iPad가 갑자기 버벅거리거나 화면이 멈추는 경험을 해보셨나요? 일부 iPad 사용자들은 기기가 아무런 반응을 하지 않는 문제를 겪었다고 보고했습니다. 어떤 사용자에게는 이 문제가 지속적으로 나타나고, 또 다른 사용자에게는 원인을 알 수 없이 간헐적으로 발생했다가 사라지기도 합니다. 특히 물리적인 손상 같은 명확한 이유 없이 터치스크린이 작동하지 않는 경우도 많습니다.
다양한 테스트 끝에 우리는 이러한 문제에 대한 몇 가지 해결책을 찾아냈습니다. 반응하지 않는 iPad 때문에 고민이라면, 아래에서 소개하는 여러 가지 해결 방법을 하나씩 시도해 보세요.
iPad가 응답하지 않는 주요 원인
이런 문제가 발생하는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다. 특히 구형 iPad에 최신 iOS 버전을 설치해 사용하는 경우, 특정 앱을 실행할 때 기기가 멈출 수 있습니다. 대부분의 경우 정상적으로 작동하지 않는 앱이 원인이며, 이로 인해 iOS 전체가 버벅거리다가 심하면 운영체제 자체가 완전히 멈추기도 합니다.
원인이 무엇이든, 아래의 첫 번째 단계부터 차례대로 시도해 보시기 바랍니다.
해결 방법 1: iPad 재시작하기
가장 먼저 시도할 것은 iPad를 다시 시작하는 것입니다. 너무 간단해 보일 수 있지만, 사실 대부분의 소프트웨어 문제는 간단한 재부팅만으로도 해결됩니다.
- 전원(Power) 버튼을 길게 눌러 전원 끄기 슬라이더가 나타날 때까지 기다립니다.
- 슬라이더를 밀면 기기의 전원이 꺼집니다.
- 다시 켜려면 전원 버튼을 길게 눌러 화면에 Apple 로고가 나타날 때까지 기다립니다.
iPad가 켜진 후에도 같은 증상이 나타나는지 확인해 보세요.
해결 방법 2: 강제 재시작(하드 리셋) 실행하기
일반적인 재시작으로 문제가 해결되지 않았다면, 강제 재시작(Force Restart) 절차를 시도해 볼 차례입니다. 기기 종류에 따라 방법이 다르니 아래 내용을 참고하세요.
- 모든 세대의 iPad, iPod Touch, 그리고 iPhone 6S/6S Plus 이하 모델의 경우, 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 길게 눌러 Apple 로고가 화면에 나타날 때까지 기다립니다.
- 최신 iPhone 모델(iPhone 8/8 Plus 및 iPhone X)의 강제 재시작 방법이 궁금하다면 관련 자료를 추가로 확인해 보시기 바랍니다.
강제 재시작이 시작되면 기기가 절차를 완료하는 데 시간이 걸릴 수 있으며, 최대 10분 정도 소요될 수 있습니다. 만약 강제 재시작이 잘 되지 않는다면 버튼을 이전보다 더 오래 눌러 보세요. 실제로 30초 동안 버튼을 계속 눌러야 했다는 사용자들도 있었습니다. 재시작이 완료되면 iPad가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
해결 방법 3: 배터리 상태 점검하기
위의 방법들로도 결과가 좋지 않다면, 문제의 원인이 방전된 배터리일 가능성이 있습니다. iPad를 정품 벽면 어댑터에 연결해 충전한 뒤 배터리가 정상적으로 충전되는지 확인해 보세요. iPad가 켜지기까지 최대 20분 정도 충전이 필요할 수 있다는 점을 기억하세요. 전원이 켜진 후에는 충전기를 분리하지 말고, 앞서 소개한 해결 방법들을 다시 시도해 문제가 해결되는지 살펴봅니다.
해결 방법 4: PC 또는 Mac에서 복원(Restore)하기
경우에 따라 강제 재시작만으로는 작동하지 않는 iPad 문제를 해결하기에 부족할 수 있습니다. 이럴 때는 PC나 Mac을 통해 복원(Restore)을 진행해 보세요. 절차는 다음과 같습니다.
- 정품 라이트닝 케이블을 사용해 iPad를 컴퓨터에 연결합니다.
- 컴퓨터에서 iTunes를 실행합니다.
- 복원(Restore) 버튼을 클릭합니다.
복원 과정이 끝나면 iPad를 컴퓨터에서 분리하고 문제가 해결되었는지 확인합니다. 복원 전에는 중요한 데이터를 미리 백업해 두는 것이 안전합니다.
마무리하며
위의 모든 단계를 시도했음에도 문제가 해결되지 않는다면, 하드웨어 자체의 결함일 가능성이 높습니다. 이 경우 가장 좋은 방법은 공식 Apple 수리 서비스센터에 문의하여 지금까지 겪은 증상을 상세히 설명하는 것입니다.
하지만 이렇게 간단한 방법들만으로도 많은 분들이 응답하지 않는 iPad 문제를 해결할 수 있으리라 확신합니다. 이 방법들이 도움이 되었는지 알려주시고, 혹시 다른 유용한 팁을 알고 계시다면 많은 분들과 공유해 주세요.