포토샵 '프로그램 오류로 요청을 완료할 수 없습니다' 오류 해결 방법 8가지

Adobe Photoshop은 강력하고 다양한 기능을 갖춘 이미지 편집 도구로, 전문 편집자부터 취미로 즐기는 사용자까지 폭넓게 사용되고 있습니다. 사진을 자신만의 스타일로 꾸미고 싶은 사람이라면 누구나 가장 먼저 찾는 대표적인 포토 편집 프로그램이죠. 하지만 창작 작업을 진행하던 중 갑자기 '프로그램 오류로 인해 요청을 완료할 수 없습니다'라는 오류 메시지가 나타나면 상당히 답답할 수 있습니다.

흥미로운 점은 경우에 따라 이 오류가 특정 이미지 파일 하나에서만 발생하고, 다른 파일들은 정상적으로 열리는 경우도 있다는 것입니다. 그리고 가장 짜증 나는 부분은 이 오류 메시지가 너무 뭉뚱그려져 있어 사용자에게 어떤 구체적인 정보도 제공하지 않는다는 점입니다. 다행히 이 글에서는 해당 오류의 주요 원인과 단계별 해결 방법을 자세히 안내해 드립니다. 끝까지 읽고 오류를 완전히 해결해 보세요.

포토샵 '요청을 완료할 수 없습니다' 오류 수정 방법

오류 메시지가 예측하기 어렵게 나타나기 때문에 정확한 원인을 특정하기 어려울 수 있지만, 일반적으로 아래와 같은 요인들이 원인으로 지목됩니다.

• Photoshop 환경설정(Preferences): 가장 흔한 원인입니다. 잘못된 Photoshop 환경설정 값이 이 오류를 유발할 수 있습니다.
• 이미지 파일 확장자: 오류가 특정 이미지 파일 하나에서만 발생한다면 파일 확장자 문제일 가능성이 높습니다. 또한 이미지 파일 자체가 손상된 경우에도 동일한 오류가 발생할 수 있습니다.
• 잠긴 Library 폴더: macOS 환경에서 Library 폴더가 잠겨 있으면 오류가 발생할 수 있습니다.
• 환경설정의 생성기(Generator) 플러그인: 일부 경우 생성기 플러그인이 오류 메시지를 유발하기도 합니다.

방법 1: PC 시스템 요구 사항 확인

다른 문제 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 내 컴퓨터가 Photoshop의 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하세요. 아래 표를 참고하면 됩니다.

아래 단계에 따라 내 PC가 위 요구 사항을 충족하는지 확인할 수 있습니다.

1. Windows + I 키를 동시에 눌러 설정 창을 실행합니다.

2. 시스템을 클릭합니다.

3. 왼쪽 메뉴에서 정보(About) 옵션을 클릭합니다.

디바이스 사양과 Windows 사양이 화면에 표시됩니다. 여기서 내 PC가 Photoshop의 최소 또는 권장 사양을 충족하는지 확인하세요.

방법 2: 이미지 파일 확장자 변경

오류 팝업이 특정 이미지 파일 한 개에서만 발생한다면, 확장자를 .jpeg 또는 .png로 변경하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이 두 형식은 가장 널리 사용되는 범용 이미지 형식입니다. 대상 이미지 파일의 확장자를 변경하는 방법은 다음과 같습니다.

참고: 확장자를 직접 변경해도 오류가 해결되지 않으면 Adobe Photoshop의 내보내기(Export) 기능을 활용해 보세요. 저장 버튼을 클릭하기 전에 파일 형식이 .jpeg 또는 .png로 설정되어 있는지 반드시 확인하세요.

1. 오류가 발생하는 대상 이미지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 그림판으로 열기를 선택합니다.

2. 화면 왼쪽 상단의 파일 메뉴를 클릭합니다.

3. 다른 이름으로 저장을 클릭한 후, 목록에서 원하는 파일 확장자 형식을 선택합니다.

4. 마지막으로 파일 저장 위치를 선택하고 저장을 클릭하면 됩니다.

방법 3: GPU 가속 비활성화

GPU 가속 기능을 비활성화하는 방법으로도 이 오류를 해결할 수 있습니다. 이는 Photoshop의 하드웨어 가속을 끄는 것이며, 적용 후에는 Photoshop이 평소보다 약간 느리게 작동할 수 있습니다. 하지만 많은 사용자들이 이 방법으로 '프로그램 오류로 인해 요청을 완료할 수 없습니다' 문제가 해결되었다고 보고했습니다.

1. PC에서 Adobe Photoshop을 실행합니다.

2. Ctrl + K 키를 동시에 눌러 Photoshop의 환경설정 창을 엽니다.

3. 성능 탭에서 그래픽 프로세서 사용 옵션의 체크를 해제합니다.

4. PC에서 Adobe Photoshop을 재시작하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.

방법 4: 생성기 플러그인 비활성화

문제 해결의 다음 단계는 환경설정 창에서 생성기(Generator) 플러그인을 비활성화하는 것입니다. 일부 사용자들은 이 방법으로 문제가 해결되었다고 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. PC에서 Adobe Photoshop을 실행합니다.

2. Ctrl + K 키를 함께 눌러 Photoshop의 환경설정 창을 엽니다.

3. 플러그인 탭에서 생성기 섹션의 생성기 사용 옵션 체크를 해제합니다.

4. 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

5. Photoshop을 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 5: Library 폴더 잠금 해제 (macOS)

macOS에서는 환경설정 데이터가 Photoshop Library 폴더에 저장됩니다. Library 폴더가 잠겨 있어도 '요청을 완료할 수 없습니다' 오류가 발생할 수 있으며, 이 경우 폴더 잠금을 해제해야 합니다. 절차는 매우 간단합니다.

1. 검색창에 /Library를 입력하고 fn + Return 키를 눌러 해당 폴더 위치로 이동합니다.

2. Library 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

3. 컨텍스트 메뉴에서 정보 가져오기 옵션을 클릭합니다.

4. 일반 섹션에서 잠금 옵션의 체크를 해제합니다.

방법 6: 올바른 캐시 수준 설정

Photoshop에서 캐시 수준(Cache Levels)을 변경했다면, 특히 캐시가 1로 설정된 경우 그래픽 프로세서에 불필요한 부담을 줄 수 있습니다. 캐시 값을 기본값으로 되돌리면 문제가 해결되기도 합니다.

1. PC에서 Adobe Photoshop을 실행합니다.

2. Ctrl + K 키를 동시에 눌러 환경설정 창을 엽니다.

3. 왼쪽 메뉴에서 성능 탭을 클릭합니다.

4. 히스토리 및 캐시 섹션에서 드롭다운 메뉴를 사용해 캐시 수준을 4로 설정합니다.

5. 오른쪽 상단의 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

6. PC에서 Photoshop을 다시 실행하여 오류가 사라졌는지 확인합니다.

방법 7: Adobe Photoshop 업데이트

Photoshop 개발팀은 이전 버전에서 발견된 버그를 수정한 새로운 업데이트를 정기적으로 배포합니다. 이번 글에서 다룬 오류를 해결하려면 PC의 Photoshop 앱을 최신 버전으로 업데이트하는 것도 좋은 방법입니다. 업데이트 절차는 아래와 같습니다.

1. PC에서 Adobe Photoshop 앱을 실행합니다.

2. 상단 메뉴에서 도움말 > 업데이트… 옵션을 클릭합니다.

3A. 이미 최신 버전을 사용 중이라면 현재 Photoshop 버전 정보가 표시됩니다.

3B. 새로운 업데이트가 있다면 업데이트 버튼을 클릭하여 최신 버전으로 설치합니다. 이후 화면에 나타나는 안내에 따라 절차를 완료하세요.

방법 8: Photoshop 환경설정 초기화

환경설정을 초기화하면 '요청을 완료할 수 없습니다' 오류가 해결될 수 있습니다. 아래 단계에 따라 Photoshop의 환경설정을 초기화해 보세요.

1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화상자를 엽니다.

2. 입력란에 %appdata%를 입력하여 AppData 폴더를 엽니다.

3. 파일 탐색기에서 다음 경로로 이동합니다: Roaming/Adobe/Adobe Photoshop CSx/Adobe Photoshop Settings/

4. Adobe Photoshop CS6 Prefs.psp 파일과 Adobe Photoshop CS6 X64 Prefs.psp 파일을 바탕화면으로 이동합니다.

5. 이후 Adobe Photoshop을 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

마치며

이 글이 도움이 되었기를 바라며, 포토샵 '요청을 완료할 수 없습니다' 오류를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 알려주세요. 이 글에 관한 궁금한 점이나 의견이 있다면 아래 댓글로 남겨주시면 감사하겠습니다.