ERR_INTERNET_DISCONNECTED는 인터넷 브라우징 중 가장 흔하게 나타나는 오류 메시지 중 하나입니다. 이 오류가 발생하면 브라우저가 해당 웹사이트에 연결하지 못하고, 사용자의 네트워크 접근 자체가 차단됩니다. 컴퓨터를 아무리 재시작해도 문제가 그대로인 경우가 많은데요, 이 글에서 오류의 원인을 짚어보고 단계별 해결 방법까지 자세히 안내해 드리겠습니다.
ERR_INTERNET_DISCONNECTED 오류의 주요 원인
오류를 해결하려면 먼저 원인을 파악하는 것이 중요합니다. 이 오류 메시지가 브라우저에 나타나는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 백신 프로그램: PC에 설치된 백신 소프트웨어는 방화벽(Firewall) 방식으로 인터넷을 보호하는데, 이 과정에서 특정 상황에 인터넷 연결이 끊길 수 있습니다.
- LAN 또는 무선 연결 설정 변화: 로컬 영역 네트워크(LAN) 설정이 자동으로 변경되면서 PC의 연결이 끊어질 수 있습니다.
- 브라우저 쿠키와 캐시: 누적된 쿠키와 캐시가 인터넷 접속을 막는 원인이 되기도 합니다.
또한 공유기나 스위치 허브를 껐다가 다시 켜는 전원 재순환(power cycle)을 진행한 뒤, 기기(PC, iPhone, iPad 등)를 네트워크에 다시 연결해 보는 것도 기본적인 조치입니다.
해결 전 필수 점검: 인터넷 연결 상태 확인
시스템이 인터넷에 접근하지 못하는 상황이므로, 가장 먼저 유무선 연결 상태를 점검해야 합니다. 다른 기기로 공유기나 스위치에 접속이 가능한지 확인하세요. 무선이라면 스마트폰이나 다른 스마트 기기를 같은 공유기에 연결해 인터넷이 되는지, 유선이라면 다른 PC를 이더넷 케이블로 연결해 보면 됩니다.
다른 기기에서 인터넷이 정상적으로 작동한다면 공유기에는 문제가 없으므로 아래 해결 방법을 진행하면 됩니다. 반대로 모든 기기에서 인터넷이 되지 않는다면 ISP(인터넷 서비스 제공업체)에 문의하여 회선 자체를 점검해야 합니다.
ERR_INTERNET_DISCONNECTED 오류 해결 방법
위에서 언급한 원인별로 다양한 해결책이 있습니다. 아래 방법들을 하나씩 시도하며 본인에게 맞는 해결책을 찾아보세요.
방법 1: LAN(로컬 영역 네트워크) 설정 수정
이 오류의 흔한 원인 중 하나는 PC 내부의 로컬 영역 네트워크 설정이 자동으로 변경되는 것입니다. 설정을 수정하면 인터넷 연결을 정상화할 수 있습니다.
- Windows 10에서는 키보드로 Win + X를 누르고 목록에서 제어판을 선택합니다. 다른 Windows 버전에서는 시작 메뉴에서 제어판을 열 수 있습니다.
- 제어판에서 인터넷 옵션(Internet Options)을 클릭합니다. 항목이 보이지 않으면 보기 방식을 작은 아이콘으로 변경하면 나타납니다.
- 인터넷 옵션 창 상단의 연결(Connections) 탭으로 이동한 뒤 LAN 설정(LAN settings) 버튼을 클릭합니다.
- LAN 설정 창에서 모든 옵션의 체크를 해제하고 확인을 클릭합니다.
대부분의 경우 이 방법만으로 문제가 해결되지만, 그래도 되지 않는다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 브라우징 데이터(쿠키·캐시) 삭제
쿠키와 캐시가 네트워크 연결을 끊는 원인이 될 수 있으므로, 이를 삭제하면 인터넷 연결 문제가 해결될 수 있습니다. 주요 브라우저별 삭제 방법은 다음과 같습니다.
파이어폭스(Firefox)에서 삭제하기
키보드에서 Ctrl + Shift + Del 단축키를 누르면 새 창이 열립니다. 기본 옵션 그대로 지금 지우기(Clear Now) 버튼을 클릭한 뒤, 파이어폭스를 재시작하고 웹 서핑을 시작하세요.
구글 크롬(Google Chrome)에서 삭제하기
주소창에 chrome://history를 입력한 뒤 인터넷 사용기록 삭제(Clear browsing data) 버튼을 클릭합니다. 나타난 창에서 삭제할 항목에 체크하고 다시 인터넷 사용기록 삭제 버튼을 누른 후, 크롬을 재시작하고 정상 작동하는지 확인하세요.
방법 3: 백신 프로그램 재설치
백신, 방화벽 등 보안 소프트웨어가 인터넷 접근을 차단하는 경우도 있습니다. 먼저 제어판 → 프로그램 및 기능 → 프로그램 제거 경로에서 백신 프로그램을 제거하세요.
제거 후 인터넷에 접속할 수 있다면 백신 소프트웨어가 원인이었던 것입니다. 이후 같은 프로그램을 재설치하며 인터넷 접근을 허용하도록 설정하거나, AVG처럼 무료로 제공되는 백신으로 교체하는 것도 좋은 선택입니다.
방법 4: WLAN(무선) 프로필 삭제
저장된 무선 네트워크 프로필에 문제가 생겼을 가능성도 있습니다. 아래 순서로 모든 Wi-Fi 프로필을 삭제한 뒤 다시 연결해 보세요.
- Windows 키 + X를 누르고 명령 프롬프트(관리자 권한으로 실행)를 선택합니다. 또는 시작 버튼 클릭 → cmd 입력 → cmd 우클릭 → 관리자 권한으로 실행을 선택해도 됩니다.
- 명령 프롬프트에 다음 명령어를 입력해 저장된 프로필 목록을 확인합니다.
netsh wlan show profiles - 아래 명령어로 Wi-Fi 프로필을 하나씩 삭제합니다.
netsh wlan delete profile name="[PROFILE NAME]"
모든 Wi-Fi 프로필에 대해 위 작업을 반복한 뒤, 사용하려는 Wi-Fi에만 다시 연결하세요. 이때 Wi-Fi 이름 입력 시 따옴표(" ")는 포함하지 않아야 합니다.
마무리
ERR_INTERNET_DISCONNECTED 오류는 LAN 설정 오류, 백신 프로그램 충돌, 브라우저 캐시 문제 등 다양한 원인으로 발생합니다. 위의 방법들을 순서대로 시도하면 대부분의 경우 인터넷 연결을 정상적으로 복구할 수 있습니다. 그래도 해결되지 않는다면 공유기 초기화 또는 ISP 문의를 추가로 고려해 보시기 바랍니다.