구글 크롬 'He's dead, Jim!' 오류란?
'He's dead, Jim!' 오류는 주로 윈도우 또는 크롬북 사용자가 구글 크롬을 실행하려는 순간 화면에 나타나는 문제입니다. 이 오류는 짧은 메시지와 함께 몇 가지 문제 해결 제안을 함께 표시하지만, 실제로는 대부분의 경우 문제를 해결하는 데 큰 도움이 되지 않습니다.
참고: 'He's dead, Jim'은 스타 트렉 오리지널 시리즈에서 레너드 맥코이 박사가 커크 선장에게 사망 소식을 보고할 때 사용하던 유명한 대사입니다.
'He's dead, Jim!' 오류의 주요 원인
해결 방법을 살펴보기 전에, 먼저 이 오류를 유발하는 대표적인 원인부터 짚고 넘어가겠습니다.
- 미리 로드된 페이지가 멈춤 상태에 빠짐 – 일부 웹페이지는 장시간 비활성 상태 후 브라우저를 다시 열 때 스크립트가 정상적으로 새로 고침되지 않습니다. 이 경우 크롬에 사용자 지정 실행 매개변수를 설정하면 문제 재발을 방지할 수 있습니다.
- 확장 프로그램 충돌 – 일부 문제가 있는 확장 프로그램(특히 ScriptSafe)은 브라우저가 장시간 유휴 상태를 거친 후 스크립트를 다시 불러오지 못하게 만들 수 있습니다. 이 경우 해당 확장 프로그램을 비활성화하면 해결됩니다.
- 웹페이지가 예기치 않게 종료됨 – 페이지가 제대로 닫히지 않았거나 백그라운드 스크립트가 실행 중일 때 닫힌 경우에도 이 오류가 발생합니다. 페이지 요소를 강제로 다시 로드하면 해결할 수 있습니다.
- 메모리 부족 문제 – 크롬의 메모리가 부족해졌거나, 리소스 관리 앱 등에 의해 웹페이지 프로세스가 종료된 경우입니다. 저사양 PC와 초기형 크롬북에서 자주 나타나며, 이 경우 비활성 탭을 닫아 메모리를 확보해야 합니다.
원인을 파악했다면, 아래에서 실제 사용자들에게 효과가 확인된 해결 방법들을 하나씩 적용해 보세요.
방법 1: 페이지 새로 고침
크롬을 열어둔 상태에서 PC를 절전 모드에서 깨울 때만 이 문제가 발생한다면, 오류가 표시되는 크롬 페이지를 강제로 새로 고침하는 것만으로도 해결될 수 있습니다.
오류의 원인이 잘못 작동하는 스크립트라면, 새로 고침만으로 문제 자체를 완전히 피할 수 있습니다.
브라우저 창 왼쪽 상단의 새로 고침 아이콘을 클릭하고, 동일한 오류 없이 페이지가 정상적으로 로드되는지 확인하세요.
새로 고침 후에도 동일한 'He's dead, Jim' 오류가 나타난다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 비활성 탭 닫기
RAM 용량이 부족한 PC를 사용 중이라면, 열려 있는 모든 웹페이지를 감당하지 못해 'He's dead, Jim' 오류가 나타날 수 있습니다.
최신 버전의 구글 크롬은 리소스 관리가 많이 개선되었지만, 백그라운드 스크립트를 실행 중인 탭을 많이 열어두면 여전히 이 오류가 발생할 수 있습니다.
참고: Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 열면 현재 메모리와 CPU 사용량을 확인할 수 있습니다. 프로세스 탭에서 CPU와 메모리 사용률을 확인해 보세요.
저사양 PC에서만 이 오류가 발생한다면, 실제로 사용하지 않는 비활성 크롬 탭을 모두 닫아보세요. RAM 부담이 줄어들어 특정 스크립트가 강제로 충돌하는 상황을 예방할 수 있습니다.
필요 없는 탭을 닫으려면 각 탭의 X 아이콘을 클릭하여 꼭 필요한 탭만 남을 때까지 반복하세요.
필요한 페이지만 남겼다면, 'He's dead, Jim' 오류가 발생했던 페이지를 다시 로드하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
문제가 계속된다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: ScriptSafe 확장 프로그램 비활성화
첫 번째 방법으로 해결되지 않았다면, 문제는 서드파티 확장 프로그램이나 메모리 관리 오류와 관련이 있을 가능성이 높습니다.
'He's dead, Jim!' 오류가 확장 프로그램과 관련 있다면 가장 흔한 원인은 ScriptSafe입니다. 이 확장 프로그램은 사용자가 연 페이지가 백그라운드에서 실행하는 스크립트로부터 사용자를 보호하는 추가 보안 계층을 제공합니다.
ScriptSafe가 이런 문제의 원인으로 가장 많이 보고되지만, 비슷한 동작을 일으키는 다른 유사 확장 프로그램도 있을 수 있습니다.
ScriptSafe 또는 다양한 보호 기능으로 브라우징을 세밀하게 제어하는 유사한 확장 프로그램을 사용 중이라면, 먼저 비활성화한 뒤 'He's Dead, Jim' 오류가 해결되는지 확인해 보세요.
해당되는 것 같다면 아래 안내에 따라 문제가 되는 크롬 확장 프로그램을 비활성화하세요.
참고: 아래 방법은 윈도우와 크롬OS 모두에서 작동합니다.
- 'He's dead, Jim' 오류가 발생하는 창에서 우측 상단의 점 세 개(⋮) 버튼을 클릭하고 도구 더보기 > 확장 프로그램을 선택합니다.
- 확장 프로그램 탭에서 ScriptSafe 또는 문제를 일으킬 것으로 의심되는 확장 프로그램을 찾습니다.
- 문제의 확장 프로그램을 찾았다면 ScriptSafe(또는 해당 확장 프로그램)의 켜기/끄기 토글을 끕니다.
참고: 이 확장 프로그램이 더 이상 필요 없다면 제거를 클릭한 후 다시 한번 제거를 클릭하여 완전히 삭제할 수도 있습니다.
- 확장 프로그램 처리가 끝나면 크롬 브라우저를 완전히 종료한 후 다시 실행하여 오류가 해결되었는지 확인합니다.
크롬 웹페이지를 열 때 여전히 'He's dead, Jim' 오류가 발생하고 확장 프로그램 문제 가능성을 배제했다면, 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 4: AppContainer 비활성화 (윈도우 전용)
샌드박스 프로세스의 네트워크 액세스를 차단하는 보안 완화 기능 때문에 이 문제가 발생하는 경우도 드물지 않습니다. 대부분의 경우 눈에 띄지 않는 보안 기능이지만, 특정 웹페이지의 스크립트가 이로 인해 충돌할 수 있습니다.
일종의 스크립트를 실행하는 특정 웹페이지를 열 때만 'He's dead, Jim' 오류가 발생한다면, '--disable-appcontainer' 스위치를 사용해 구글 크롬의 AppContainer를 비활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다. 바로 가기 또는 작업 표시줄 고정 아이콘의 대상 필드를 수정하면 됩니다.
AppContainer 보안 완화 기능을 비활성화하고 구글 크롬 실행 바로 가기를 수정하여 윈도우에서 'He's dead, Jim' 오류를 해결하는 전체 과정은 아래 단계를 따르세요.
참고: 아래 방법은 크롬OS가 아닌 윈도우에서만 작동합니다. 윈도우 8.1, 윈도우 10, 윈도우 11에서 사용할 수 있습니다.
- 먼저 구글 크롬 바로 가기를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 엽니다.
참고: 작업 표시줄의 구글 크롬 고정 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해도 됩니다.
- 속성 메뉴에서 상단 메뉴를 통해 바로 가기 탭으로 이동합니다.
- 바로 가기 탭에서 대상 항목을 찾습니다.
- 대상 입력란 끝, 마지막 따옴표(") 바로 뒤에 다음 코드를 추가합니다:
--disable-appcontainer
- 코드를 추가한 후 적용을 클릭하여 변경 사항을 저장하고 영구적으로 반영합니다.
- 브라우저를 다시 시작한 뒤, 이전에 오류가 발생했던 동일한 웹페이지를 로드하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.