새로운 macOS 업데이트를 설치하거나 처음 개봉한 새 Mac을 부팅할 때 '설정 중' 화면이 나타나는 것은 자연스러운 현상입니다. 하지만 어떤 경우에는 이 화면이 끝없이 지속되며 더 이상 진행되지 않는 문제가 발생하기도 합니다.
먼저 원인부터 살펴보겠습니다. macOS를 새로 설치하거나 새 Mac을 처음 부팅하면 설정 도우미(Setup Assistant)가 자동으로 실행됩니다. 설정 도우미는 국가, 언어, Wi-Fi 네트워크 등 초기 구성에 필요한 정보를 사용자에게 묻는 역할을 하며, 이 과정에서 'Mac 설정 중'이라는 화면이 표시됩니다.
그런데 간혹 설정이 완료되었음에도 불구하고 설정 도우미가 종료되지 못해 화면이 그대로 멈춰 버리는 경우가 있습니다. 정확한 원인은 밝혀지지 않았지만, 실제로 많은 사용자들이 겪는 흔한 문제이며 다행히도 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 방법은 크게 두 가지입니다. 하나는 Mac을 강제로 종료한 후 다시 전원을 켜는 방법이고, 다른 하나는 설치 과정에서 특정 옵션을 변경하는 것입니다. 지금부터 하나씩 자세히 알아보겠습니다.
방법 1: Mac 강제 종료 후 재부팅
앞서 말씀드린 것처럼 이 문제의 원인은 설정 도우미가 정상적으로 종료되지 못하는 데 있습니다. 대부분의 경우 설치 자체는 이미 완료된 상태이므로, Mac을 강제로 종료한 뒤 다시 켜면 문제가 해결됩니다.
다만 강제 종료를 시도하기 전에 반드시 설정에 충분한 시간을 주어야 합니다. Apple 공식 기준으로 이 단계에는 약 10분 정도 소요되지만, 추가적인 문제를 예방하려면 그보다 조금 더 기다려 보는 것이 좋습니다.
강제 종료 방법은 Mac 기종에 따라 다르며, 아래 절차는 사실상 SMC(System Management Controller), 즉 Mac의 전원 관련 기능을 담당하는 칩을 재설정하는 작업입니다. 본인의 기종에 맞는 방법을 참고하세요.
배터리 탈착이 불가능한 MacBook
- 먼저 Mac의 전원을 끕니다.
- 전원이 꺼진 상태에서 Mac을 전원 어댑터에 연결합니다.
- Shift + Control + Option 키를 동시에 길게 누릅니다.
- 세 개의 키를 누른 상태에서 전원 버튼을 함께 눌렀다가 놓습니다.
- 이후 Shift + Control + Option 키를 놓습니다.
- Mac을 다시 켜고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
배터리 탈착이 가능한 MacBook
- 먼저 Mac의 전원을 끕니다.
- 연결된 모든 전원 케이블을 분리합니다.
- 노트북에서 배터리를 분리합니다.
- 배터리를 분리한 상태에서 전원 버튼을 약 5초간 길게 누릅니다.
- 배터리를 다시 장착하고 전원 어댑터를 연결합니다.
- 마지막으로 Mac의 전원을 켭니다.
iMac, Mac Pro, Mac Mini
- 먼저 Mac의 전원을 끕니다.
- 전원이 완전히 꺼지면 전원 코드를 분리합니다.
- 전원 코드를 분리한 상태로 15초 정도 기다립니다.
- 전원 코드를 다시 연결하고 5초 정도 추가로 기다립니다.
- 마지막으로 Mac의 전원을 다시 켭니다.
방법 2: Apple ID 로그인 건너뛰기
위 방법으로 문제가 해결되지 않는다면, 설치 과정에서 Apple ID 로그인 단계를 건너뛰어 보세요. 실제로 유사한 문제를 겪은 한 Mac Mini 사용자가 이 방법으로 문제를 해결했다는 사례가 보고된 바 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- 평소와 같이 macOS 설치를 시작합니다.
- 'Apple ID로 로그인(Sign In with Your Apple ID)' 화면이 나타나면 '로그인하지 않음(Don't sign in)' 옵션을 선택합니다.
- '계속(Continue)' 버튼을 클릭해 설치를 진행합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.