일부 Windows 사용자들은 Windows 메모리 진단 도구를 실행했을 때 하드웨어 구성 요소에 근본적인 문제가 있다는 결과('하드웨어 문제가 감지되었습니다')가 표시된다고 보고하고 있습니다. 이 오류는 최근 출시된 거의 모든 Windows 버전에서 보고되고 있으며, 갑작스러운 재시작이나 시스템 멈춤 현상이 함께 발생하는 경우가 많습니다.
다양한 사례를 분석해 보면 이 오류를 유발하는 원인은 여러 가지가 있습니다. 아래는 이 문제와 관련이 있을 수 있는 주요 원인 목록입니다.
- 일반적인 하드웨어 드라이버 문제 – 필수적이지 않은 하드웨어 부품이 호환성이 떨어지는 드라이버로 강제 실행되고 있는 경우입니다. 이때는 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사를 실행하고 권장 수정 사항을 적용하면 대부분 해결할 수 있습니다.
- 오버클럭으로 인한 시스템 불안정 – 최근 CPU, GPU, RAM 등 일부 부품의 주파수와 전압을 오버클럭했다면, Windows 메모리 진단 도구가 이를 감지해 부품 과열 위험을 경고하는 오류를 표시할 수 있습니다. 기본 주파수와 전압으로 되돌리거나(최소한 수치를 낮춘 후) 오류가 사라지는지 확인해 보세요.
- 시스템 파일 손상 – 메모리 관리에 영향을 주는 시스템 파일 손상으로 인해 이런 문제가 발생하는 경우도 흔합니다. 소프트웨어 쪽 문제라면 복구 설치 또는 클린 설치를 통해 해결할 수 있습니다.
- RAM 불량 – RAM 스틱에 물리적인 결함이 생긴 경우, 이 오류 메시지가 교체가 필요하다는 첫 번째 신호인 경우가 많습니다. 다만 교체하기 전에 Memtest 검사를 실행하고 HWMonitor로 온도를 확인해 의심이 맞는지 먼저 검증하는 것이 좋습니다.
- 그 외 고장난 하드웨어 구성 요소 – RAM만이 이 오류를 유발하는 유일한 부품은 아닙니다. 메인보드나 파워서플라이(PSU) 문제도 원인이 될 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 공인된 기술자에게 PC 정밀 점검을 의뢰하는 것이 가장 좋습니다.
'하드웨어 문제가 감지되었습니다' 오류를 유발할 수 있는 모든 가능성을 살펴보았으니, 이제 실제로 영향을 받은 사용자들이 성공적으로 활용한 해결 방법들을 순서대로 안내해 드리겠습니다.
방법 1. 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사 실행
다른 방법을 시도하기 전에, 먼저 Windows 자체적으로 문제를 찾아 해결할 수 있는지 확인해 보세요. 오류가 필수적이지 않은 부품에 의해 발생한 것이라면, 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사를 통해 원인이 되는 구성 요소를 파악할 수 있습니다.
참고: 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사에는 익숙한 패턴이 감지될 경우 자동으로 적용되는 다양한 자동 수정 기능이 포함되어 있습니다. 이 수정 사항들은 대부분 파일 손상 및 잘못된 드라이버 관련 문제를 해결합니다. 다만 하드웨어 자체에 물리적인 문제가 있는 경우에는 효과가 없습니다.
아직 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사를 실행해 보지 않았다면, 아래 단계를 따라 진행하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 입력란에 ms-settings:troubleshoot를 입력하고 Enter 키를 눌러 문제 해결 설정 화면으로 이동합니다.
- 문제 해결 탭에 들어가면 오른쪽 메뉴에서 다른 문제 해결사(Other troubleshooters)를 클릭합니다.
- 목록을 아래로 스크롤하여 하드웨어 및 디바이스 항목 옆의 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
- 문제 해결사가 시작되면 조사가 완료될 때까지 기다립니다. 실행 가능한 복구 방법이 발견되면 창이 표시되며, 이 수정 사항 적용 버튼을 클릭해 복구를 자동으로 적용할 수 있습니다.
- 수정 사항이 성공적으로 적용되면 PC를 재부팅한 후 Windows 메모리 진단 도구를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
동일한 문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2. 오버클럭 주파수 비활성화
간과되기 쉬운 또 다른 원인은 GPU, CPU 또는 RAM의 주파수와 전압을 오버클럭하여 시스템이 불안정해진 상황입니다.
현재 시스템이 안전하다고 판단하는 수준보다 높은 오버클럭 주파수를 사용 중이라면, Windows 메모리 진단 도구가 '하드웨어 문제가 감지되었습니다' 오류를 표시할 가능성이 높습니다.
오버클럭된 부품에 실제 손상이 없더라도, 시스템은 부품 과열을 경고하기 위해 이 오류를 표시합니다.
오버클럭된 주파수와 전압을 일시적으로 비활성화하거나(최소한 낮춘 후) 오류가 사라지는지 테스트해 볼 수 있습니다. 가장 확실한 방법은 모든 오버클럭 설정을 기본값으로 되돌리는 것입니다.
BIOS/UEFI 설정에서 오버클럭된 주파수를 기본값으로 되돌린 후 정상적으로 재부팅하고, Windows 메모리 진단 도구를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
동일한 문제가 계속 발생하거나 오버클럭을 사용하지 않는 환경이라면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3. MemTest86으로 RAM 상태 점검
이 오류 메시지는 메모리 불량과 연관된 경우가 많습니다. 위의 방법들로 원인을 찾지 못했다면, RAM 스틱을 직접 테스트하여 Windows 메모리 진단 도구가 오류를 표시하게 만드는 문제가 있는지 확인해야 합니다.
듀얼 채널 RAM 구성을 사용 중이라면, 스틱 하나만 분리한 상태로 부팅해 오류가 더 이상 발생하지 않는지부터 확인해 보세요.
또한 Memtest 같은 유틸리티를 사용해 RAM의 무결성을 검증하는 것이 좋습니다.
중요: 현재 RAM을 오버클럭 중이라면 전압·주파수 오버클럭을 먼저 기본값으로 되돌리고, 스트레스 테스트를 진행하는 동안 HWMonitor 같은 유틸리티로 온도를 지속적으로 확인하는 것을 권장합니다.
Memtest 검사 결과 메모리에 근본적인 문제가 확인되었다면, 남은 선택지는 RAM을 교체하는 것뿐입니다.
점검 결과 RAM에는 문제가 없다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 4. 클린 설치 또는 복구 설치 진행
이 문제는 Windows 메모리 진단 도구 자체 또는 관련 커널 종속성에 영향을 주는 시스템 파일 손상으로 인해 발생할 수도 있습니다.
손상된 종속성이 원인인 경우 가장 확실한 해결책은 모든 시스템 파일을 정상 상태의 파일로 교체하는 것입니다.
이를 위해 운영체제를 클린 설치하거나, 복구 설치(제자리 복구)를 진행할 수 있습니다.
복구 설치의 가장 큰 장점은 모든 프로그램을 다시 설치할 필요가 없다는 점입니다. 이 절차는 시스템 구성 요소만 교체하므로 OS 드라이브에 저장된 개인 파일, 데이터, 애플리케이션은 그대로 유지됩니다.
다만 복구 설치 절차는 사용 중인 Windows 버전에 따라 조금씩 다르다는 점에 유의하세요.
- Windows 10 복구 설치(제자리 복구)
- Windows 11 복구 설치(제자리 복구)
방법 5. 공인 기술자에게 PC 점검 의뢰
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 이 시점에서 할 수 있는 최선의 선택은 공인된 PC 기술자에게 PC를 맡겨 정밀 점검을 받고 오류를 유발하는 하드웨어 구성 요소를 정확히 찾아내는 것입니다.
실제로 Windows 메모리 진단 도구가 '하드웨어 문제가 감지되었습니다' 오류를 표시하게 만드는 원인은 매우 다양합니다.
예를 들어 PSU(파워서플라이) 용량이 모든 부품에 전력을 공급하기에 부족한 경우나 메인보드 자체의 문제로 인해 이 오류가 나타나는 경우도 드물지 않습니다.
이런 종류의 진단은 전문 장비를 갖춘 전문점에서만 수행할 수 있습니다.