최근 맥을 최신 macOS 버전으로 업데이트하셨나요? 그런데 로지텍(Logitech) 마우스가 카탈리나(Catalina)에서 갑자기 작동하지 않는다면, 혼자만 겪는 문제가 아닙니다. 실제로 많은 맥 사용자들이 같은 현상을 경험했다고 보고했습니다.
맥 관련 포럼에 따르면, 이러한 문제는 '마우스잭(MouseJack)'이라 불리는 보안 취약점과 연관이 있으며, 주로 2016년 이전에 판매된 기기에서 발생할 가능성이 높습니다.
마우스잭(MouseJack) 공격이란?
마우스잭 공격은 컴퓨터에 연결된 로지텍 USB 수신기(리시버)에 외부 침입자가 접근할 수 있게 하는 보안 취약점입니다. 공격자는 자신의 장치를 수신기에 연결해 임의의 키보드 입력을 전송할 수 있으며, 이를 통해 악성코드를 설치·다운로드하여 PC에 심각한 피해를 입힐 수 있습니다.
2016년 당시 큰 화제가 되었던 문제지만, 안타깝게도 지금도 일부 맥 및 로지텍 마우스 사용자들은 여전히 이 문제의 영향을 받고 있습니다.
카탈리나에서 로지텍 마우스가 작동하지 않을 때 해결 방법
카탈리나로 업데이트했더니 로지텍 마우스가 멈춰버렸나요? 마우스잭 공격을 받은 것은 아닐까 걱정되시나요? 걱정하지 않으셔도 됩니다. 스스로 문제를 해결할 수 있는 방법이 충분히 있습니다. 아래에서 단계별로 하나씩 확인해 보세요.
방법 1: 맥 재시작하기
의외로 단순한 재시작만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 활성화된 프로세스가 너무 많아 RAM이 더 이상 감당하지 못하면 시스템 오류가 발생할 수 있기 때문입니다.
맥을 재시작하는 방법은 세 가지입니다. 첫째, 전원 버튼을 누른 뒤 나타나는 대화상자에서 다시 시작을 선택합니다. 둘째, Apple 메뉴를 연 후 다시 시작을 클릭합니다. 셋째, Ctrl + Cmd + Eject 조합키를 누르면 됩니다. 정말 간단하죠?
방법 2: 맥 정리하기
재시작으로도 해결되지 않는다면 맥을 깔끔하게 정리해 보세요. 여기서 '정리'란 불필요한 파일과 문서를 제거하는 것을 의미합니다.
정리 방법은 수동과 자동 두 가지가 있습니다. 물론 직접 파일을 찾아 삭제할 수도 있지만, 맥에 저장된 파일 구조에 익숙하지 않다면 상당히 위험할 수 있습니다. 중요한 시스템 파일을 잘못 삭제하면 맥 자체가 작동하지 않는 상황이 생길 수도 있습니다.
따라서 자동 정리 도구를 사용하는 것이 가장 안전합니다. 신뢰할 만한 맥 클리너·수리 앱을 다운로드해 설치한 후 빠른 검사를 실행하면, 불필요하고 원치 않는 파일들을 자동으로 찾아 한 번에 정리할 수 있습니다.
방법 3: 올바른 펌웨어 업데이트 설치하기
앞선 두 가지 방법이 효과가 없다면 로지텍 공식 웹사이트에서 해당 펌웨어 업데이트를 내려받아 설치하세요. 유니파잉(Unifying) 리시버나 USB 동글을 사용하는 로지텍 기기라면 OS 업데이트에 펌웨어 업데이트가 함께 포함됩니다. 반면 G900 게이밍 마우스처럼 별도 펌웨어가 필요한 제품은 로지텍 웹사이트에서 개별 업데이트를 설치해야 합니다.
펌웨어가 이미 설치되어 있는지 확실하지 않다면, 업데이트를 수동으로 내려받아 실행해 보세요. 펌웨어 업데이터 마법사가 기기가 최신 상태인지 자동으로 알려주므로 걱정할 필요가 없습니다.
참고로 펌웨어 업데이트를 진행하면 로지텍 무선 키보드도 함께 업데이트됩니다. 단, 업데이트 마법사를 실행하는 동안에는 해당 기기가 반드시 연결되어 있어야 합니다.
방법 4: 최신 macOS 버전이 제대로 설치되었는지 확인하기
카탈리나로 업데이트했다고 하더라도, 업데이트가 올바르게 완료된 것은 아닐 수 있습니다. 아래 순서대로 확인해 보세요.
- Apple 메뉴를 엽니다.
- 시스템 환경설정을 선택합니다.
- 소프트웨어 업데이트를 클릭합니다.
- 맥이 업데이트를 확인하는 동안 기다립니다. 업데이트가 발견되면 지금 업데이트 버튼을 눌러 설치를 시작합니다. 자세한 내용이 궁금하다면 자세히 옵션을 클릭하세요.
- 업데이터가 '맥이 최신 상태입니다'라고 표시하면, 다른 macOS 앱들도 모두 최신 버전으로 유지된 상태입니다.
앞으로 업데이트를 자동으로 설치하고 싶다면 1~3단계를 반복한 후 '내 Mac을 자동으로 최신 상태로 유지' 옵션을 선택하세요. 이후에는 업데이트가 있을 때마다 맥이 알려줍니다.
방법 5: 블루투스 설정값 확인하기
블루투스 설정이 올바르게 되어 있는지도 점검해 볼 필요가 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Apple 메뉴로 이동합니다.
- 시스템 환경설정을 선택합니다.
- 블루투스를 클릭합니다.
- 블루투스가 켜져 있는지 확인합니다. 켜져 있다면 다음 단계로 진행합니다.
- 블루투스 환경설정 창에서 고급을 선택합니다.
- 다음 세 가지 옵션에 모두 체크되어 있는지 확인합니다.
- 키보드가 감지되지 않으면 시동 시 Bluetooth 설정 지원 열기
- 마우스 또는 트랙패드가 감지되지 않으면 시동 시 Bluetooth 설정 지원 열기
- Bluetooth 장치로 이 컴퓨터 깨우기 허용
이 세 가지 옵션은 블루투스 기기로 맥을 깨울 수 있게 하고, 블루투스 기기가 감지되지 않을 경우 Bluetooth 설정 지원이 자동으로 실행되도록 도와줍니다.
- 확인을 눌러 설정을 저장합니다.
방법 6: 맥 블루투스 연결 재시작하기
간단하지만 의외로 효과적인 방법입니다. 블루투스 연결을 껐다 켜면서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- Apple 메뉴로 이동합니다.
- 시스템 환경설정을 선택합니다.
- 블루투스를 클릭합니다.
- 블루투스 스위치를 끄기로 전환합니다.
- 5~10초간 기다린 후 다시 켜기로 전환합니다.
- 로지텍 기기가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
방법 7: 블루투스 기기 다시 페어링하기
블루투스 기기를 새로 페어링하면 문제가 해결되는 경우도 있습니다. 아래 순서를 따라 해 보세요.
- Apple 메뉴로 이동합니다.
- 시스템 환경설정을 선택합니다.
- 블루투스를 클릭합니다.
- 장치 목록에서 해당 기기를 찾습니다.
- 옆에 있는 X 버튼을 클릭해 제거합니다.
- 장치 목록에서 로지텍 기기를 클릭해 다시 페어링합니다.
- 페어링을 클릭합니다.
- 화면의 안내에 따라 페어링 과정을 완료합니다.
페어링이 진행되는 동안 로지텍 기기의 표시등이 깜빡이다가 약 5초간 고정으로 켜집니다. 이후 배터리 절약을 위해 불이 꺼지는 것은 정상적인 현상이니 놀라지 않으셔도 됩니다.
방법 8: 전문가의 도움 요청하기
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 기술적인 문제 해결에 자신이 없다면 이것이 가장 확실한 선택입니다.
맥 자체가 원인이라고 생각되면 Apple 지원 센터에 문의하세요. 공식 웹사이트를 통해 연락할 수 있으며, 시간이 없다면 가까운 Apple 공인 서비스센터에 맥을 직접 가져가는 방법도 있습니다.
반대로 로지텍 마우스 자체에 문제가 있다고 판단되면 제조사 고객센터에 문의하거나, 구매한 매장으로 가져가 점검을 받으세요.
마무리
카탈리나 업데이트 후 발생하는 로지텍 마우스 문제는 생각보다 심각하지 않습니다. 위에서 소개한 해결 방법들을 차례로 시도하면 대부분의 마우스 문제를 해결하고, 일상적인 작업을 불편함 없이 계속 진행할 수 있을 것입니다.