Windows 10/11은 매우 안정적인 운영체제로 평가받지만, 여전히 블루스크린 오류(Blue Screen of Death, BSOD)로부터 자유롭지는 못합니다. 이 운영체제를 괴롭히는 대표적인 BSOD 오류 중 하나가 바로 메모리 관리(MEMORY MANAGEMENT) 오류입니다.
이 오류를 제대로 이해하기 위해 먼저 '메모리 관리'가 무엇인지 간단히 살펴보겠습니다.
메모리 관리란 무엇인가?
메모리 관리는 컴퓨터의 메모리와 프로세스를 관리하는 작업 전반을 의미합니다. 기술적으로 설명하면, Windows 운영체제에서 실행되는 모든 프로세스는 자신만의 가상 주소 공간을 가지며, 최대 4GB까지의 메모리를 할당받을 수 있습니다. 한 프로세스의 모든 스레드는 해당 가상 주소 공간에 접근할 수 있지만, 다른 프로세스의 메모리에는 접근할 수 없습니다.
쉽게 말해 메모리 관리란 컴퓨터 내 메모리 사용량을 추적하고 할당하는 과정입니다. 시스템은 장치의 모든 메모리 바이트를 감시하며, 메모리가 가득 찼는지 또는 사용 중인지 확인합니다. 그리고 특정 프로세스에 얼마만큼의 메모리를 언제 할당할지 결정합니다.
또한 메모리 관리는 프로그램 사용이 끝난 후 메모리를 해제하는 역할도 담당합니다. 사용이 끝난 메모리를 '사용 가능' 상태로 표시하여 다른 프로그램들이 해당 메모리를 활용할 수 있도록 하는 것이죠.
Windows 환경의 다른 모든 프로세스와 마찬가지로 메모리 관리 역시 충돌이 발생할 수 있습니다. 이런 상황이 벌어지면 바로 메모리 관리 오류가 화면에 나타납니다. 그렇다면 이 오류는 왜 발생하는 걸까요?
Windows 메모리 관리 오류란?
복잡하게 들릴 수 있지만, 메모리 관리 오류는 사실 아주 단순하면서도 명확한 오류입니다. 이는 시스템 메모리에 문제가 있다고 알려주는 신호입니다.
그렇다면 이 오류를 유발하는 원인은 무엇일까요? 다양한 요인이 있지만, 가장 흔한 원인은 다음과 같습니다.
- 오래된 소프트웨어 프로그램 또는 드라이버
- 하드웨어 고장
- 손상된 시스템 파일
- 악성코드 감염
Windows 메모리 관리 오류 해결 방법
메모리 관리 오류가 발생하는 이유를 살펴보았으니, 이제 해결 방법을 알아볼 차례입니다. 아래 방법들을 시도하기 전에 먼저 PC를 재부팅해 보세요. 때로는 단순한 재시작만으로 문제가 해결되기도 합니다.
재부팅으로 문제가 해결되지 않는다면, 아래의 해결책들을 순서대로 하나씩 적용해 보세요. 모든 방법을 시도할 필요는 없으며, 문제가 해결되는 지점까지만 진행하면 됩니다.
방법 1: 안전 모드에서 Windows 실행
가장 먼저 시도해 볼 문제 해결 단계는 Windows 10/11을 안전 모드로 부팅하는 것입니다. 안전 모드에서는 Windows가 기본 드라이버만으로 실행되며, 필수적이지 않은 프로세스들은 중단됩니다. 이 모드에서 Windows를 실행하면 오류가 하드웨어 문제인지 소프트웨어 문제인지 더 쉽게 파악할 수 있습니다.
안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르세요.
- Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
- 입력창에 msconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 부팅(Boot) 탭으로 이동하여 안전 부팅(Safe Boot)을 선택합니다.
- 부팅 옵션에서 최소(Minimal)를 선택합니다.
- PC를 재시작하면 Windows가 안전 모드로 부팅됩니다.
방법 2: Windows 메모리 진단 도구 활용
메모리 관리 오류는 시스템 메모리와 관련된 문제이므로, Windows 메모리 진단 도구를 사용해 보는 것이 좋습니다. 이 유틸리티는 시스템 메모리를 빠르게 검사하여 뚜렷한 오류 발견 여부를 알려주고 해결 방법을 제안합니다.
Windows 메모리 진단 도구를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
- 입력창에 MdSched를 입력하고 확인을 클릭합니다. 그러면 Windows 메모리 진단 도구가 실행됩니다.
- 지금 다시 시작하고 문제 검사(권장) 옵션을 클릭합니다.
- 선택한 옵션에 따라 도구가 즉시 실행되거나 다음 재부팅 시 실행됩니다. 검사가 진행되는 동안에는 중단하지 않도록 주의하세요.
- 검사가 완료되면 이벤트 뷰어를 열어 로그 보고서를 확인합니다. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 이벤트 뷰어를 선택하고, 이벤트 뷰어(로컬) > Windows 로그 > 시스템으로 이동합니다. 찾기를 선택하고 MemoryDiagnostic을 입력한 뒤 다음 찾기를 눌러 보고서를 검색합니다. 대부분의 경우 첫 번째 검색 결과가 최종 검사 결과입니다. 오류가 발견되면 일반 탭에 표시됩니다. 만약 오류가 발견되었는데도 BSOD 오류가 계속 나타난다면, 다른 해결 방법을 시도해 보세요.
방법 3: Windows 및 드라이버 업데이트 설치
앞서 언급했듯이, 오래된 Windows나 드라이버는 메모리 관리 오류를 유발할 수 있습니다. 구버전 소프트웨어에 존재하는 버그와 오류는 최신 패치나 업데이트를 설치하면 해결되는 경우가 많습니다.
최신 Windows 10/11 업데이트를 설치하려면 다음을 따르세요.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다.
- 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
- 업데이트가 있다면 다운로드를 선택하여 설치합니다.
Windows 드라이버를 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요.
- Cortana 검색창에 device manager(장치 관리자)를 입력하고 가장 관련성 높은 결과를 클릭합니다.
- 장치 목록에서 카테고리를 선택하고, 업데이트하려는 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색 옵션을 선택합니다.
- 드라이버 업데이트 옵션을 클릭합니다.
- Windows에서 새 드라이버를 찾지 못한다면, 장치 제조사의 공식 웹사이트에서 직접 드라이버를 찾아 안내에 따라 설치해야 할 수 있습니다.
단, 드라이버를 직접 업데이트할 때는 호환성 문제가 발생할 위험이 있습니다. 그렇기 때문에 서드파티 드라이버 업데이터 도구를 사용하는 것을 강력히 권장합니다. 예를 들어 Auslogics Driver Updater 같은 도구를 사용하면 클릭 한 번으로 모든 드라이버를 업데이트할 수 있고, 하드웨어 오류를 예방하며 안정적인 시스템 운영을 유지할 수 있습니다.
방법 4: 손상된 시스템 파일 검사
운영체제와 장치 드라이버가 모두 최신 상태임을 확인했다면, 손상된 시스템 파일이 메모리 관리를 방해하고 있을 가능성이 높습니다. 명령 프롬프트 또는 PowerShell 터미널에서 SFC 명령어를 사용해 PC의 손상된 시스템 파일을 검사할 수 있습니다.
자세한 절차는 다음과 같습니다.
- Windows 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- PowerShell(관리자)을 선택합니다.
- 열린 창에 sfc /scannow 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 검사가 완료될 때까지 기다립니다. PC의 메모리 사용량에 따라 몇 분 이상 걸릴 수 있습니다. 오류가 발견되면 자동으로 복구됩니다.
문제가 발견되지 않았다면, 시스템 드라이브에 파일 시스템 오류가 없는지도 확인해 보세요. 이를 위해 디스크 검사 유틸리티(Check Disk)를 사용할 수 있습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 PowerShell(관리자)을 선택합니다.
- 명령줄에 chkdsk /r을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 다음 재부팅 시 검사를 실행할지 묻는 질문이 나타나면, 키보드에서 Y 키를 눌러 확인합니다.
- PC를 재시작합니다.
- PC가 재부팅되는 즉시 하드 드라이브 검사가 진행되며, 발견된 문제는 자동으로 복구됩니다.
방법 5: 최근 설치한 소프트웨어 및 하드웨어 점검
최근에 새로운 소프트웨어나 하드웨어를 설치했습니까? 그렇다면 시스템에 호환성 문제가 발생했을 가능성이 있습니다. 해당 하드웨어나 소프트웨어가 다른 프로그램과 충돌하여 오류가 생긴 것일 수 있습니다.
이 경우 해당 프로그램을 제거해 보세요. 방법은 다음과 같습니다.
- 검색창에 control panel(제어판)을 입력하고 가장 관련성 높은 결과를 클릭합니다.
- 프로그램으로 이동한 후 프로그램 및 기능을 선택합니다.
- 제거하려는 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거 버튼을 누릅니다.
- 화면의 안내에 따라 제거 과정을 완료합니다.
- 프로그램이 제거되면 오류 메시지가 여전히 나타나는지 확인합니다.
방법 6: 악성코드 및 바이러스 검사
드물긴 하지만, 메모리 관리 오류가 악성코드나 바이러스 감염으로 인해 발생할 수도 있습니다. 아직 컴퓨터를 검사하지 않았다면 지금 바로 검사를 진행해 보세요.
악성코드나 바이러스 검사에는 서드파티 백신 프로그램을 사용할 수 있습니다. 원하는 백신 프로그램을 실행하고 검사를 시작한 후, 프로그램의 권장 사항에 따라 위협 요소를 제거하면 됩니다.
서드파티 백신 프로그램이 설치되어 있지 않다면 Windows Defender를 대신 사용할 수 있습니다.
- 검사하려는 폴더나 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- Microsoft Defender로 검사 옵션을 선택합니다.
- 검사가 완료되면 검사 옵션 페이지로 이동합니다. 여기서 검사 결과를 확인하고 권장 조치를 적용합니다.
컴퓨터를 지속적으로 위협으로부터 보호하기 위한 팁 하나를 소개합니다. 검사가 끝난 후에도 Microsoft Defender 바이러스 백신이 백그라운드에서 계속 실행되도록 설정하세요.
- 시작으로 이동하여 설정을 선택합니다.
- 업데이트 및 보안 섹션에서 Windows 보안을 클릭합니다.
- 바이러스 및 위협 방지를 선택하고 설정 관리를 클릭합니다.
- 실시간 보호 옆의 스위치를 켬(On) 상태로 설정합니다.
방법 7: 하드웨어 부품 교체
메모리 관리 오류가 하드웨어 문제로 인한 것이라면, 해당 부품을 교체하면 해결될 수 있습니다. 예를 들어 RAM이 원인으로 의심된다면 RAM을 교체해 보세요.
장치가 아직 보증 기간 내라면 걱정할 필요가 없습니다. 공식 수리점에 컴퓨터를 가져가 점검을 받으면 됩니다. 메모리 관리 오류의 원인이 불량 하드웨어 부품으로 확인되면 무상으로 교체해 줍니다.
하지만 보증 기간이 지났다면 일부 비용이 발생할 수 있습니다. 비용은 어떤 하드웨어 부품이 문제인지에 따라 달라집니다.
방법 8: Windows 10/11 초기화
PC가 심각하게 손상된 경우 메모리 관리 오류가 발생할 수 있습니다. 이를 복구하려면 Windows를 초기화하여 문제가 없던 상태로 되돌려야 합니다.
다만 초기화 시 장치에 설치한 서드파티 소프트웨어가 삭제될 수 있으므로, 반드시 최후의 수단으로만 사용해야 합니다.
Windows 10/11을 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다.
- 업데이트 및 보안으로 이동한 후 복구를 선택합니다.
- 시작하기(Get Started) 버튼을 클릭하여 초기화를 시작합니다.
- 이 단계에서 내 파일 유지(바탕화면 파일과 문서를 보존) 또는 모든 항목 제거(Windows 설치를 완전히 삭제)를 선택할 수 있습니다.
- 과정이 완료될 때까지 기다린 후 오류가 여전히 나타나는지 확인합니다.
방법 9: 전문가의 도움 받기
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 Microsoft 전문가에게 도움을 요청하세요. 가장 가까운 공식 서비스센터를 방문하거나, Microsoft 공식 지원 페이지를 통해 온라인으로 문의할 수 있습니다.
공식 지원 페이지에서는 Microsoft 365, Office, Outlook, Microsoft Teams, OneNote, OneDrive, Microsoft Edge 등 모든 Microsoft 제품에 대한 도움말 가이드를 이용할 수 있습니다. 다른 Microsoft 제품 관련 문제를 해결하고 싶다면 이곳이 가장 좋은 선택입니다.
마무리
메모리 관리 오류 같은 BSOD 오류는 자주 발생하지 않지만, 한번 나타나면 당황할 필요가 없습니다. 위에서 소개한 해결 방법들을 차근차근 적용하면 분명 문제를 극복하고 다시 쾌적하게 작업할 수 있을 것입니다.
메모리 관리 오류는 대개 RAM에 문제가 있다는 신호입니다. 이를 해결하려면 먼저 안전 모드로 부팅해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 Windows 메모리 진단 도구를 사용하거나, 악성코드 검사를 실행하거나, 문제가 있는 하드웨어 부품을 교체하거나, Windows 10/11을 초기화해 보세요.
스스로 해결하기 어렵다고 느껴진다면 언제든 전문적이고 공식 인증을 받은 Windows 기술자의 도움을 요청할 수 있습니다. Microsoft 공식 지원팀에 연락하면 문제에 맞는 맞춤형 해결책을 친절하게 안내받을 수 있습니다.
여러분은 그동안 어떤 메모리 관련 오류를 겪어보셨나요? 어떻게 해결하셨는지 아래 댓글로 공유해 주세요.