Windows 업데이트 오류 코드 8007371B '일부 업데이트가 설치되지 않았습니다' 완벽 해결 가이드

오류 코드 8007371B는 대기 중인 특정 Windows 업데이트를 설치하려고 할 때 주로 발생하는 문제입니다. 이 오류는 일부 보안 업데이트(KB2871389, KB2952664, KB2868623)에서만 나타나며, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 환경에서 보고된 사례가 있습니다.

오류 코드 8007371B의 주요 원인

이 오류 코드를 유발하는 원인은 여러 가지가 있으며, 실제 사용자들에게서 확인된 대표적인 원인은 다음과 같습니다.

Windows Update 일반 오류 – Windows Update 구성 요소는 다양한 일시적 오류에 취약합니다. 다행히 대부분의 문제는 Windows 업데이트 문제 해결사로 해결할 수 있으므로, 고급 수동 조치에 앞서 이 도구를 먼저 실행하는 것이 좋습니다.
시스템 파일 손상 – WU(Windows Update) 기능을 방해하는 시스템 파일 손상도 유력한 원인 중 하나입니다. 대부분의 손상 문제는 DISM 및 SFC 검사로 해결 가능하며, 심각한 경우 클린 설치 또는 복구 설치가 필요할 수 있습니다.
WU 상태 비정상 – Windows Update가 응답하지 않는 상태에 빠지면 이 오류 화면이 나타날 수 있습니다. 이 경우 명령 프롬프트를 통해 WU 구성 요소를 수동으로 초기화해야 합니다.

원인을 파악했다면, 아래에서 실제로 효과가 입증된 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.

방법 1: Windows 업데이트 문제 해결사 실행

수작업 번거로움 없이 8007371B 오류를 빠르게 진단하려면, 먼저 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행하여 권장 수정 사항을 적용하는 것이 가장 효율적입니다.

특히 Windows 10(및 Windows 11)의 문제 해결사는 Windows 7이나 8.1 버전보다 훨씬 강력합니다. 내장된 복구 전략이 더 많아 대기 중인 업데이트 설치 실패의 대부분을 자동으로 해결할 수 있습니다.

아래 단계에 따라 문제 해결사를 실행해 보세요.

Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 뒤, 입력란에 ms-settings-troubleshoot를 입력하고 Enter 키를 눌러 문제 해결 설정 메뉴를 엽니다.
참고: Windows 7 또는 8.1에서는 대신 control.exe /name Microsoft.Troubleshooting 명령어를 사용하세요.
설정 화면에서 '실행 중'(Get up and running) 섹션을 클릭한 후 Windows Update 메뉴로 이동합니다.
전용 메뉴가 열리면 문제 해결사 실행 버튼을 눌러 유틸리티를 시작합니다.
이제 도구가 시스템 검사를 시작합니다.
참고: 불필요한 논리 오류를 방지하기 위해 검사가 완료될 때까지 프로세스를 중단하지 마세요.
복구 전략이 발견되면 '이 수정 사항 적용' 하이퍼링크를 클릭하여 적용할 수 있습니다.
컴퓨터를 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 8007371B 오류가 발생한다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2: Windows Update 구성 요소 전체 초기화

문제 해결사로도 해결되지 않았다면, Windows Update 구성 요소 자체에 근본적인 문제가 있을 가능성이 높습니다.

대개 하나 이상의 WU 구성 요소가 비정상 상태에 멈춰 있어 업데이트 다운로드 서버와 통신하지 못하는 상황입니다.

이 경우가 의심된다면 아래 지침에 따라 관련된 모든 Windows Update 구성 요소를 초기화하세요.

Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후 cmd를 입력하고, Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
다음 명령어를 차례로 실행합니다.
```
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
```
참고: 이 명령어들은 Windows Update 서비스, MSI Installer, 암호화 서비스(Cryptographic), BITS 서비스를 중지하는 역할을 합니다.
모든 관련 서비스가 중지되면, 다음 명령어로 SoftwareDistribution과 Catroot2 폴더의 이름을 변경합니다.
```
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
```
참고: 이 두 폴더는 WU 구성 요소가 사용하는 임시 업데이트 파일을 저장하는 곳입니다.
마지막으로 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 강제로 중단했던 서비스들을 다시 시작합니다.
```
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
```
모든 WU 서비스가 재시작되면, 이전에 실패했던 Windows 업데이트를 다시 설치하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

같은 오류 코드 8007371B가 계속 나타난다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

방법 3: DISM 및 SFC 검사 실행

오류가 여전히 해결되지 않는다면, 파일 손상으로 인해 영향을 받는 Windows 하위 시스템을 점검해야 합니다.

이런 상황에서 가장 신뢰할 수 있는 도구는 바로 SFC와 DISM입니다. 대부분의 경우 이 두 검사만으로 WU 종속성 처리를 방해하는 경미한 손상 문제를 해결할 수 있습니다.

SFC와 DISM은 비슷하지만 작동 방식이 충분히 달라, 연달아 실행하는 것이 좋습니다.

먼저 안정적인 인터넷 연결이 필요 없는 시스템 파일 검사기(SFC) 검사부터 시작하는 것이 이상적입니다.

중요: 검사 중 SFC가 일시적으로 멈추거나 응답하지 않는 것처럼 보일 수 있습니다. 이때 절대 CMD 창을 닫지 말고, 프로세스가 스스로 복구될 때까지 기다리세요.

검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 동일한 오류 코드가 나타난다면, 이어서 DISM 심층 검사를 진행하세요.

DISM 검사가 끝나면 최종적으로 시스템을 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

그래도 8007371B 오류가 지속된다면 마지막 방법으로 넘어가세요.

방법 4: 복구 설치 / 클린 설치

위의 어떤 방법으로도 해결되지 않았다면, 모든 OS 파일을 교체하여 근본적인 시스템 손상 문제를 해결하는 것이 최후의 수단입니다.

이때 가장 권장되는 방법은 복구 설치(repair install)입니다. 실제로 일부 사용자들은 이 방법을 통해 8007371B 오류로 설치에 실패했던 모든 업데이트를 정상적으로 설치했다고 보고했습니다.

시간이 충분하다면 클린 설치보다 복구 설치가 더 좋습니다. 복구 설치는 Windows 구성 요소와 부팅 관련 프로세스만 새로 고치므로, 사진, 응용 프로그램, 게임, 동영상 등 모든 개인 데이터를 그대로 유지할 수 있기 때문입니다.

Windows 설치 환경에서 복구 설치를 진행하는 단계별 지침을 참고하여 작업을 수행하세요.