해결 방법: '이 문서에는 잠겨 있는 특정 편집 기능이 있습니다' 오류 수정

일부 Microsoft Word 및 Excel 사용자들이 문서를 편집하려고 할 때 갑자기 "이 문서에는 잠겨 있는 특정 편집 기능이 있습니다(This document has certain edit capabilities that have been locked)"라는 오류 메시지가 나타난다고 보고하고 있습니다. 이 문제는 주로 인용(citation)을 편집하려고 시도할 때 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 대부분의 사용자 보고에 따르면, 이 오류는 마이그레이션이나 비밀번호 보호와는 무관하며 Apple 생태계에서만 발생하는 것으로 확인되었습니다. MacOS, OS X, iOS(태블릿 포함) 환경에서 모두 나타나는 현상입니다.

'편집 기능이 잠겼습니다' 오류의 원인

저희는 다양한 사용자 사례와 일반적으로 사용되는 복구 전략을 분석하여 이 문제를 조사했습니다. 조사 결과, Mac 컴퓨터와 iPad 태블릿에서 이 문제를 유발하는 몇 가지 시나리오가 확인되었습니다:

Office 버전이 오래됨 – Mac에서 심하게 구버전인 Office를 사용 중이라면 이 문제가 발생할 수 있습니다. Microsoft는 이미 이 문제를 해결하는 핫픽스를 배포했으므로, 최신 빌드로 업데이트하면 자동으로 해결될 수 있습니다.
Normal.dotm 템플릿 손상 – 일부 사용자에 따르면 Normal.dotm 템플릿 파일이 손상된 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 해당 파일을 Office 폴더에서 옮기면 Word가 새로운 정상 파일을 생성하도록 강제하여 문제를 해결할 수 있습니다.
파일이 구버전 Word 형식으로 저장됨 – 최신 Office 버전에서 더 이상 완전히 지원하지 않는 형식으로 저장된 파일도 이 오류의 원인이 될 수 있습니다. 이 경우 파일을 최신 형식으로 변환하면 해결됩니다.
Office 제품이 정품 인증되지 않음 – 임시 인증 키를 사용 중이거나 Office 제품이 아예 정품 인증되지 않은 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 유일한 해결책은 제품을 정품 인증하는 것입니다.
이전 Office 설치의 잔여 파일 – 일부 사용자는 기존 Office를 완전히 제거하지 않은 상태에서 새 버전으로 업그레이드한 후 이 문제가 발생했다고 확인했습니다. 남아 있는 잔여 파일이 이 오류를 유발할 수 있으며, 이 경우 완전히 제거한 후 클린 설치를 진행해야 합니다.
현재 프로필의 권한 문제 – Mac에서 권한이 부족하면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 비슷한 상황의 여러 사용자가 새로운 사용자 프로필을 생성하여 문제를 해결했습니다.

현재 "이 문서에는 잠겨 있는 특정 편집 기능이 있습니다" 오류로 어려움을 겪고 있다면, 이 글에서 다른 사용자들이 성공적으로 활용한 여러 가지 해결 방법을 소개합니다.

최상의 결과를 얻으려면 아래 방법들을 제시된 순서대로 따라 하는 것을 권장합니다. 하나의 방법이 반드시 해결책이 될 것입니다.

방법 1: Word를 최신 버전으로 업데이트

일부 사용자에 따르면, 이 문제는 Microsoft가 이미 여러 핫픽스로 패치한 오류 때문에 발생할 수 있습니다. 우회 방법을 사용하지 않고 이 문제를 해결하는 가장 쉬운 방법은 Word를 최신 빌드로 업데이트하는 것입니다.

이렇게 하면 Microsoft가 Word용으로 배포한 모든 핫픽스가 적용됩니다. 다음은 Word를 최신 버전으로 업데이트하는 방법입니다:

Word 응용 프로그램을 실행합니다.
오른쪽 상단 리본 메뉴에서 도움말 > 업데이트 확인으로 이동합니다.
Microsoft AutoUpdate 화면에서 자동으로 다운로드 및 설치 옵션을 선택한 후 업데이트 확인을 클릭합니다.
사용 중인 Word 버전에 대한 새로운 업데이트가 발견되면, 업데이트 정보가 담긴 링크가 표시됩니다.
화면의 지시에 따라 최신 업데이트를 설치하여 Word를 최신 버전으로 만듭니다.
Mac을 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 Mac의 Microsoft Word에서 문서를 편집할 때 "이 문서에는 잠겨 있는 특정 편집 기능이 있습니다" 오류가 나타난다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2: Normal 템플릿 재구축

이 문제는 Normal.dotm 템플릿이 손상된 경우에도 발생할 수 있습니다. 이 파일은 Microsoft Word를 시작할 때마다 열리며, 문서의 기본 모양을 결정하는 기본 스타일과 사용자 지정 설정 모음을 포함하고 있습니다.

새로 만드는 모든 문서에서 "이 문서에는 잠겨 있는 특정 편집 기능이 있습니다" 오류가 발생한다면, 손상된 Normal.dotm 템플릿이 원인일 가능성이 높습니다. 다행히 이 경우 Normal.dotm 파일을 재구축하면 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다.

다음은 그 방법입니다:

Word와 관련된 모든 응용 프로그램(Office 스위트의 다른 앱 포함)을 종료합니다.
Finder를 열고 이동 > 폴더로 이동을 선택합니다.
폴더 위치 입력란에 아래 경로를 붙여넣고 Return 키를 누릅니다:
```
~/Library/Application Support/Microsoft/Office/User Templates
```
해당 폴더에 도착하면 Normal.dotm 파일을 데스크톱으로 드래그 앤 드롭합니다. 이 작업을 통해 Word가 Normal.dotm 파일을 기본 상태로 재구축하게 됩니다.
새 Word 파일(또는 기존에 문제가 있던 파일)을 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 "이 문서에는 잠겨 있는 특정 편집 기능이 있습니다" 오류가 발생한다면, 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 3: 문서를 최신 형식(.docx)으로 저장

작업 중인 파일이 Microsoft Word에서 더 이상 사용되지 않는 구형 파일 형식으로 저장되어 있는 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. .docx 형식이 아닌 구형 문서에서 최신 Word 기능을 사용하려고 하면 이 문제가 발생할 가능성이 높습니다.

이 경우 현재 파일을 .docx 형식으로 새 이름으로 저장하면 쉽게 해결할 수 있습니다. 상단 리본 메뉴에서 파일 > 다른 이름으로 저장으로 이동한 후, 파일 형식 목록에서 현재 Microsoft Word 형식(.docx)을 선택하세요. 그런 다음 새 파일 이름을 지정하고 저장을 클릭합니다.

파일이 최신 형식으로 변환되면 새 파일을 열어 동일한 오류 메시지가 계속 나타나는지 확인합니다.

여전히 "이 문서에는 잠겨 있는 특정 편집 기능이 있습니다" 오류가 나타난다면, 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 4: Microsoft Office 제품 정품 인증

Mac용 Word에서 .docx 파일을 편집하려고 할 때 이 오류가 발생하는 또 다른 이유는 소프트웨어가 정품 인증되지 않았기 때문일 수 있습니다. 제품 키가 있다면, 아무 Office 응용 프로그램에서나 파일 메뉴에 접근하여 정품 인증 옵션을 사용할 수 있습니다.

Office 제품이 이미 정품 인증되어 있다면, 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 5: 비밀번호 변경 충돌 해결 (해당되는 경우)

이 문제는 Microsoft 소프트웨어 설치 프로그램으로 인해 Keychain Access에서 발생한 비밀번호 변경 충돌 때문에도 발생할 수 있습니다. 이는 몇 가지 Office 2016 업데이트 설치 프로그램으로 인해 발생하는 것으로 잘 알려진 문제입니다.

해당되는 경우이며 Mac 컴퓨터에서 문제가 발생하고 있다면, 다음 단계에 따라 충돌을 해결하세요:

열려 있는 모든 응용 프로그램(Office 및 기타 앱)을 종료합니다.
키체인 접근(Keychain Access) 앱을 열고 암호(Passwords)를 클릭합니다.
암호 검색 상자에 "office"를 입력합니다.
버전과 사용자 수에 따라 1개에서 4개까지의 항목이 표시될 수 있습니다. 첫 번째 항목을 클릭한 후 설명(Description) 영역으로 가서 가운데의 정보 아이콘을 클릭합니다.
다음으로 암호 표시(Show Password) 체크박스를 선택합니다.
Office 제품을 정품 인증할 때 사용한 비밀번호가 올바른지 확인합니다. 비밀번호가 깨져 있다면 올바른 값으로 변경하고 변경 사항 저장(Save Changes)을 클릭합니다.
3단계에서 확인한 모든 항목에 대해 4~6단계를 반복합니다.
완료되면 변경 사항을 저장하고 Keychain Access를 종료합니다.
컴퓨터를 재시작한 후 이전에 "이 문서에는 잠겨 있는 특정 편집 기능이 있습니다" 오류가 표시되던 동일한 문서를 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.

문제가 계속 발생한다면, 아래 방법으로 넘어가세요.

방법 6: Office 전체 재설치

일부 사용자의 경우 Office 전체를 클린 설치한 후에야 문제가 해결되었습니다. 이는 Microsoft가 새 Office 버전을 설치할 때 구버전 파일을 제거하기 위해 구현한 표준 절차가 어떤 경우에는 불충분하기 때문입니다. 특정 시나리오에서는 여러 파일이 남아 Word에서 열리는 모든 문서에 대해 "이 문서에는 잠겨 있는 특정 편집 기능이 있습니다" 오류를 유발할 수 있습니다.

다음은 클린 설치 전에 Office 스위트 전체를 완전히 제거하는 방법입니다:

Finder를 열고 응용 프로그램(Applications) 폴더로 이동합니다.
응용 프로그램 메뉴에서 Command + 클릭을 사용하여 목록에 있는 모든 Office 프로그램을 선택합니다.
선택된 응용 프로그램 중 하나를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 휴지통으로 이동(Move to Trash)을 선택합니다.
참고: 각 응용 프로그램을 개별적으로 휴지통으로 이동할 수도 있습니다.
모든 Office 응용 프로그램이 휴지통으로 이동되면 Finder 앱을 열고 Command + Shift + H를 누릅니다. 그런 다음 보기 > 목록으로를 선택하고 보기 > 보기 옵션 표시를 클릭합니다.
보기 옵션에서 라이브러리 폴더 표시(Show Library Folder) 체크박스가 선택되어 있는지 확인합니다.

Finder 앱으로 돌아가 Library Containers 폴더로 이동합니다. 그곳에서 아래 목록의 모든 폴더를 Command + 클릭으로 선택한 후, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 휴지통으로 이동을 선택합니다:

com.microsoft.errorreporting
com.microsoft.Excel
com.microsoft.netlib.shipassertprocess
com.microsoft.Office365ServiceV2
com.microsoft.Outlook
com.microsoft.Powerpoint
com.microsoft.RMS-XPCService
com.microsoft.Word
com.microsoft.onenote.mac

모든 Office 폴더가 제거되면 뒤로 가기 화살표를 클릭하여 Group Containers 폴더로 돌아갑니다. 그곳에서 다음 폴더들을 각각 Command + 클릭으로 선택한 후, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 휴지통으로 이동을 선택합니다:
```
UBF8T346G9.ms
UBF8T346G9.Office
UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
```
모든 폴더와 파일이 제거되면 Mac을 재시작합니다.
재시작 후 Office 응용 프로그램을 다시 설치하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 동일한 오류 메시지가 나타난다면, 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 7: 새로운 사용자 프로필 생성

"이 문서에는 잠겨 있는 특정 편집 기능이 있습니다" 오류를 겪던 일부 사용자들은 Mac에서 새로운 관리자 프로필을 생성한 후 문제가 더 이상 발생하지 않았다고 보고했습니다. 제품이 정품 인증되어 있다면 여러 OS X 버전에서 이 방법이 효과가 있는 것으로 확인되었습니다.

이 해결 방법이 효과적인 이유에 대한 공식적인 설명은 없지만, 일부 사용자들은 아마도 권한 문제 때문일 것으로 추측하고 있습니다.

다음은 Mac 컴퓨터에서 새 프로필을 생성하는 방법입니다:

새 사용자를 추가하려면 Apple 메뉴에 접근하여 시스템 환경설정(System Preferences)을 클릭합니다. 그런 다음 사용자 및 그룹(User & Groups)을 클릭합니다.
새로 나타난 메뉴에서 잠금 아이콘을 클릭하여 편집 잠금을 해제한 후, 관리자 이름과 비밀번호를 입력합니다.
+ 아이콘(추가)을 클릭하고, 사용자 유형을 선택한 후 새로 생성할 프로필의 전체 이름과 비밀번호를 입력합니다.
사용자 생성(Create User)을 클릭하여 생성 과정을 완료합니다.
컴퓨터를 재시작하고 새로 생성한 프로필로 로그인합니다. 그런 다음 Word를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.