수업이나 회의 중에 메모를 즉시 저장할 수 있다면 정말 편리하겠죠? OneNote는 바로 그런 필요를 해결해 주는 마이크로소프트의 노트 앱입니다. 크로스 플랫폼을 지원하기 때문에 아이패드와 같은 Apple 기기에서도 자유롭게 사용할 수 있습니다. 그런데 의외로 많은 사용자가 아이패드에서 OneNote를 사용할 때 똑같은 문제를 겪습니다. 앱을 실행한 지 약 30초가 지나면 갑자기 충돌하며 종료되는 것이죠. 수업 중이나 회의 도중에 메모를 하려던 참에 앱이 꺼져 버린다면 그 불편함은 이루 말할 수 없습니다.
이 문제는 특정 한 가지 원인 때문만은 아닙니다. 사용 환경에 따라 여러 가지 이유로 앱이 충돌할 수 있지만, 실제로 가장 흔하게 보고되는 원인들은 다음과 같습니다.
OneNote가 충돌하는 주요 원인
- 삭제된 노트 — 의외로 가장 흔한 원인 중 하나입니다. 삭제했지만 '삭제된 노트(Deleted Notes)' 또는 '휴지통(Recycle Bin)' 섹션에 그대로 남아 있는 노트 파일이 손상된 경우 앱 충돌을 일으킬 수 있습니다. 이 경우 해당 폴더의 파일을 완전히 삭제하면 해결됩니다.
- 자동 동기화(Auto Sync) — 자동 동기화 기능 자체는 유용하지만, 열려는 노트북 용량이 매우 크거나 동기화와 수정이 동시에 이뤄질 때는 앱이 충돌하는 원인이 되기도 합니다. 이럴 때는 자동 동기화를 끄면 문제가 해결됩니다.
- 손상된 설치 파일 — 가장 직관적인 원인입니다. 아이패드에 설치된 OneNote 파일이 손상되어 있다면 앱을 실행할 때마다 충돌이 발생합니다. 이 경우 앱을 삭제했다가 다시 설치하면 대부분 해결됩니다.
원인을 파악했으니, 이제 각 상황에 맞는 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다. 아래 방법들을 순서대로 따라 하면 문제 없이 OneNote를 다시 사용할 수 있을 것입니다.
방법 1: 삭제된 노트 또는 휴지통 폴더 확인하기
OneNote가 계속 충돌한다면 가장 먼저 확인할 것은 이전에 삭제한 노트가 남아 있는지 여부입니다. 생각보다 많은 경우 삭제한 노트가 완전히 사라지지 않고 화면 상단 보기(View) 탭 아래 있는 '삭제된 노트' 또는 '휴지통' 폴더에 그대로 남아 있습니다. 문제는 이렇게 삭제된 파일 중 일부가 손상되었을 때 발생합니다. 손상된 파일이 앱 전체를 충돌시키고 정상적인 사용을 막기 때문입니다. 따라서 이 폴더들에 불필요한 파일이 남아 있지 않은지 반드시 확인하세요. 방법은 다음과 같습니다.
- 먼저 OneNote 앱을 실행합니다.
- 앱이 실행되면 화면 상단의 보기(View) 탭으로 이동합니다.
- 보기 탭에서 삭제된 노트(Deleted Notes) 또는 휴지통(Recycle Bin)을 누릅니다. (표시되는 옵션에 따라 다릅니다.)
- 삭제된 노트 폴더가 열리면 불필요한 파일이 있는지 확인합니다.
- 더 이상 필요 없는 파일이 있다면 해당 파일을 누른 뒤 영구 삭제(Permanently Delete) 옵션을 선택해 완전히 제거합니다.
- 모든 파일을 삭제한 후 OneNote 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행합니다.
- 앱이 여전히 충돌하는지 확인합니다.
방법 2: 자동 동기화 끄기
맥이나 PC에서 처음 만든 노트북을 아이패드에서 열 때 OneNote가 자주 충돌한다는 보고가 많습니다. 이런 노트북은 용량이 큰 경우가 많아서, 아이패드에서 파일을 열고 동시에 동기화하는 과정에서 앱에 과부하가 걸려 충돌로 이어질 수 있습니다. 해당하는 경우라면 OneNote 설정 메뉴에서 기본적으로 켜져 있는 자동 동기화 기능을 끄면 됩니다. 자동 동기화를 끄면 앱이 파일을 클라우드로 자동으로 올리지 않기 때문에 잦은 충돌을 예방할 수 있습니다. 설정 방법은 다음과 같습니다.
- 아이패드에서 OneNote 앱을 실행합니다.
- 앱이 실행되면 오른쪽 상단 모서리의 설정(Settings) 아이콘을 누릅니다.
- 설정 메뉴에서 동기화(Sync) 탭으로 이동합니다.
- 첨부 파일 자동 동기화(Auto Sync Attachments) 옵션을 끕니다.
- 자동 동기화가 비활성화됩니다. 이후 앱이 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
방법 3: OneNote 재설치하기
문제의 원인이 손상된 설치 파일일 수도 있습니다. 앱의 설치 파일이 손상되었다면 정상적으로 사용하기 어렵고, 실행할 때마다 여러 가지 오류가 발생하기 마련입니다. 따라서 설치 상태를 확실히 초기화하려면 앱을 삭제한 뒤 다시 설치하는 것이 좋습니다. 실제로 비슷한 문제를 겪던 여러 사용자가 재설치만으로 해결했다고 보고했기 때문에 시도해 볼 가치가 충분합니다.
다만 진행하기 전에 반드시 확인할 것이 있습니다. 앱을 삭제하면 노트북 파일이 함께 사라질 수 있으므로, 삭제 전에 파일을 백업하거나 클라우드에 동기화해 두어야 합니다. OneNote를 삭제하는 방법은 두 가지가 있으며, 두 가지 모두 소개하겠습니다.
- 첫 번째 방법은 홈 화면에서 아무 앱이나 길게 누른 뒤 홈 화면 편집(Edit Home Screen) 옵션을 선택하는 것입니다.
- 모든 앱 아이콘이 흔들리기 시작하면 OneNote 아이콘의 X(삭제) 아이콘을 누르고, 삭제(Delete)를 눌러 앱을 제거합니다.
- 두 번째 방법은 아이패드의 설정(Settings) 앱을 여는 것입니다.
- 일반(General) 메뉴로 들어갑니다.
- iPad 저장 공간(iPad Storage) 옵션을 누릅니다.
- 설치된 모든 앱 목록이 표시됩니다.
- 목록에서 OneNote를 찾아 누릅니다.
- 앱 삭제(Delete App)를 눌러 기기에서 앱을 제거합니다.
- 삭제가 완료되면 App Store에서 OneNote를 다시 설치합니다.
- 이제 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.