맥의 시스템 환경설정(System Preferences)은 사용자가 원하는 방식으로 맥을 구성할 수 있는 핵심 공간입니다. 새로운 사용자 계정 생성, macOS 및 앱 업데이트 다운로드, 네트워크 설정 변경, 앱 알림이나 권한 수정 등 대부분의 작업이 이곳에서 이루어집니다.
환경설정(preferences)이란 무엇일까요? 환경설정은 사용자 계정 전체에 적용되는 설정과 특정 앱에만 적용되는 설정으로 나눌 수 있습니다. 계정 전체에 적용되는 설정은 시스템 환경설정에서 구성하고, 특정 앱에만 해당하는 설정은 각 앱의 환경설정 메뉴에서 지정합니다.
대부분의 경우 환경설정 창은 문제없이 작동하지만, 때때로 오류 메시지가 나타나면서 일부 기능이 작동하지 않는 상황이 발생하기도 합니다. 실제로 일부 사용자는 '보안 및 개인 정보 보호' 창을 불러오지 못했고, 또 다른 사용자들은 소프트웨어 업데이트 환경설정 창을 열지 못했다는 보고를 남기기도 했습니다.
'소프트웨어 업데이트 기본 설정 창을 로드할 수 없음(Could not load Software Update Preference Pane)' 오류는 꽤 번거로운 문제입니다. 이 오류가 발생하면 시스템 환경설정 창에 정상적으로 접근할 수 없고, 설정을 변경하는 것도 불가능해지기 때문입니다.
맥의 '소프트웨어 업데이트 기본 설정 창을 로드할 수 없음' 오류란?
이 오류는 사용자가 Apple 메뉴 아래의 소프트웨어 업데이트 아이콘을 클릭할 때 나타납니다. 소프트웨어 업데이트 환경설정 창에는 macOS와 컴퓨터에 설치된 앱의 업데이트를 설치할 수 있는 옵션이 포함되어 있습니다.
일부 맥 사용자는 시스템 환경설정이 제대로 열리지 않거나 macOS 실행 시 멈추는 현상도 경험했습니다. 이런 경우 강제 종료 후 다시 열어야만 접근할 수 있습니다.
문제가 발생하면 대기 중인 업데이트를 설치할 수 없게 되어, 구버전 시스템과 관련된 보안 위험에 맥이 그대로 노출될 수 있습니다.
'소프트웨어 업데이트 기본 설정 창을 로드할 수 없음' 오류의 원인
가장 흔한 원인 중 하나는 손상된 .plist 파일입니다. 소프트웨어 업데이트 기능의 환경설정 파일이 변경되거나 손상되면 정상적으로 로드되지 않습니다. 이 오류가 나타나면 가장 먼저 확인해야 할 부분입니다.
또 다른 원인은 중요한 업데이트가 설치되지 않은 상태에서 소프트웨어 업데이트 환경설정 창 자체가 고장 난 경우입니다. 업데이터 도구 자체가 작동하지 않으면 업데이트를 진행할 수 없다는 점에서 곤란한 상황이지만, 다행히 맥에서 업데이트를 설치할 수 있는 다른 방법들이 있습니다.
그 외에도 어떤 프로세스나 파일이 소프트웨어 업데이트의 로딩 또는 정상 작동을 방해하는 경우도 있습니다. 맬웨어나 서드파티 앱이 원인일 수 있으며, 때로는 macOS의 일시적인 버그 때문에 발생하기도 하는데, 이 경우 컴퓨터를 재시작하는 것만으로 쉽게 해결됩니다.
맥에서 '소프트웨어 업데이트 기본 설정 창을 로드할 수 없음' 오류 해결 방법
macOS에서 이 오류를 만났다면 가장 먼저 컴퓨터를 재시작해 보세요. 이런 유형의 오류는 대부분 시스템을 새로고침하는 것만으로 해결됩니다. 시스템 환경설정 또는 소프트웨어 업데이트 창을 닫았다가 다시 여는 것도 시도해 볼 만합니다.
그 외에 시도해 볼 수 있는 기본적인 문제 해결 단계는 다음과 같습니다:
- 모든 서드파티 주변 기기 연결 해제
- 맥의 PRAM 및 NVRAM 재설정
- SMC(시스템 관리 컨트롤러) 재설정
간단한 재시작만으로는 부족하다면, 아래에 소개하는 해결 방법들을 하나씩 확인해 보세요.
방법 1. 맥 업데이트하기
macOS에 설치 대기 중인 업데이트가 있다면 가장 쉬운 방법은 소프트웨어 업데이트 창을 이용하는 것입니다. Apple 메뉴 > 이 Mac에 관하여 > 소프트웨어 업데이트를 클릭하면 됩니다. 하지만 여기서 '소프트웨어 업데이트 기본 설정 창을 로드할 수 없음' 오류가 나타난다면, 중요한 업데이트를 설치하기 위해 다른 방법을 찾아야 합니다. 이 과정에서 오류가 함께 해결되기를 기대해 볼 수 있습니다.
참고로 소프트웨어 업데이트는 시스템의 핵심 기능이므로, 터미널을 통해 다운로드 및 설치를 진행하려면 관리자 비밀번호가 필요합니다.
맥에서 터미널을 엽니다. Spotlight로 검색하거나 Finder에서 응용 프로그램 > 유틸리티 > 터미널로 이동하면 됩니다.
다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다: softwareupdate -l
이 명령은 Apple 서버에서 시스템에 사용 가능한 업데이트가 있는지 검색합니다. 사용 가능한 업데이트가 없으면 "No updates available(사용 가능한 업데이트 없음)"이라는 메시지가 표시됩니다. 반대로 업데이트가 있다면 터미널에 업데이트 목록과 파일 크기가 함께 표시됩니다.
이제 특정 업데이트를 다운로드하고 설치하려면 다음 명령어를 사용합니다: sudo softwareupdate -i 'NAME'
여기서 NAME을 설치하려는 업데이트의 이름으로 바꾸면 됩니다. 예를 들어 macOS 10.14.5 업데이트를 설치하려면 sudo softwareupdate -i 'macOS 10.14.5 Update-'라고 입력합니다.
방법 2. 환경설정 캐시 삭제
이 문제를 겪는 사용자는 시스템 환경설정의 캐시 파일을 삭제해 볼 수 있습니다.
- 라이브러리(Library) > Caches 폴더로 이동합니다.
- com.apple.preferencepanes.cache 파일을 휴지통으로 드래그합니다.
- 휴지통을 비우고 맥을 재시작합니다.
문제가 계속된다면 다시 라이브러리 > Caches 폴더로 돌아가 com.apple.systempreferences 파일 옆의 삼각형 화살표를 클릭한 뒤, 그 안의 Cache.db 파일을 휴지통으로 드래그합니다. 휴지통을 비우고 맥을 재시작하세요.
또한 다음 폴더 안의 파일들도 삭제합니다:
- /Library/PreferencePanes
- ~/Library/PreferencePanes
파일들을 휴지통으로 드래그한 후 휴지통을 비우세요.
방법 3. 맥에서 손상된 파일 삭제
환경설정 파일을 삭제해도 문제가 해결되지 않는다면, 맥 복구 앱을 활용해 손상된 파일들을 모두 제거해 보세요. 정크 파일을 깨끗하게 청소하는 것은 물론, 시스템 프로세스를 최적화해 다른 오류가 발생하는 것도 예방할 수 있습니다.
방법 4. 안전 모드로 부팅
서드파티 소프트웨어와의 호환성 문제가 원인인지 확인하기 위해 안전 모드로 부팅해 보는 것도 좋습니다. Apple 메뉴 > 이 Mac에 관하여로 이동한 뒤, 안전 모드에서 소프트웨어 업데이트 버튼을 클릭해 보세요. 환경설정 창이 정상적으로 열린다면 원인이 되는 소프트웨어를 찾아 제거해야 합니다. 오류가 계속된다면 macOS를 재설치해야 하는 심각한 문제일 수 있습니다.
마무리
'소프트웨어 업데이트 기본 설정 창을 로드할 수 없음' 오류는 앱과 macOS 자체의 업데이트를 막기 때문에 꽤 성가신 문제입니다. 부팅 중이나 소프트웨어 업데이트 환경설정 창을 열 때 이 오류를 만났다면, 위에서 소개한 방법들을 차례로 시도해 보면 문제를 해결할 수 있을 것입니다.