여러 사용자가 더 이상 Google 드라이브 또는 Gmail에서 문서를 미리 볼 수 없다고 보고했습니다. 일부 사용자는 갑자기 모든 문서를 미리 볼 수 없다고 보고하지만 다른 사용자는 특정 문서만 미리 볼 수 없습니다. 이런! 이 문서를 미리 보는 중에 문제가 발생했습니다. Chrome, Firefox, IE, Edge 및 Safari 브라우저를 포함한 모든 브라우저에서 오류가 발생하는 것으로 보고되었습니다.
이것은 지금까지 가장 자주 발생하지만 문제는 PDF 문서에만 국한되지 않습니다. 일부 사용자는 Excel 또는 Word 문서에서 이 문제를 경험합니다. 이 문제가 발생하면 사용자는 해당 문서를 다운로드하거나 추가 Google 앱으로 열어볼 수 있습니다.
이 문서를 미리 보는 중에 문제가 발생하는 오류의 원인은 무엇입니까?
문제를 조사하고 다양한 사용자 보고서를 살펴본 후 문제를 일으킬 가능성이 가장 높은 몇 가지 범인을 식별했습니다. 다음은 이 문서를 미리 보는 데 문제가 있음 오류가 나타날 수 있는 빈번한 시나리오의 목록입니다.
- 내부 Google 버그 – Gmail 앱에서 항목을 미리 볼 때도 발생하는 내부 Google 버그가 있습니다. Google 공식 응답에 따르면 이 문제는 Google 드라이브가 스트리밍보다 파일 저장을 우선시하기로 결정한 경우 발생할 수 있습니다. 분명히 이 동작은 버전 66.0.3359.139에서 발생하기 시작했습니다. .
- 연결 해제 확장 프로그램으로 인해 문제가 발생했습니다. – 연결 해제로 Chrome을 사용하는 경우 확장명인 경우 이 플러그인으로 인해 문제가 발생할 가능성이 가장 높습니다.
- 문서가 유효한 첨부 파일이 아닙니다. – Google 드라이브 또는 Gmail은 문서를 유효한 첨부 파일로 간주하지 않기 때문에 문서 미리보기를 거부할 수 있습니다. 첨부 파일이 안전한 것으로 간주되지 않으면 Google에서 미리보기를 제공하지 않습니다.
- 타사 방화벽이 연결을 차단하고 있습니다. – 컴퓨터와 Google 서버 간의 연결을 차단하는 과잉 보호 방화벽으로 인해 이 문제가 발생할 수 있는 상황이 있습니다.
해결 방법 이 문서 오류를 미리 보는 데 문제가 있었나요?
이 특정 문제를 해결하려는 경우 이 문서에서 확인된 단계 목록을 제공합니다. 아래에는 유사한 상황에 있는 다른 사용자가 문제를 해결하거나 우회하는 데 사용한 방법 모음이 있습니다.
최상의 결과를 얻으려면 첫 번째 방법부터 시작하십시오. 성공하지 못했거나 영구적인 수정 사항을 찾고 있다면 특정 시나리오에 효과적인 수정 사항을 찾을 때까지 아래로 내려가서 제시된 순서대로 다음 방법을 따르십시오.
방법 1:돋보기를 사용하여 문제 수정
이것은 색다른 수정처럼 보일 수 있지만 많은 사용자가 이 문제를 해결하는 데 성공적으로 사용했습니다. 분명히 이 문제가 발생할 때마다 화면 하단으로 이동하여 돋보기 기능을 클릭하여 수정할 수 있습니다.
여러 사용자는 페이지 보기의 크기를 확대한 다음 축소하여 문제를 해결할 수 있었다고 보고합니다. 이것은 우아해 보이지 않을 수도 있지만 분명히 많은 사용자가 이 문제를 해결하는 데 도움이 되었습니다. 이 수정 사항은 Chrome, Firefox 및 Safari에서 작동하는 것으로 확인되었지만 문제가 내부 Google 드라이브 버그로 인해 발생한 경우에만 작동합니다.
그러나 큰 문서를 미리 보려면 발생할 때마다 문제를 해결하기 위해 Whoops 페이지의 전체 클러스터를 살펴봐야 할 수도 있습니다. 그리고 이 수정 사항은 일시적일 뿐입니다. 즉, 이 오류가 발생할 때마다 이 작업을 반복해야 할 수 있습니다.
영구적인 수정을 찾고 있다면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 2:Disconnect Chrome 확장 프로그램 관리(해당되는 경우)
다양한 사용자 보고서에 따르면 이 문제는 Disconnect Chrome 확장 프로그램으로 인해 발생할 수도 있습니다. Chrome을 사용 중이고 Disconnect Chrome 확장 프로그램이 설치되어 있는 경우 Gmail 및 Google 드라이브에 대해 Disconnect 확장 프로그램을 비활성화하거나 단순히 확장 프로그램을 완전히 제거하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.
연결 해제를 유지하기로 결정한 경우 확장 프로그램은 오류를 표시하는 사이트(대부분 Gmail 또는 Google 드라이브)를 방문하기만 하면 됩니다. 그런 다음 연결 해제의 바로가기 아이콘(오른쪽 상단)을 클릭하고 사이트 허용을 클릭합니다. . 사이트가 허용 목록에 추가되면 페이지를 새로고침하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
Disconnect를 완전히 제거하려면 작업 버튼(오른쪽 상단)을 클릭하고 추가 도구> 확장 프로그램으로 이동합니다. . 확장 프로그램 목록에서 연결 해제를 찾습니다. 토글을 사용하여 비활성화하거나 제거를 클릭합니다. 버튼을 눌러 Chrome 브라우저에서 삭제하세요.
확장 프로그램이 제거되면 페이지를 새로고침하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 여전히 동일한 오류 메시지가 표시되면 아래 방법을 계속 진행하세요.
방법 3:타사 방화벽 제거
일부 사용자 보고서에 따르면 과보호 타사 방화벽을 사용하는 경우에도 문제가 발생할 수 있습니다. 분명히 특정 보안 제품군은 사용자 컴퓨터와 Google 서버 간의 연결을 차단하게 됩니다.
타사 바이러스 백신을 사용하는 경우 이 오류가 나타나는 원인이 바이러스 백신인지 테스트하는 유일한 방법은 시스템에서 일시적으로(또는 영구적으로) 제거하는 것입니다). 소프트웨어를 비활성화하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 방화벽은 방화벽이 비활성화되거나 꺼져 있는 경우에도 제자리에 유지되는 특정 변경을 수행합니다.
이 시나리오가 적용 가능하고 외부 방화벽을 제거하려는 경우 올바르게 제거하는 방법에 대한 빠른 가이드는 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 상자. 그런 다음 "appwiz.cpl "를 누르고 Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 . UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 메시지가 표시되면 예
를 클릭합니다.
- 프로그램 및 기능 내부 , 응용 프로그램 목록을 아래로 스크롤하여 방화벽 제품군을 찾습니다. 그렇게 하면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. .
- 화면의 지시에 따라 시스템에서 제품군을 제거합니다.
- 타사 방화벽이 제거되면 이 가이드(여기 ) 여전히 동일한 규칙을 적용할 수 있는 남은 파일이 없는지 확인합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 다음에 시작할 때 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
방법이 여전히 해결되지 않으면 아래의 다음 방법을 계속 진행하십시오.
방법 4:문서를 호환되는 형식 또는 크기로 변환
Google 드라이브와 Gmail은 모두 최종 사용자가 사용할 수 있는 모든 형식과 호환되지 않습니다. 이 때문에 앗! 이 문서를 미리 보는 중에 문제가 발생했습니다. 열려고 하는 문서가 Google에서 지원하지 않는 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 다음은 Google 클라우드 서비스에서 지원하는 호환 형식 목록입니다.
- 어도비: PDF, PSD, AI
- 동영상: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
- 이미지: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
- 텍스트: TXT
- 사무실: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
- 오디오: MP3, M4A, WAV, OGG
미리 보려는 파일 유형이 이 목록에 없으면 지원되는 형식으로 변환하고 다시 시도하십시오.
Gmail 또는 Google 드라이브의 미리보기 기능을 방해할 수 있는 또 다른 잠재적인 문제는 문서 크기입니다. Google 드라이브와 Gmail 모두 문서 및 프리젠테이션에 대한 제한이 있습니다. 이 때문에 문서가 50MB를 초과하거나 프레젠테이션이 100MB를 초과하는 경우 문서를 미리 볼 수 없습니다.
미리 볼 수 없는 파일이 그보다 큰 경우 압축 도구를 사용하거나 도구를 두 개(또는 그 이상) 문서로 분할하는 것을 고려하십시오.