'디스크 오류 복구 중(Repairing disk errors)' 화면은 주로 부팅 과정에 영향을 주는 시스템 손상, 하드웨어 문제 또는 소프트웨어 충돌과 관련이 있습니다. 이 화면은 대체로 예기치 않은 BSOD(블루스크린) 충돌 직후에 나타나며, 진행이 완료되지 않은 채 무한히 멈춰 있는 경우가 많습니다.
이러한 현상을 유발하는 대표적인 원인들을 정리해 보았습니다. 아래 시나리오를 먼저 확인해 보세요.
- OS 파일 손상 – Windows 10의 복구 기능이 '디스크 오류 복구 중' 화면에서 멈추는 가장 흔한 원인은 CHKDSK 유틸리티에 영향을 주는 OS 파일 손상입니다. 이 경우 Windows 설치 CD 또는 USB를 이용해 자동 복구(Automatic Repair)를 강제 실행하면 문제를 해결할 수 있습니다. 손상이 심각하다면 복구 설치(repair install) 또는 클린 설치(clean install)가 필요할 수 있습니다.
- 소프트웨어 충돌 / 불완전한 설치 – 업데이트나 드라이버 설치 도중 PC가 충돌한 뒤 이 문제가 시작되었다면, 부팅 과정에 영향을 주는 소프트웨어 충돌일 가능성이 높습니다. 이 경우 복구 메뉴의 시스템 복원(System Restore) 기능을 사용해 문제가 있는 화면을 우회할 수 있습니다.
- HDD / SSD 고장 – 하드웨어 문제라면 이 글에서 소개하는 소프트웨어적 해결 방법으로는 효과를 보기 어렵습니다. HDD 또는 SSD의 상태를 점검하고, 치명적인 하드웨어 결함이 발견되면 교체를 고려해야 합니다.
아래에서는 '디스크 오류 복구 중' 화면 문제를 해결하기 위한 단계별 가이드를 순서대로 소개합니다.
1. 자동 복구(Automatic Repair) 실행
부팅할 때마다 이 화면에서 시스템이 멈춘다면, 내장 복구 기능을 구성하는 하위 시스템 파일 일부가 손상되었을 가능성이 있습니다.
손상된 OS 파일이 원인이라면, 설치 미디어의 복구 도구를 통해 자동 복구 유틸리티를 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다.
참고: Windows 설치 미디어(DVD 또는 USB)가 필요합니다. 준비된 미디어가 없다면, 먼저 Windows 10 설치 미디어를 생성한 후 아래 단계를 진행하세요.
진행 방법은 다음과 같습니다.
- PC를 평소처럼 켭니다.
- Windows 설치 미디어를 DVD 드라이브에 넣거나 USB 포트에 연결합니다.
- 부팅 화면이 나타나면 아무 키나 눌러 설치 미디어로 부팅합니다.
- 선택 화면이 나오면 왼쪽 하단의 '컴퓨터 복구(Repair your Computer)'를 클릭합니다.
- 초기 로딩이 끝나면 문제 해결(Troubleshoot) 메뉴로 진입합니다.
- 문제 해결을 클릭합니다.
- 고급 옵션(Advanced Options)을 클릭합니다.
- 몇 초 후 현재 사용 중인 OS 버전을 선택합니다.
- 유틸리티가 스캔을 시작하고, 손상된 섹터 복구 과정에서 시스템이 멈추게 만드는 오류를 자동으로 수정합니다.
- 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 계속된다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
2. 복구 메뉴에서 시스템 복원 지점 사용
업데이트 설치 또는 새 드라이버 적용 이후에 이 문제가 나타났다면, 소프트웨어 충돌 가능성도 배제할 수 없습니다.
이 경우 가장 효과적인 방법은 시스템 복원(System Restore)을 사용해 Windows 10을 문제가 발생하지 않던 시점으로 되돌리는 것입니다.
참고: 시스템 복원은 기본적으로 중요한 시스템 변경 시점(Windows 업데이트 설치, 서드파티 프로그램 설치, 드라이버 업데이트 등)마다 자동으로 복원 지점을 생성합니다. 선택할 수 있는 복원 지점이 없다면, 이전에 Windows Update의 기본 동작을 변경했을 가능성이 큽니다.
정상 부팅이 불가능한 상황이므로, 복구 메뉴에서 시스템 복원을 실행해야 합니다. 단계별 방법은 다음과 같습니다.
- PC를 켜고 Windows 설치 미디어를 연결합니다.
참고: 호환되는 설치 미디어가 없더라도, 부팅 직후 전원을 강제로 차단하는 작업을 연속 3회 반복하면 복구 메뉴를 강제로 호출할 수 있습니다.
- 컴퓨터 복구를 클릭해 고급 옵션 메뉴를 엽니다.
- 고급 옵션 메뉴에서 시스템 복원(System Restore)을 선택합니다.
- 시스템 복원 유틸리티에 진입하면 먼저 '더 많은 복원 지점 표시(Show more restore points)' 항목에 체크합니다.
- 사용 가능한 모든 복원 스냅샷 목록이 나타나면, 문제가 발생하기 직전에 생성된 지점을 한 번 클릭해 선택한 후 다음(Next)을 누릅니다.
- 유틸리티가 선택한 스냅샷으로 컴퓨터를 복원할 때까지 기다립니다.
재부팅 후에도 동일한 '디스크 오류 복구 중' 화면이 나타난다면, 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
3. HDD / SSD 상태 점검
복구 유틸리티를 여러 번 실행해도 계속 같은 지점에서 멈춘다면, 하드 디스크가 고장 직전일 가능성이 매우 높습니다.
교체를 결정하기 전에, HDD나 SSD에 데이터 손실을 동반하는 배드 섹터가 있는지 먼저 확인해야 합니다.
고장 난 드라이브를 진단하는 가장 좋은 방법 중 하나는 TestDisk 유틸리티를 사용해 HDD의 배드 클러스터가 원인인지 확인하는 것입니다.
참고: 아래 절차는 해당 HDD 또는 SSD를 다른 PC에 보조 드라이브로 연결한 상태에서 진행해야 합니다.
- TestDisk 공식 다운로드 페이지에 접속합니다.
- Download 버튼을 클릭하고 다운로드가 완료될 때까지 기다립니다.
- 압축 해제 프로그램으로 아카이브의 내용을 추출합니다.
- testdisk_win.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤, 관리자 권한으로 실행합니다.
- 방향키로 Create를 선택하고 Enter를 눌러 로그 파일을 생성합니다.
- 작업이 완료되면 올바른 Windows 파티션을 선택하고 Enter를 누릅니다.
- 다음 화면에서 Intel을 선택하고 Enter를 누릅니다.
- 이어서 Analyse를 선택하고 Enter를 눌러 TestDisk가 모든 파티션을 분석하도록 합니다.
- 분석이 끝나면 Quick Search를 선택하고 Enter를 누릅니다.
- 확인 메시지가 나타나면 Y 키를 눌러 진행합니다.
- 방향키로 Windows 파일이 저장된 파티션을 선택한 후, P 키를 눌러 해당 파티션의 내용을 확인합니다.
- 옵션 목록에서 Write를 선택하고 Enter를 눌러 유틸리티가 HDD/SSD를 분석하도록 합니다.
- 결과가 출력되면, 유틸리티가 복구 불가능하다고 판정한 손상된 데이터 클러스터가 있는지 확인합니다. 이런 항목이 발견된다면 해당 드라이브는 더 이상 사용할 수 없다고 판단해야 합니다.
참고: 위 진단 결과 드라이브 고장이 확인되었다면, 교체 외에는 방법이 없습니다. HDD나 SSD에 중요한 데이터가 있다면, 데이터 복원 전문 업체에 의뢰하는 것이 안전합니다.
반대로 검사 결과 하드 드라이브에 하드웨어 문제가 없다면, 마지막 해결 방법을 시도해 보세요.
4. 클린 설치 또는 복구 설치
하드웨어 문제가 배제되었다면, OS 파일 손상이 디스크 복구 기능 자체를 방해하고 있을 가능성을 점검해야 합니다.
이런 유형의 문제에는 클린 설치 또는 복구 설치를 통해 문제를 일으킬 수 있는 모든 Windows 구성 요소를 새로 고치는 것이 가장 확실한 방법입니다.
- 복구 설치(In-Place Repair) 수행 – 해당 드라이브에 중요한 데이터가 있다면 이 방법을 사용하세요. 개인 파일을 모두 그대로 유지한 상태로 Windows를 재설치할 수 있습니다.
- 클린 설치(Clean Install) – 드라이브 전체를 포맷해도 괜찮다면 이 방법이 더 간편합니다. Windows 설정 메뉴에서 바로 진행할 수 있으며, 별도의 설치 미디어를 삽입할 필요도 없습니다.