iOS 11 'App Store에 연결할 수 없음' 오류 해결 방법
최신 iOS 11에서는 많은 사용자가 App Store에 연결하지 못하는 오류를 겪고 있습니다. 이 문제는 동기화가 되지 않거나 "App Store에 연결할 수 없음"이라는 오류 메시지가 표시되는 형태로 나타납니다.
다행히 이 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 아래 가이드를 순서대로 따라 하며 어떤 방법이 효과가 있는지 확인해 보세요.
본격적인 해결 방법을 시작하기 전에 먼저 앱 관리자(app-admin)를 제거하고, iPhone 언어가 영어로 설정되어 있는지 확인하세요. 또한 진행 전에 App Store를 강제 종료 후 다시 실행하고, Apple 시스템 상태 페이지에서 Apple 서비스 자체에 장애가 없는지도 함께 점검하는 것이 좋습니다.
방법 1: 인터넷 연결 상태 확인
더 복잡한 해결책을 시도하기 전에, 먼저 인터넷이 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 가능하다면 다른 네트워크로 전환해 보는 것이 좋습니다. Wi-Fi를 사용 중이라면 모바일 데이터로, 모바일 데이터를 사용 중이라면 Wi-Fi 또는 다른 기기(단, 같은 통신사가 아닌 곳)의 핫스팟으로 전환해 보세요. 네트워크를 전환한 후 App Store가 인터넷에 정상적으로 접속되는지 확인합니다.
네트워크를 바꾼 후 연결이 된다면, 기존 네트워크 자체에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 아래 해결 방법을 진행하기 전에 네트워크를 변경하거나 공유기를 재부팅하는 것을 고려해 보세요.
방법 2: 재부팅 및 날짜·시간 조정
- 먼저 iPhone에서 App Store를 실행하고 "오늘" 탭에 있는지 확인하세요. 화면 왼쪽 상단에 표시된 날짜를 잘 기억해 둡니다.
- 이제 App Store를 종료하고 설정 > 일반 > 날짜 및 시간으로 이동한 뒤, '자동 설정'이 비활성화되어 있는지 확인합니다.
- 날짜와 시간을 수동으로 변경할 수 있게 되면, 기기의 날짜를 App Store 화면에 표시되었던 날짜와 동일하게 맞춰 주세요.
- 이제 iPhone을 재부팅합니다. iPhone 7의 경우 홈 버튼과 볼륨 낮추기 버튼을 함께 약 10초간 길게 누릅니다. iPhone 8과 iPhone X의 경우 볼륨 올리기 버튼을 빠르게 눌렀다 떼고, 이어서 볼륨 낮추기 버튼을 눌렀다 뗀 후, 측면 버튼을 길게 누르면 됩니다.
- 다시 App Store를 실행한 뒤 약 30초에서 1분 정도 그대로 두세요. 이 시간 동안 동기화가 진행됩니다. 이후 설정으로 돌아가 자동 날짜 및 시간을 다시 활성화합니다.
- 홈 버튼을 두 번 탭해 App Store 프로세스를 위로 밀어 완전히 종료한 후, 홈 화면에서 App Store를 다시 실행합니다.
방법 3: App Store의 모바일 데이터 사용 허용
iPhone은 앱별로 셀룰러 데이터 사용을 차단할 수 있는 옵션을 제공합니다. 해당 옵션이 꺼져 있으면 앱은 Wi-Fi로만 접속이 제한되며, Wi-Fi 상황에 따라 연결이 원활하지 않을 수 있습니다. App Store가 모바일 데이터에 접근하지 못하면 "App Store에 연결할 수 없음" 오류가 발생할 수 있습니다. 아래 방법으로 모바일 데이터 설정을 확인해 보세요.
- 설정 앱을 열고 모바일 데이터로 이동합니다.
- App Store 항목의 토글 스위치가 꺼져 있다면 켜 줍니다.
방법 4: iPhone 설정 초기화
위의 방법들로도 해결되지 않고 여전히 App Store에 접근할 수 없다면, 최후의 수단으로 초기화를 고려해야 합니다. iPhone 초기화에는 여러 단계가 있으며, 부담이 적은 것부터 순차적으로 진행하는 것이 좋습니다(네트워크 설정 재설정 > 모든 설정 재설정 > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기). 초기화 시 iCloud 계정에서 로그아웃되므로, 진행하기 전에 반드시 계정 정보를 미리 준비해 두세요.
- 설정 > 일반 > 재설정으로 이동합니다.
- '모든 설정 재설정'을 탭하고 확인을 누릅니다.
초기화가 완료되면 iPhone을 재부팅한 후 App Store를 다시 실행해 보세요. 문제가 해결되었는지 확인하면 됩니다.