Mac에서 Office 2016을 사용 중이라면 "Word에서 기존 전역 템플릿을 열 수 없습니다.(Normal.dotm)"라는 오류 메시지를 볼 수 있습니다. 이 메시지는 Microsoft Office 2016을 열 때나 종료할 때 나타날 수 있으며, 오류가 발생한 상태로는 파일을 정상적으로 열 수 없습니다.
이 오류는 다양한 형태로 표시될 수 있습니다. 예를 들어 "기존 Normal.dotm을 교체하시겠습니까?" 또는 "전역 템플릿에 영향을 주는 변경 사항이 있습니다. 저장하시겠습니까?" 같은 메시지가 대표적입니다.
오류의 원인
이 문제의 원인은 바로 Normal.dotm 파일입니다. Normal.dotm은 새 빈 문서를 만들 때 기본이 되는 템플릿 파일로, 이 메시지가 나타난다면 가장 유력한 원인은 해당 파일이 손상되었기 때문입니다.
방법 1: 손상된 Normal.dotm 파일 삭제
오류의 주된 원인이 손상된 Normal.dotm이므로, 이 파일을 삭제하면 문제가 해결됩니다. Microsoft Office 2016은 실행될 때마다 이 파일을 찾으며, 파일이 존재하지 않으면 자동으로 새 파일을 생성합니다. 따라서 손상된 파일을 삭제하면 다음에 Office를 시작할 때 자동으로 재생성되므로 걱정할 필요가 없습니다.
아래 단계에 따라 Normal.dotm 파일을 삭제하세요.
- Microsoft Office를 완전히 종료합니다.
- Command + Shift + G 키를 눌러 폴더로 이동(Go To Folder) 창을 엽니다.
- ~/Library/Application Support/Microsoft/Office/User Templates/ 경로를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- Normal.dotm이라는 이름의 파일을 찾아 선택합니다.
- Command + Delete 키를 눌러 파일을 삭제합니다.
- User Templates 폴더 안에 있는 동안, 이름에 "Normal"이 포함된 다른 파일도 모두 삭제합니다.
참고: 여러 개의 normal.dotm 파일이나 ~normal.dotm 형식의 파일이 있다면 그것들도 함께 삭제하세요.
이제 Microsoft Office를 실행하면 정상적으로 작동할 것입니다.
참고: 위 3번 경로에서 normal.dotm 파일을 찾을 수 없다면, 대신 ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates 경로를 입력하고 해당 폴더에서 normal.dotm 파일을 찾아보세요.
방법 2: Microsoft Office 업데이트
Microsoft Office의 최신 업데이트를 다운로드하여 설치했는지 확인하세요. 최신 업데이트만으로도 많은 사용자들이 이 문제를 해결했습니다.
Microsoft Office를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
- Microsoft Office를 엽니다.
- 도움말(Help) 메뉴를 클릭한 후 업데이트 확인(Check for Updates)을 선택합니다.
참고: 업데이트 확인 옵션이 보이지 않으면 Microsoft AutoUpdate를 다운로드하여 설치하면 해당 옵션을 사용할 수 있습니다. - 업데이트 확인을 클릭하고 화면에 표시되는 추가 지침을 따릅니다.
Office 업데이트가 완료되면 문제없이 사용할 수 있습니다.
참고: 인용 관리 프로그램인 Zotero를 사용하고 있다면 Zotero도 함께 업데이트하세요.