해결 방법: '인터넷 계정 환경 설정 창을 로드할 수 없음' 오류 수정하기

이 오류는 주로 macOS Yosemite 또는 Sierra로 최근 업그레이드한 맥 사용자들에게 발생하는 문제입니다. 업그레이드 과정이 모두 끝난 후 메일(Mail) 앱과 그 환경 설정에서 여러 가지 문제를 겪게 될 수 있습니다. 메일의 '계정(Accounts)' 환경 설정에 들어가면 "환경 설정 오류: 인터넷 계정 환경 설정 창을 로드할 수 없습니다(Preferences Error Could not load Internet Accounts preference pane)"라는 오류 메시지가 나타납니다.

또한 이 문제는 항상 그런 것은 아니지만 iCloud 시스템 환경 설정 문제와 함께 나타나기도 합니다. Apple 메뉴 > 시스템 환경설정으로 이동한 후 iCloud를 선택하면 "환경 설정 오류: iCloud 계정 환경 설정 창을 로드할 수 없습니다(Preferences Error Could not load iCloud Accounts preference pane)"라는 유사한 오류를 볼 수 있습니다. 항상 그런 것은 아니지만 대부분의 사용자가 이 두 가지 오류를 동시에 경험했습니다.

흥미로운 점은 게스트(Guest) 계정으로 로그인하면 해당 설정에 정상적으로 접근할 수 있다는 것입니다. 즉, 이 오류는 본인의 계정으로 로그인했을 때만 발생하는 것입니다. 이 오류 때문에 메일 앱을 제대로 사용할 수 없게 되므로 많은 사용자에게 큰 불편이 될 수 있습니다.

오류의 원인

문제의 주된 원인은 업그레이드 과정 자체입니다. Yosemite/Sierra로 업그레이드하는 동안 일부 파일이 손상되면서 이러한 문제가 발생하게 됩니다. 그렇기 때문에 대부분의 해결 방법은 특정 폴더나 파일을 삭제하거나 이름을 변경하는 방식으로 진행됩니다. 어떤 파일이나 폴더를 삭제해야 하는지는 겪고 있는 문제의 종류에 따라 다릅니다. 따라서 아래에 소개하는 방법들을 하나씩 시도해 보고 문제가 해결될 때까지 진행하세요. 만약 모든 방법이 실패한다면 마지막 수단으로 운영체제를 재설치하는 것이 확실한 해결책이지만, 상당히 시간이 많이 걸린다는 점을 감안해야 합니다.

해결 방법을 시도하기 전에 먼저 확인할 사항

아래의 방법들을 시도하기 전에 먼저 다음 팁들을 확인해 보세요.

1. 많은 사용자들이 시스템 환경설정을 닫았다가 다시 열었을 때 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 아래의 본격적인 해결 방법으로 넘어가기 전에 먼저 시스템 환경설정을 완전히 종료한 후 다시 열어보세요.
2. 일부 사용자들은 단순히 시스템을 재시작하는 것만으로도 문제가 해결되었습니다. 재시작에는 부담이 없으니 먼저 시도해 보세요. 문제가 해결된다면 복잡한 과정을 거칠 필요가 없습니다.

방법 1: iCloud 로그아웃 후 다시 로그인

많은 사용자들이 iCloud에서 로그아웃한 후 다시 로그인하면 문제가 해결되었다고 합니다. iCloud 연결을 새로 고치는 것과 관련이 있는 것으로 보이지만, 정확한 원리는 밝혀지지 않았습니다. 그럼에도 불구하고 많은 사람들에게 효과가 있었던 방법입니다.

iCloud에서 로그아웃 후 다시 로그인하는 단계는 다음과 같습니다.

1. Apple 메뉴를 엽니다.
2. 시스템 환경설정(System Preferences)을 선택합니다.
3. iCloud를 선택합니다.
4. 로그아웃(Sign out)을 선택합니다.
5. 로그아웃이 완료되면 위의 1~3단계를 다시 수행한 후 계정 정보를 입력하여 다시 로그인합니다.

다시 로그인한 후 메일 환경 설정을 열어 문제가 여전히 존재하는지 확인해 보세요.

방법 2: 폴더 삭제

특정 경로에 있는 일부 폴더를 삭제함으로써 문제를 해결할 수도 있습니다. 이 방법이 작동하는 이유는 해당 폴더 안에 문제를 일으키는 손상된 파일들이 존재할 가능성이 높기 때문입니다. 이러한 파일들을 삭제하면 컴퓨터를 재시작할 때 시스템이 자동으로 새로운 파일로 교체하기 때문에 문제가 해결됩니다.

삭제해야 할 파일과 절차는 다음과 같습니다.

1. 먼저 환경 설정 창을 완전히 닫습니다. 최소화만 한 것이 아니라 반드시 종료되어야 합니다. 안전을 위해 실행 중인 모든 응용 프로그램을 닫아두는 것이 좋습니다.
2. /Library/Preferences/Containers 경로로 이동합니다.
3. apple.internetaccounts라는 이름의 폴더를 찾습니다.
4. apple.internetaccounts 폴더를 선택한 후 Command 키를 누른 상태에서 Delete 키를 누릅니다(Command + Delete).
5. 이번에는 /Library/Preferences 경로로 이동합니다.
6. apple.internetaccounts.plist라는 이름의 파일을 찾습니다.
7. apple.internetaccounts.plist 파일을 선택한 후 Command 키를 누른 상태에서 Delete 키를 누릅니다(Command + Delete).
8. 이제 시스템을 재부팅합니다.

재부팅이 완료되면 문제가 해결되어 있을 것입니다. 이것은 임시방편이 아니라 근본적인 해결책이므로 더 이상 같은 문제를 걱정할 필요가 없습니다.

방법 3: NotesV2 파일 삭제

이 방법은 위의 방법 2와 비슷하지만, 이번에는 특정 파일들을 삭제해야 합니다. 이 방법은 iCloud 문제를 일으킬 수 있는 NotesV2 파일을 삭제하는 것이 목표입니다. 이 파일들이 데이터베이스를 잠그게 되어 메모 앱이 열리지 않고, 결과적으로 iCloud 관련 문제가 발생하기 때문입니다. 많은 사용자가 이 파일들을 삭제함으로써 '환경 설정을 로드할 수 없음' 문제를 해결했습니다.

파일을 찾아 삭제하는 단계는 다음과 같습니다.

1. 먼저 환경 설정 창을 완전히 닫습니다. 최소화만 한 것이 아니라 반드시 종료되어야 합니다. 안전을 위해 실행 중인 모든 응용 프로그램을 닫아두는 것이 좋습니다.
2. /Library/Preferences/Containers/com.apple.Notes/Data/Library/Notes/ 경로로 이동합니다.
3. storedata-shm이라는 이름의 파일을 찾습니다.
4. storedata-shm 파일을 선택한 후 Command 키를 누른 상태에서 Delete 키를 누릅니다(Command + Delete).
5. storedata-wal이라는 이름의 파일을 찾습니다.
6. storedata-wal 파일을 선택한 후 Command 키를 누른 상태에서 Delete 키를 누릅니다(Command + Delete).

위 방법으로 해결되지 않는다면 다음을 시도해 보세요.

1. /Library/Preferences/Containers 경로로 이동합니다.
2. apple.Notes라는 이름의 폴더를 찾습니다.
3. apple.Notes 폴더를 선택한 후 Command 키를 누른 상태에서 Delete 키를 누릅니다(Command + Delete).

이제 재부팅한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 4: V2 폴더 이동 및 계정 삭제

또 다른 해결 방법은 메일 폴더 안에 있는 V2 폴더를 이동한 후, 문제를 일으키는 계정을 삭제하는 것입니다. 이렇게 하면 시스템이 새로운 데이터로 새 폴더를 자동으로 생성합니다. 이후 V2 폴더를 원래 위치로 되돌리면 됩니다. 많은 사용자에게 효과적이었던 방법입니다.

절차는 다음과 같습니다.

1. 메일 앱을 닫고 시스템 환경설정이 열려 있지 않은지 확인합니다.
2. /Library/Mail/ 위치로 이동합니다.
3. V2라는 이름의 폴더를 찾습니다.
4. V2 폴더를 선택한 후 마우스나 트랙패드 버튼을 누른 상태로 바탕화면까지 드래그한 후 버튼을 놓습니다.
5. 이제 시스템 환경설정에서 인터넷 계정(Internet Accounts) 환경 설정 창을 열 수 있을 것입니다.
6. 메일을 다시 시작하면 정상적으로 작동할 것입니다.
7. 이때 V2 폴더의 새 복사본이 원래 자리에 생성되어 메일이 정상 작동합니다. 이대로 계속 사용해도 되지만, 기존 설정과 이메일을 그대로 유지하고 싶다면 바탕화면으로 옮겨둔 V2 폴더를 선택한 후 마우스 버튼을 누른 상태로 /Library/Mail 위치로 드래그한 후 버튼을 놓습니다.
8. 메일을 닫았다가 다시 엽니다. 기존 메시지와 설정이 그대로 복원되며 시스템 환경설정에서도 문제가 발생하지 않을 것입니다.

파일 교체 여부를 묻는 창이 나타나면 대상 위치의 파일을 교체하면 됩니다.

위 방법이 효과가 없다면 다음을 시도해 보세요.

1. 메일 앱을 닫고 시스템 환경설정이 열려 있지 않은지 확인합니다.
2. /Library/Mail 위치로 이동합니다.
3. V2라는 이름의 폴더를 찾습니다.
4. V2 폴더를 선택한 후 마우스나 트랙패드 버튼을 누른 상태로 바탕화면까지 드래그한 후 버튼을 놓습니다.
5. 화면 하단 Dock에서 메일 아이콘을 클릭하여 메일을 엽니다.
6. 환경설정(Preferences)을 선택한 후 계정(Accounts)을 선택합니다.
7. 문제가 발생하는 계정을 클릭합니다.
8. 왼쪽 하단의 빼기(-) 기호를 클릭합니다. 이렇게 하면 해당 계정의 모든 데이터가 제거됩니다.
9. 제거(Remove)를 클릭합니다.
10. 문제가 있는 모든 계정에 대해 7~8단계를 반복합니다.
11. 완료되면 창을 닫고 메일을 다시 시작합니다.

이제 문제가 해결되었을 것입니다. 이전과 같이 계정을 추가하여 메일을 다시 설정하면 됩니다.

방법 5: 클린 설치

아쉽게도 마지막 해결 방법은 Yosemite/Sierra를 클린 설치하는 것입니다. 시간이 꽤 걸리는 작업이지만 문제를 확실하게 해결할 수 있습니다. 클린 설치를 진행하기 전에 반드시 Time Machine으로 데이터를 백업해 두어야 합니다.

또한 클린 설치를 진행할 때 몇 가지 주의해야 할 사항이 있습니다.

운영체제 설치가 완료된 직후에는 아무 작업도 하지 마세요. FindMyMac이나 iCloudKeyChain을 사용하지 말고, 클린 설치가 끝난 후 Time Machine으로 데이터를 복원해서도 안 됩니다. 이러한 기능들을 사용할 때 문제가 발생했다는 사용자 보고가 있습니다. Yosemite/Sierra 설치가 완료되면 시스템을 시작한 후 마이그레이션 어시스턴트(Migration Assistant)를 사용하여 기존 파일과 설정을 가져오세요.

데이터 가져오기가 완료되면 모든 것이 정상적으로 작동하고 문제도 사라질 것입니다.