오류 코드 9c48이 발생한 후 여러 Windows 사용자가 문의해 왔습니다. 특정 업데이트를 설치하려고 할 때마다. 영향을 받는 대부분의 사용자는 설치를 취소하는 특정 Internet Explorer 11 또는 Edge 업데이트에서만 문제가 발생한다고 보고하고 있습니다. 이 문제는 Windows 7, Windows 8.1 및 Windows 10에서 발생하므로 특정 Windows 버전에만 국한되지 않습니다.
Windows 업데이트 오류 코드 9c48의 원인은 무엇입니까?
우리는 다양한 사용자 보고서를 살펴보고 이 문제를 해결한 다른 사용자가 현재 권장하는 다양한 수정 사항을 시도하여 이 특정 문제를 조사했습니다. 밝혀진 바와 같이 몇 가지 다른 시나리오가 이 시나리오를 생성할 것입니다. 다음은 이 문제를 일으키는 것으로 알려진 범인의 명단입니다.
- 일반 WU 결함 – 업데이트 중 시스템 중단으로 인해 일반적으로 향후 업데이트에 영향을 미칠 수 있는 일반 Windows 업데이트 결함이라고 하는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 시나리오에 해당하는 경우 Windows Update 문제 해결사를 실행하고 해당 복구 전략을 적용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 과보호 타사 AV 제품군 – WU와 공식 Microsoft 서버의 연결을 방해하는 것으로 알려진 여러 AV 제품군이 있는 것으로 밝혀졌습니다(이는 결국 이를 포함하여 다양한 오류 코드를 생성합니다. 이 경우 문제를 해결하는 유일한 방법). 업데이트가 설치되는 동안 실시간 보호를 비활성화하거나 시스템에서 타사 제품군을 제거하는 것입니다.
- Windows 모듈 설치 프로그램이 비활성화되었습니다. – 다양한 사용자가 보고한 대로 이 오류 코드는 중요한 프로세스(Windows Module Installer)가 비활성화된 경우에도 발생할 수 있습니다(수동 사용자 개입 또는 리소스 관리자 소프트웨어에 의해). 이 경우 서비스 화면에 액세스하여 Windows Module Installer 서비스를 다시 활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 호환되지 않는 Internet Explorer 설치 – 많은 사용자가 실행 파일(수동 설치)을 사용하여 Windows 7 컴퓨터에 IE11을 설치한 후 이 문제가 발생하기 시작했습니다. 결과적으로 IE 버전이 완전히 호환되지 않더라도 설치는 성공합니다. 이 경우 관리자 권한 명령 프롬프트를 사용하여 Internet Explorer 10으로 롤백하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 시스템 파일 손상 – 시스템 파일 내부의 손상도 이 오류 메시지의 원인이 될 수 있습니다. 또한 이 문제가 발생한 여러 사용자는 이전에 저장된 스냅샷을 사용하여 시스템을 정상 상태로 되돌리거나 복구 설치 또는 새로 설치를 수행하여 모든 Windows 구성 요소를 새로 고치는 방법으로 문제를 해결했습니다.
방법 1:Windows 업데이트 문제 해결사 실행
이 특정 오류가 나타나는 데에는 여러 가지 일반적인 이유가 있습니다. 그러나 각 수정 사항을 시도하는 대신 Windows 업데이트 문제 해결사를 사용하여 많은 시간을 절약할 수 있습니다. – Windows 업데이트 설치 중 오류 코드를 생성하는 것으로 알려진 대부분의 일반적인 문제에 대한 수정 사항이 포함된 기본 제공 Microsoft 유틸리티.
영향을 받는 여러 사용자가 단순히 이 유틸리티를 실행하여 문제를 무기한으로 해결할 수 있었다고 보고했습니다. 문제를 식별한 후 Windows 업데이트 문제 해결사 자동으로 적용되고 결국 문제를 해결하는 실행 가능한 수리 전략을 권장했습니다.
다음은 Windows 업데이트 문제 해결사 실행에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. . 다음으로 'ms-settings:troubleshoot'를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 문제 해결을 여는 키 설정 탭 앱.
- 문제 해결에 들어가게 되면 탭에서 화면 오른쪽 섹션으로 이동하여 시작 및 실행을 찾습니다. 부분. 표시되면 Windows 업데이트를 클릭합니다. 을 클릭한 다음 문제 해결사 실행을 클릭합니다. 새로 등장한 확장 메뉴에서
- 유틸리티가 시작되고 정지된 것처럼 보일 수 있지만 초기 검사가 완료될 때까지 창을 닫지 마십시오. 분석의 이 부분은 유틸리티에 포함된 수리 전략이 현재 상황에 적용 가능한지 여부를 결정합니다.
- 적절한 수정 사항이 식별되면 이 수정 사항 적용을 클릭할 수 있는 창이 표시됩니다. , 해당 수리 전략을 적용합니다. 경우에 따라 수리 전략을 적용하기 위해 몇 가지 수동 지침을 따라야 할 수도 있습니다.
- 권장 수리 전략이 적용되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음에 시작할 때 문제가 해결되는지 확인하십시오.
여전히 오류 코드 9c48 이 표시되는 경우 특정 Windows 업데이트를 설치하려고 할 때 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 2:실시간 보호 비활성화 또는 타사 바이러스 백신 제거
특정 Windows 업데이트 설치를 방해하는 것으로 알려진 또 다른 범인은 과보호 AV 제품군입니다. 여러 보안 스캐너(실시간 보호 포함)가 업데이트 파일을 다운로드하는 데 사용되는 외부 서버와 WU 간의 연결을 중지한다는 사실이 밝혀졌습니다. Sophos, McAfee, AVAST 및 Comodo 모두 이 문제를 일으키는 것으로 보고되었습니다.
현재 타사 제품군을 사용 중인 경우(위 목록에 포함되지 않은 경우에도) 오류 코드 9c48 표시에 대한 책임이 있을 수 있습니다. 특정 업데이트를 설치하려고 할 때
이 주장이 사실인지 확인하려면 실시간 보호를 비활성화하고 타사 보안 제품군이 비활성화되어 있는 동안 업데이트가 성공적으로 설치되는지 확인해야 합니다. 타사 바이러스 백신이 비활성화된 상태에서 문제 없이 설치가 완료되면 이전에 WU(Windows Update) 구성 요소를 방해한 것이 분명합니다.
그러나 실시간 보호를 비활성화하는 프로세스는 사용 중인 타사 제품군에 따라 다릅니다. 그러나 일반적으로 트레이 바 아이콘을 사용하여 수행할 수 있습니다.
실시간 보호를 비활성화한 후 업데이트를 다시 설치하고 오류 코드 9c48이 나타나지 않고 프로세스가 성공적인지 확인하세요.
설치에 성공하면 타사 AV 제품군이 Windows 구성 요소의 다른 업데이트를 방해하지 않는지 확인하고 싶을 수 있습니다. 가장 효율적인 방법은 현재 보안 솔루션을 다른 타사 프로그램으로 교체하는 것입니다. 기본 제공 솔루션(Windows Defender)으로 마이그레이션합니다.
이 길을 갈 준비가 되었다면 이 도움말(여기 ) 현재 타사 제품군을 제거하고 남은 파일을 남기지 않도록 합니다.
바이러스 백신을 설치했는데도 여전히 문제가 발생하거나 이 시나리오가 적용되지 않는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 3:Windows 모듈 설치 프로그램 서비스 활성화
결과적으로 오류 코드 9c48 수동 사용자 개입이나 시스템 리소스를 확보하기 위해 서비스를 비활성화한 타사 최적화 프로그램에 의해 비활성화된 중요한 Windows 업데이트 서비스로 인해 발생할 수도 있습니다.
이 문제가 발생한 여러 사용자는 이 서비스를 다시 활성화하고(시작 유형을 자동으로 설정하여) 컴퓨터를 다시 시작하면 오류 코드 9c48 Windows 업데이트 설치 중 발생이 중지되었습니다.
다음은 Windows Module Installer 서비스 활성화에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 텍스트 상자 안에 “services.msc”를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 서비스 열기 화면.
- 서비스에 들어가게 되면 화면에서 오른쪽 섹션으로 이동하여 Windows Module Installer를 찾을 때까지 설치된 서비스 목록을 아래로 스크롤합니다. 서비스.
- 서비스를 식별하면 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서
- 속성 내부 이러한 서비스의 화면에서 일반을 선택합니다. 탭을 클릭하고 시작 유형을 변경합니다. 자동으로 .
- 적용 클릭 변경 사항을 저장한 다음 오류 코드 9c48과 함께 이전에 실패한 Windows 업데이트를 다시 설치해 보십시오.
동일한 문제가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 4:Internet Explorer 10으로 롤백(Windows 7만 해당)
오류 코드 9c48 해결에 어려움을 겪고 있는 여러 사용자 마침내 IE10(Internet Explorer 10)으로 롤백하여 문제를 무기한 해결했습니다. 결과적으로 이것은 이전에 최신 IE 버전을 수동으로 설치한 후 Windows 7에서 문제가 발생하는 많은 사용자에게 효과적인 수정 사항이었습니다.
다음은 상승된 명령 프롬프트에서 수동으로 IE10으로 롤백하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- Internet Explorer의 모든 인스턴스가 완전히 닫혀 있는지 확인합니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 텍스트 상자 안에 “cmd”를 입력합니다. Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 상승된 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤)가 표시되면 , 예를 클릭합니다. 관리 권한을 부여합니다.
- 상승된 명령 프롬프트 내에서 다음 명령을 입력/붙여넣기하고 Enter 키를 누릅니다. 실행하려면:
FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*10.*.mum /c "cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"
- 작업 실패 오류가 발생하더라도 놀라지 마십시오. 모든 항목을 수정할 수 있는 권한이 없기 때문에 표시되는 것이 정상입니다.
- 작업이 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작 순서에서 문제가 해결되는지 확인하십시오.
방법 5:시스템 복원 수행
위의 잠재적 수정 사항이 오류 코드 9c48, 해결에 도움이 되지 않은 경우 보류 중인 Windows 업데이트의 설치를 방해하는 시스템 파일 손상을 겪고 있을 가능성이 있습니다.
이와 같은 상황에서 손상을 제한하는 한 가지 해결 방법은 시스템 복원을 사용하는 것입니다. 이 기본 제공 유틸리티는 전체 Windows 설치를 현재 문제를 일으키는 상황이 존재하지 않는 정상적인 상태로 복원하여 이러한 종류의 심각한 문제를 처리할 수 있습니다.
그러나 이 방법이 작동하려면 문제가 발생하지 않은 이전 시점으로 운영 체제를 복원하는 데 사용할 수 있는 스냅샷을 이전에 생성해야 합니다. 다행스럽게도 기본 동작을 수정하지 않는 한 Windows는 기본적으로 스냅샷을 지속적으로 저장하도록 구성되어 있습니다(업데이트를 설치할 때마다).
그러나 이 경로로 이동하고 시스템 복원 스냅샷을 사용하면 모든 시스템 변경 사항(앱 설치, 변경된 사용자 설정 및 기타 사항 포함)이 되돌릴 수 있습니다. 이 위험을 감수할 준비가 되었다면 다음은 이전에 생성된 스냅샷에서 시스템 복원을 수행하는 과정에 대한 단계별 지침입니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 텍스트 상자 안에 "rstrui"를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 시스템 복원 메뉴를 엽니다.
- 시스템 복원에 들어가면 창에서 다음을 클릭합니다. 다음 화면으로 이동합니다.
- 다음 화면으로 이동하면 더 많은 복원 지점 표시와 관련된 확인란을 선택하여 시작합니다. . 다음으로 날짜를 주의 깊게 살펴보고 오류 코드 9c48이 나타나기 이전 날짜의 시스템 복원 지점을 선택합니다. 올바른 스냅샷을 선택한 후 다음을 클릭합니다. 다음 메뉴로 이동합니다.
- 이제 모든 준비가 완료되었으므로 마침을 클릭합니다. 버튼을 눌러 프로세스를 시작합니다. 몇 초 후에 컴퓨터가 다시 시작되고 다음 시작 시퀀스 동안 이전 컴퓨터 상태가 마운트됩니다.
- 부팅 순서가 완료된 후 이전에 오류 코드 9c48 을 유발했던 작업을 반복합니다. 이제 문제가 해결되었는지 확인하세요.
특정 WIndows 업데이트를 설치하려고 할 때 동일한 오류 코드가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 6:복구 설치 수행
위의 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우 일반적으로 해결할 수 없는 보다 심각한 시스템 파일 손상 문제를 겪고 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 대부분의 경우 이 문제를 해결할 수 있는 유일한 수정 방법은 오류 코드 9c48을 유발할 수 있는 모든 Windows 구성 요소를 재설정하는 것입니다.
이를 수행할 수 있는 두 가지 다른 방법이 있습니다. 근본적인 솔루션(새로 설치 ) 또는 손상 제한 솔루션( 수리 설치 ).
새로 설치하면 매우 효율적이지만 문서, 미디어, 게임 및 기타 응용 프로그램을 포함한 모든 개인 데이터도 함께 제거된다는 주요 단점이 있습니다.
모든 Windows 구성 요소를 재설정하는 덜 파괴적인 접근 방식을 원하는 경우 복구 설치(적소 설치)로 이동합니다. 개인 데이터를 유지하는 것 외에도 일부 사용자 기본 설정을 유지하는 것도 허용됩니다.