많은 분들이 여유로운 시간에 iPad로 인터넷 검색과 웹 서핑을 즐깁니다. 침대에 편안히 누운 채 인터넷을 이용할 수 있다는 점에서 iPad는 정말 훌륭한 기기입니다. 하지만 간혹 웹 서핑 도중, 특히 성인 사이트를 탐색할 때 문제가 발생하기도 합니다. iPad 자체나 사파리(Safari) 브라우저가 멈춰 버려 탭을 전환하거나 다른 작업을 전혀 할 수 없게 되는 것이죠. 심한 경우 Apple(또는 다른 회사)에 이메일을 보내거나 연락하라는 내용의 팝업 메시지가 뜨기도 합니다. 메시지 내용은 상황에 따라 조금씩 다르지만, 이 팝업은 iPad 사용을 차단하고 브라우저 또는 기기 전체를 얼려 버리는 역할을 합니다.
문제의 원인: 스캠과 피싱 공격
이러한 현상은 스캠(scam)이나 피싱(phishing) 공격 때문에 발생합니다. 화면에 나타나는 팝업은 가짜이며, 그 목적은 오직 사용자의 개인 정보를 빼내는 것입니다. 어떤 경우에는 iPad의 잠금을 풀어주겠다며 금전을 요구하는 랜섬웨어(ransomware) 형태를 띠기도 합니다. 세부 수법은 다양하지만 결국 모두 스캠·피싱·랜섬웨어 공격의 일종입니다. 이런 피해는 대개 무심코 또는 의도치 않게 링크나 광고를 클릭했을 때 발생합니다. 다행히 몇 가지 단계만 거치면 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다. 그리고 팝업 메시지의 지시를 따르지 않았다면(절대 따르지 말아야 합니다) 큰 피해는 없을 것입니다.
재부팅 후 방문 기록 삭제하기
이 문제는 쿠키와 웹사이트 데이터를 포함한 전체 방문 기록을 삭제하면 간단히 해결됩니다. 하지만 iPad가 이미 멈춘 상태라면 해당 작업 자체를 진행할 수 없습니다. 그래서 먼저 특정 방법으로 iPad를 재부팅한 뒤 방문 기록과 웹사이트 데이터를 삭제해야 합니다.
아래 단계를 순서대로 따라 하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- iPad의 전원(Power) 버튼과 홈(Home) 버튼을 동시에 10초간 길게 누릅니다.
- 10초를 정확히 세기 어렵다면 Apple 로고가 화면에 나타날 때 버튼에서 손을 떼면 됩니다.
- iPad가 부팅되면 설정으로 이동해 Safari를 선택합니다. 이때 Safari 앱 자체를 열지 않도록 주의하세요.
- 방문 기록 지우기(Clear History) 버튼을 탭합니다.
- 확인 창에서 지우기(Clear)를 선택합니다.
- 방문 기록 지우기 버튼 바로 아래에 있는 쿠키 및 데이터 지우기(Clear Cookies and Data) 버튼을 탭합니다.
- 확인 창에서 지우기(Clear)를 선택합니다.
여기까지 완료했다면 문제는 해결된 것입니다. 이제 Safari를 계속해서 이용하실 수 있습니다.
참고: 앞으로 이런 유형의 스캠·피싱·랜섬웨어 공격을 예방하려면 Safari에서 사생활 보호 모드(시크릿 브라우징)를 활용하는 것이 좋습니다. 또한 광고 차단기를 함께 사용하면 불필요한 광고 팝업을 차단해 이런 불행한 상황을 미리 방지할 수 있습니다.