맥북을 사용하는 가장 큰 장점 중 하나는 정기적인 macOS 업데이트를 통해 시스템이 더욱 효율적으로 작동한다는 점입니다. 이러한 업데이트는 보안 패치를 개선하고 새로운 기능을 추가하여 사용자가 최신 기술 흐름을 놓치지 않도록 도와줍니다. 하지만 간혹 최신 macOS로 업데이트하는 과정에서 로딩 바에서 멈추거나 Apple 로고 화면에서 진행되지 않는 문제가 발생하기도 합니다. 이번 글에서는 Mac 소프트웨어 업데이트가 설치 중 멈추는 문제를 해결하는 방법을 자세히 알아보겠습니다.
Mac 소프트웨어 업데이트 설치 중 멈춤 현상 해결하기
업데이트 과정이 어떤 이유로든 중단되면 맥북은 최신 macOS 버전으로 정상적으로 업데이트되지 않습니다. 이때 로딩 바에서 멈추거나 Apple 로고 화면에 머무르는 현상이 나타날 수 있습니다. 업데이트가 중단되는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 배터리 문제: 배터리가 충분히 충전되지 않은 상태라면 업데이트 도중 노트북이 꺼질 수 있으며, 이로 인해 설치 프로그램이 제대로 다운로드되지 않습니다.
- 저장 공간 부족: 시스템에 업데이트에 필요한 용량보다 여유 공간이 적으면 설치가 멈출 수 있습니다.
- 인터넷 연결 문제: Wi-Fi 트래픽이 적은 심야 시간대에 업데이트를 다운로드하는 것이 좋습니다. 이 시간대에는 Apple 서버도 한산하여 최신 버전을 빠르게 내려받을 수 있습니다.
- 커널 패닉(Kernel Panic): 부팅과 크래시가 반복되는 루프에 빠지는 매우 흔한 문제입니다. 노트북이 정상적으로 부팅되지 않으면 운영체제도 성공적으로 업데이트되지 않습니다. 드라이버가 오래되었거나 플러그인과 충돌할 때 발생하며, Apple 로고 또는 로딩 바에서 멈추는 오류로 이어질 수 있습니다.
원인을 파악했다면, 이제 macOS를 올바르게 업데이트하는 방법부터 살펴보겠습니다.
macOS 업데이트 방법
Mac에서 사용 가능한 업데이트 확인 방법은 다음과 같습니다.
1. Apple 메뉴에서 시스템 환경설정(System Preferences)을 클릭합니다.
2. 소프트웨어 업데이트(Software Update)를 클릭합니다.
3. 지금 업데이트(Update Now)를 선택합니다.
참고: 구입한 지 5년 이상 지난 맥이라면 새 업데이트로 시스템에 무리를 주기보다 현재 OS를 유지하는 것이 좋습니다.
macOS 호환성 확인 방법
설치하려는 업데이트가 사용 중인 기기 모델과 호환되어야 정상적으로 작동합니다. App Store에서 호환성을 확인하고 다운로드하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 기기에서 App Store를 실행합니다.
2. 원하는 업데이트를 검색합니다. 예: Big Sur, Sierra 등.
3. 아래로 스크롤하여 호환성(Compatibility) 항목을 확인합니다.
4-A. '이 Mac과 호환됨(Works on your Mac)' 메시지가 표시되면 해당 업데이트를 사용할 수 있는 것입니다. 받기(Get)를 클릭해 설치를 시작하세요.
4-B. 호환되지 않는 업데이트를 억지로 다운로드하면 기기가 크래시되거나 로딩 바 또는 Apple 로고에서 멈추는 문제가 발생할 수 있으므로 시도하지 않는 것이 좋습니다.
방법 1: 잠시 후 다시 설치 시도
다소 추상적으로 들릴 수 있지만, 시스템에 스스로 문제를 해결할 시간을 주는 것만으로도 업데이트 멈춤 문제가 해결될 수 있습니다. 컴퓨터를 오래 사용하면 백그라운드 앱이 배터리와 네트워크 대역폭을 계속 소모합니다. 이들이 비활성화되면 macOS 업데이트가 정상적으로 진행될 수 있습니다. 또한 Apple 서버 측 문제였다면 자연스럽게 해소됩니다. 따라서 최신 macOS 설치를 다시 시도하기 전에 24~48시간 정도 기다려 보는 것을 권장합니다.
방법 2: 저장 공간 확보
새 업데이트를 설치하려면 상당한 저장 공간이 필요합니다. 따라서 업데이트를 다운로드하고 설치할 충분한 공간이 있는지 먼저 확인해야 합니다. Mac의 저장 공간을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 홈 화면에서 Apple 메뉴를 클릭합니다.
2. 이 Mac에 관하여(About This Mac)를 클릭합니다.
3. 저장공간(Storage) 탭으로 이동합니다.
4. OS 업데이트를 위한 공간이 부족하다면 불필요한 파일과 콘텐츠를 삭제해 여유 공간을 확보하세요.
방법 3: 인터넷 연결 상태 점검
macOS 업데이트에는 빠르고 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다. 업데이트 도중 인터넷이 끊기면 앞서 언급한 커널 패닉이 발생할 수 있습니다. Speedtest 같은 웹사이트로 인터넷 속도를 확인해 보세요. 속도가 느리게 측정된다면 라우터를 재시작해 문제를 해결하고, 그래도 개선되지 않으면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하세요.
방법 4: Mac 재시동
업데이트 멈춤 문제를 해결하는 가장 간단한 방법은 기기를 재시동하는 것입니다.
참고: 최신 macOS 업데이트에는 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 화면이 멈춘 것처럼 보여도 실제로는 설치가 진행 중일 수 있으므로, 설치 과정에 방해가 되면 커널 오류가 발생할 수 있습니다. 재시동하기 전에 밤새 업데이트가 완료되도록 두는 것이 현명합니다.
업데이트 창이 실제로 멈춘 것으로 확인되면, 즉 Apple 로고나 로딩 바에서 더 이상 진행되지 않는다면 아래 방법을 시도해 보세요.
1. 전원 버튼을 길게 눌러 10초간 유지합니다.
2. 컴퓨터가 재시동될 때까지 기다립니다.
3. 업데이트를 다시 시작합니다.
방법 5: 외부 장치 분리
외장 하드 드라이브, USB 등 외부 하드웨어가 연결된 상태에서는 업데이트가 멈출 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트하기 전에 불필요한 모든 외부 장치를 분리하세요.
방법 6: 날짜 및 시간 자동 설정
macOS를 업데이트하는 동안 '업데이트를 찾을 수 없음' 오류 알림이 표시될 수 있습니다. 이는 기기의 날짜와 시간 설정이 잘못되었기 때문일 수 있습니다. 이 경우 다음 단계를 따르세요.
1. 화면 왼쪽 상단의 Apple 아이콘을 클릭합니다.
2. Apple 메뉴가 열리면,
3. 시스템 환경설정 > 날짜 및 시간(Date & Time)을 선택합니다.
4. '날짜 및 시간 자동 설정(Set date and time automatically)' 체크박스를 선택합니다.
방법 7: 안전 모드로 Mac 부팅
안전 모드(Safe Mode)는 Windows와 macOS 모두에서 사용할 수 있는 진단 모드입니다. 이 모드에서는 백그라운드 앱과 데이터가 차단되므로 특정 기능이 정상 작동하지 않는 원인을 파악할 수 있습니다. 이 모드에서 업데이트 상태도 확인할 수 있습니다. Intel 기반 Mac에서 안전 모드로 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 컴퓨터가 켜져 있다면, 화면 왼쪽 상단의 Apple 아이콘을 클릭하고 재시동(Restart)을 선택합니다.
2. 재시동되는 동안 Shift 키를 길게 누릅니다.
3. Apple 로고가 다시 나타나면 Shift 키에서 손을 뗍니다.
4. Apple 아이콘을 클릭해 안전 모드로 로그인했는지 확인합니다.
5. 이 Mac에 관하여 창에서 시스템 리포트(System Report)를 선택합니다.
6. 소프트웨어(Software)를 클릭합니다.
7. 부팅 모드(Boot Mode) 항목에 '안전(Safe)'으로 표시되는지 확인합니다.
참고: 부팅 모드에 '안전'이 표시되지 않으면 처음부터 단계를 다시 수행하세요. 참고로 Apple Silicon(M1/M2/M3) 맥에서는 Shift 키 대신 전원 버튼을 길게 눌러 시작 옵션 화면에서 안전 모드로 진입할 수 있습니다.
안전 모드로 부팅되면 업데이트 설치를 다시 시도해 보세요.
방법 8: 복구 모드로 Mac 부팅
위 방법들로 해결되지 않는다면 복구 모드(Recovery Mode)에서 업데이트를 다시 설치해 보세요. 복구 모드에서 운영체제를 업데이트하면 다음 두 가지 장점이 있습니다.
- 다운로드 과정에 문제가 생겨도 파일이 손실되지 않도록 보호합니다.
- 업데이트에 사용 중인 설치 프로그램을 복구하는 데 도움이 됩니다.
복구 모드는 인터넷 연결이 가능하다는 점에서도 좋은 대안입니다. 복구 모드로 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 화면 왼쪽 상단의 Apple 아이콘을 클릭합니다.
2. 메뉴에서 재시동(Restart)을 선택합니다.
3. 맥북이 재시동되는 동안 키보드에서 Command + R 키를 길게 누릅니다. (Apple Silicon 맥의 경우 전원 버튼을 길게 누르세요.)
4. 약 20초 후 또는 화면에 Apple 로고가 나타날 때까지 기다립니다.
5. 요청 시 사용자 이름과 비밀번호를 입력합니다.
6. macOS 유틸리티(macOS Utilities) 창이 나타나면 macOS 재설치(Reinstall macOS)를 선택합니다.
방법 9: PRAM 재설정
PRAM 설정을 재설정하면 Mac 운영체제의 다양한 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 맥북의 전원을 끕니다.
2. 곧바로 시스템 전원을 켭니다.
3. 키보드에서 Command + Option + P + R 키를 동시에 누릅니다.
4. Apple 로고가 두 번째로 나타난 후 키에서 손을 뗍니다.
참고: 이 과정에서 Apple 로고가 세 번 나타났다 사라지며, 이후 맥북이 정상적으로 재부팅됩니다.
5. Apple 메뉴에서 시스템 환경설정을 엽니다.
6. 날짜 및 시간, 디스플레이 해상도 등 초기화된 설정을 다시 조정합니다.
이제 업데이트 멈춤 문제가 해결되었을 것이므로, 최신 macOS 업데이트를 다시 시도해 보세요.
방법 10: Mac 공장 초기화
맥북을 공장 출하 상태로 복원하면 Mac 운영체제가 자동으로 다시 설치됩니다. 따라서 시스템에 쌓인 버그나 손상된 파일까지 제거할 수 있습니다.
참고: 초기화를 진행하면 시스템의 모든 데이터가 삭제되므로, 반드시 모든 데이터를 미리 백업해 두세요.
Mac을 공장 초기화하는 단계는 다음과 같습니다.
1. 방법 8에서 설명한 대로 복구 모드로 Mac을 재시동합니다.
2. Mac 유틸리티 폴더에서 디스크 유틸리티(Disk Utility)를 엽니다.
3. 시동 디스크(startup disk)를 선택합니다. 예: Macintosh HD-Data.
4. 상단 메뉴 막대에서 지우기(Erase)를 클릭합니다.
5. MacOS Extended(Journaled) 포맷을 선택한 후 지우기(Erase)를 클릭합니다.
6. 왼쪽 상단의 보기(View)를 선택해 디스크 유틸리티 메뉴를 엽니다.
7. 디스크 유틸리티 종료(Quit Disk Utility)를 선택합니다.
8. 마지막으로 macOS 유틸리티 폴더에서 macOS 재설치(Reinstall MacOS)를 클릭합니다.
방법 11: Apple 스토어 방문
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 가까운 Apple 스토어에 문의하는 것이 좋습니다. Apple 공식 웹사이트의 채팅 상담을 통해 문제를 문의할 수도 있습니다. 영수증과 보증 카드를 미리 준비해 두고, Apple 보증 상태를 미리 확인해 두면 상담이 한결 수월합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 맥을 업데이트할 수 없는 이유는 무엇인가요?
느린 Wi-Fi 연결, 컴퓨터의 저장 공간 부족, 오래된 기기 드라이버, 배터리 문제 등으로 인해 Mac 업데이트가 실패할 수 있습니다.
Q2. Mac을 최신 버전으로 업그레이드하려면 어떻게 해야 하나요?
아래 단계를 따르면 Mac을 최신 버전으로 업그레이드할 수 있습니다.
- 화면 왼쪽 상단의 Apple 아이콘을 클릭하고 시스템 환경설정을 선택합니다.
- 메뉴에서 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
- 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하고, 있다면 지금 업데이트를 클릭합니다.
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이번 글에서 소개한 방법들이 Mac 소프트웨어 업데이트 설치 중 멈춤 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 추가로 궁금한 점이 있다면 아래 댓글로 남겨주세요. 최대한 빠르게 답변드리겠습니다.