최근 많은 Windows 사용자들이 보류 중인 업데이트를 설치하지 못하고 0x8024a10a 오류 코드가 표시된다며 도움을 요청하고 있습니다. 대부분의 사용자는 컴퓨터가 예기치 않게 종료되었거나 다른 업데이트 설치가 실패한 직후부터 이 문제가 발생했다고 보고했습니다. 참고로 이 문제는 Windows 10에만 국한된 것이 아니며, Windows 7 및 Windows 8.1에서도 동일하게 발생하는 것으로 확인되었습니다.
Windows 업데이트 오류 0x8024a10a의 원인은?
저희는 다양한 사용자 사례와 실제로 이 오류를 성공적으로 해결한 사용자들의 복구 방법을 바탕으로 원인을 분석했습니다. 그 결과 이 오류 메시지에는 여러 가지 잠재적 원인이 있을 수 있는 것으로 밝혀졌습니다. 이 오류 코드를 유발할 수 있는 대표적인 시나리오는 다음과 같습니다.
- 손상된 Windows Update 클라이언트 – 업데이트 과정에서 사용되는 핵심 구성 요소가 손상된 것이 가장 흔한 원인입니다. 해당되는 경우 Windows Update 문제 해결사를 실행하는 것이 가장 효율적인 해결 방법입니다.
- 필수 WU(Windows Update) 서비스 비활성화 – 업데이트에 필수적인 서비스가 모두 켜져 있지 않으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 기본 설정에서는 이런 일이 없으므로, 사용자가 직접 변경했거나 시스템 성능 개선을 위해 서비스를 꺼둔 최적화 프로그램 때문일 가능성이 높습니다. 이 경우 관리자 권한 명령 프롬프트에서 명령을 실행해 각 서비스의 시작 유형을 변경하면 해결됩니다.
- 타사 프로그램·서비스 충돌 – 타사 응용 프로그램이나 서비스가 업데이트 오류를 일으키는 경우도 있습니다. 이럴 때는 클린 부팅 상태로 진입한 뒤 타사 소프트웨어의 간섭 없이 업데이트를 설치하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
이 글에서는 위 오류를 해결하는 데 실제로 효과가 있었던 문제 해결 절차를 순서대로 안내해 드립니다. 아래 방법들은 효율성과 난이도를 고려해 정렬했으므로, 처음부터 차례대로 따라 하시면 어느 시점에서 반드시 문제를 해결할 수 있는 방법을 만나게 될 것입니다.
방법 1: Windows Update 문제 해결사 실행
다른 방법을 시도하기 전에 먼저 운영 체제가 스스로 문제를 해결할 수 있는지 확인해 보세요. 최신 Windows 버전에는 알려진 여러 가지 문제를 자동으로 감지하고 수정하는 내장 유틸리티가 포함되어 있습니다.
Windows Update 문제 해결사에는 업데이트 설치를 막는 가장 흔한 문제를 자동으로 수정할 수 있는 수십 가지 복구 전략이 내장되어 있습니다. 운이 좋다면 이 문제 해결사만으로도 0x8024a10a 오류가 즉시 해결될 수 있습니다.
아래 절차에 따라 Windows Update 문제 해결사를 실행해 0x8024a10a 오류 코드를 수정해 보세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "ms-settings:troubleshoot"를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 문제 해결 탭으로 이동합니다.
- 문제 해결 탭에 들어오면 오른쪽 영역에서 '실행 중' 섹션까지 아래로 스크롤합니다. 그다음 Windows Update를 클릭하고 문제 해결사 실행 버튼을 누릅니다.
- Windows Update 문제 해결사가 실행되면 초기 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 검사 도중에는 프로세스를 중단하지 마세요. 이 단계에서 유틸리티가 현재 상황에 적용 가능한 복구 전략이 있는지 판단합니다.
- 적용 가능한 수정 사항이 발견되면 이 수정 사항 적용(Apply this fix)을 클릭해 해당 복구 전략을 적용합니다.
- 수정이 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Windows Update 문제 해결사를 실행한 후에도 0x8024a10a 오류 코드가 계속 표시된다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 관련 Windows 서비스 모두 시작
업데이트에 필수적인 WU(Windows Update) 서비스 일부가 실행되지 못하도록 막혀 있는 경우에도 0x8024a10a 오류 코드가 발생할 수 있습니다. 이것은 기본 동작이 아니므로 사용자가 직접 변경했거나, 성능 개선을 위해 서비스를 끈 최적화 프로그램 때문일 가능성이 큽니다.
해당되는 상황이라면 아래 절차에 따라 Windows Update에서 사용하는 모든 서비스를 활성화하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "cmd"를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 허용합니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트에서 아래 명령을 순서대로 입력하고, 각 명령마다 Enter 키를 눌러 각 서비스의 시작 유형을 자동(Automatic)으로 설정합니다.
SC config trustedinstaller start=auto
SC config bits start=auto
SC config cryptsvc start=auto
- 모든 서비스가 정상적으로 시작되도록 설정했다면 컴퓨터를 재시작해 변경 사항을 적용합니다. 부팅이 완료되면 보류 중인 Windows 업데이트를 설치할 때 0x8024a10a 오류 코드가 여전히 발생하는지 확인합니다.
업데이트 실패 시 동일한 오류 코드가 계속 표시된다면 아래의 마지막 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 클린 부팅 모드에서 업데이트 설치
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않았다면, 타사 응용 프로그램이나 서비스가 원인일 가능성이 높습니다. 모든 잠재적 원인을 하나씩 찾아내는 것은 사실상 불가능하므로, 가장 좋은 방법은 클린 부팅 상태로 진입한 뒤 타사 소프트웨어의 간섭 없이 업데이트를 설치하는 것입니다.
아래 절차를 따르면 0x8024a10a 오류 코드를 유발할 수 있는 타사 서비스나 프로그램이 전혀 실행되지 않은 상태로 컴퓨터를 시작할 수 있습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "msconfig"를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 구성(System Configuration) 메뉴를 엽니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 허용합니다.
- 시스템 구성 창이 열리면 상단의 서비스 탭으로 이동한 뒤, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 옵션에 체크합니다. 이렇게 하면 Windows 서비스가 목록에서 숨겨져 실수로 비활성화할 위험이 없습니다. Microsoft 서비스가 제외된 상태에서 모두 사용 안 함 버튼을 클릭해 다음 부팅 시 타사 서비스가 시작되지 않도록 합니다.
- 서비스 탭 작업이 끝나면 시작 프로그램 탭으로 이동해 작업 관리자 열기를 클릭합니다.
- 열린 작업 관리자에서 각 시작 프로그램을 하나씩 선택하고 사용 안 함을 클릭해 다음 부팅 시 실행되지 않도록 합니다. 목록에 있는 모든 시작 프로그램에 대해 이 작업을 반복합니다.
- 모든 시작 프로그램이 비활성화되면 클린 부팅 상태가 된 것입니다. 이제 컴퓨터를 재시작해 클린 부팅 상태로 진입합니다.
- 부팅이 완료되면 이전에 실패했던 Windows 업데이트를 설치합니다. 원인이 타사 서비스였다면 더 이상 0x8024a10a 오류 코드가 나타나지 않을 것입니다.
- 설치가 완료되면 위 절차를 역순으로 수행해 이전에 비활성화했던 타사 서비스를 다시 활성화하고, 컴퓨터를 한 번 더 재시작합니다.