애플은 요즘 아이폰 X의 소프트웨어 문제로 골머리를 앓고 있습니다. 날짜/시간 관련 iOS 버그로 인한 재부팅 문제를 해결하기 위해 iOS 11.2를 출시한 지 얼마 지나지 않아, 사용자들이 아이폰 X에서 또 다른 결함을 보고하기 시작했습니다. 바로 'Face ID를 사용할 수 없음' 오류입니다.
안타깝게도 아이폰 X를 iOS 11.2로 업데이트했다면, 업데이트 후 첫 재부팅 직후 Face ID가 제대로 작동하지 않는 현상을 이미 경험했을 수 있습니다. 아이폰 X가 얼굴을 스캔해야 하는 순간, 짜증나는 "Face ID를 사용할 수 없음" 메시지가 표시되는 것이죠.
다행인 점은 이 버그가 모든 아이폰 X 사용자에게 영향을 미치는 것은 아니라는 사실입니다. 필자 역시 아이폰 X를 iOS 11.2로 성공적으로 업데이트했으며, Face ID는 아무 문제 없이 정상 작동하고 있습니다. 하지만 피해를 입은 사용자 수는 적지 않으며 계속 늘어나는 추세입니다. 만약 이 iOS 11.2 Face ID 버그로 어려움을 겪고 있다면, 아래 안내에 따라 문제를 해결해 보세요.
아이폰 X에서 'Face ID를 사용할 수 없음' 오류의 원인
이 오류의 정확한 원인은 아직 명확하게 밝혀지지 않았습니다. 다만 일부 애플 분석가들은 사용자가 날짜와 시간을 수동으로 변경한 것과 관련이 있을 가능성을 제기하고 있습니다. 실제로 특정 날짜와 월로 시간을 변경하는 것은 iOS 날짜/시간 버그로 인한 재부팅 문제를 우회하는 방법 중 하나였습니다. 따라서 아이폰 X에서 날짜와 시간을 수동으로 변경한 적이 있다면, 이 새로운 Face ID 문제가 발생하더라도 놀랄 일은 아닙니다. 다행히 이 문제는 매우 간단하게 해결할 수 있으니, 다음 섹션의 단계를 따라 해보세요.
아이폰 X에서 'Face ID를 사용할 수 없음' 오류 해결 방법
이번 상황에서 다행스러운 점이 하나 있다면, 바로 'Face ID를 사용할 수 없음' 문제를 빠르고 쉽게 해결할 수 있다는 것입니다. 아래 방법을 순서대로 시도해 보세요.
1. 날짜/시간 자동 설정 후 재부팅
- 암호를 입력해 아이폰 X 홈 화면에 진입한 후, 설정 앱을 열고 일반을 탭합니다.
- 날짜 및 시간 메뉴로 이동하여 '자동 설정' 토글이 켜져 있는지 확인합니다. (이 토글을 켜면 날짜와 시간이 자동으로 조정됩니다)
- 설정을 완료한 후 아이폰 X를 재부팅합니다.
- 측면 버튼(슬립/웨이크 버튼)을 '전원 끄기' 슬라이더가 화면에 나타날 때까지 길게 누릅니다.
- 슬라이더를 밀어 기기를 완전히 끕니다.
- 측면 버튼을 다시 길게 눌러 아이폰 X를 켭니다.
아이폰 X가 재부팅되면 Face ID가 평소처럼 정상적으로 작동해야 합니다. 그래도 동일한 문제가 지속된다면, 아래의 다음 방법을 시도해 보세요.
2. 모든 설정 재설정
참고: 이 단계를 진행하면 아이폰 X의 모든 설정이 공장 초기화 상태로 되돌아갑니다. 데이터는 삭제되지 않지만, Wi-Fi 비밀번호 등 개인 설정은 다시 입력해야 할 수 있습니다.
- 설정으로 이동하여 일반 섹션을 연 후, 재설정을 탭합니다.
- '모든 설정 재설정'을 탭하고, 필요한 경우 암호를 입력합니다.
실제로 이 두 가지 단계만으로 대부분의 사용자가 문제를 해결했습니다. 위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 주저하지 말고 애플 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
마무리
Face ID는 아이폰 X의 가장 뛰어나고 독보적인 기능이라고 할 수 있습니다. 값비싼 최신 기기를 이 기능 없이 사용하는 것은 분명 만족스러운 선택이 아닐 것입니다. iOS 11.2가 Face ID에 몇 가지 문제를 일으킬 수 있지만, 다행히 버그 자체는 아주 간단하게 해결할 수 있습니다. 아직 설치하지 않았다면 iOS 11.2 업데이트를 망설이지 말고 진행하세요. 또한 업데이트 이후 많은 사용자들이 Face ID의 인식 속도가 더 빨라졌다고 보고하고 있습니다.
iOS 11.2에서 여러분의 Face ID 사용 경험은 어떠신가요? "Face ID를 사용할 수 없음" 문제를 겪고 계신가요? 위 해결 방법이 도움이 되었는지 아래 댓글로 의견을 남겨주세요.