"이 버전의 Office가 프로비저닝 해제되었습니다(This version of Office has been deprovisioned)"라는 메시지가 나타난다면, Office 라이선스와 자격 증명이 취소되어 더 이상 데이터에 접근할 수 없다는 의미입니다. 일반적으로 회사는 직원이 퇴사할 때 해당 직원이 기밀 데이터에 접근하지 못하도록 프로비저닝을 해제합니다. 하지만 이 오류는 그 외에도 다양한 기술적인 원인으로 발생할 수 있습니다.
이 버전의 Office가 프로비저닝 해제되었습니다 오류 해결하기
먼저 관리자에게 문의하여 특별한 사유로 계정이 비활성화되었는지 확인해 보세요. 관리자 측에서 조치한 것이 아니라면, 아래의 방법들을 통해 Windows 10에서 이 문제를 해결할 수 있습니다.
- 올바른 이메일 주소 사용
- 구독 상태 확인
- 날짜 및 시간 설정 점검
- PC에 설치된 이전 버전의 MS Office 확인
- Office 정품 인증 문제 해결사 실행
- 관리자 권한으로 MS Office 실행
- Office 라이선스 복구
- Office 앱 복구
1] 올바른 이메일 주소 사용
의외로 흔히 저지르는 실수 중 하나입니다. 다른 문제 해결 방법을 시도하기 전에, MS Office 계정에 로그인할 때 올바른 이메일 주소를 사용하고 있는지 먼저 확인하세요. 현재 사용 중인 이메일로 로그인이 되지 않는다면, 다른 개인 이메일 주소들도 모두 시도해 보는 것이 좋습니다. MS Office 라이선스를 구매할 때 예전에 사용하던 이메일 주소를 등록했을 가능성도 있기 때문입니다.
확인 방법은 간단합니다. Microsoft 계정에 로그인한 후 '서비스 및 구독(Services & Subscriptions)' 페이지로 이동하세요. 목록에 Office 365 구독이 표시되지 않는다면, 잘못된 이메일 주소로 로그인하고 있는 것입니다.
2] 구독 만료 여부 확인
이 오류가 발생하는 가장 대표적인 원인 중 하나는 바로 구독 만료입니다. 따라서 오류가 발생했다면 가장 먼저 구독 상태를 확인하고, 만료되었다면 갱신하세요. Office를 계속 사용하려면 구독이 활성 상태여야 합니다.
Office 구독 갱신은 어렵지 않고 빠르게 처리할 수 있습니다. Office.com의 갱신 페이지로 이동하기 전에, 먼저 Office 계정에 로그인하여 '구독(Subscriptions)' 섹션에서 만료 여부와 세부 정보를 확인하는 것이 좋습니다.
3] 날짜 및 시간 설정 확인
생각하기 쉽지 않지만, PC의 날짜와 시간 설정이 잘못되어 있어도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 오류가 나타난다면 PC의 날짜 및 시간 설정을 점검해 보세요.
모든 Office 앱을 종료한 후 설정을 확인하세요. 날짜나 시간이 잘못되어 있다면 수동으로 수정하거나, '자동으로 시간 설정(Set Time Automatically)' 옵션을 활용하면 됩니다.
설정을 변경한 후 Office를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다. Windows 7 사용자라면 이러한 오류를 예방하기 위해 PC 시계를 인터넷 시간 서버와 동기화하는 것을 권장합니다.
4] 이전 버전의 Office 제거
모르고 지나치기 쉬운 부분인데, PC에 이전 버전의 Office가 여전히 설치되어 있어 최신 버전과 충돌을 일으키는 경우가 있습니다.
- Win+R 키를 눌러 실행 창을 열고 'Control Panel(제어판)'을 입력합니다.
- 설치된 프로그램 목록에서 MS Office가 여러 개 설치되어 있는지 확인합니다.
- 사용하지 않는 버전은 모두 제거합니다.
- 프로그램 목록에 하나의 버전만 있다면, 아래의 다른 해결 방법을 시도해 보세요.
5] Office 정품 인증 문제 해결사 실행
Microsoft Office 정품 인증 문제 해결사(Troubleshooter)는 라이선스 관련 문제를 자동으로 진단하고 해결해 줍니다. Office 365, Office 2019, Office 2016, Office 2013에서 사용할 수 있습니다.
6] 관리자 권한으로 MS Office 실행
Office 앱을 관리자 권한으로 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 검색창을 열고 'Word'를 입력합니다.
- 목록 상단에 Word 애플리케이션이 나타납니다.
- 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '관리자 권한으로 실행(Run as Administrator)'을 선택합니다.
- '예'를 선택하여 Office를 관리자 권한으로 실행합니다.
- Office 앱을 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.
7] Office 라이선스 복구
이 방법은 Office 2013 전용입니다. Office 2013을 사용 중인데 "이 버전의 Office가 프로비저닝 해제되었습니다" 오류가 발생한다면, Office 라이선스를 복구해 보세요. 이를 위해서는 먼저 제품 키를 제거한 후 MS Office 계정에 다시 로그인해야 합니다.
Office 2013의 제품 키를 제거할 수 있는 공식 자동 복구 도구(Easy Fix)가 제공됩니다.
도구를 다운로드하여 실행한 후, 복구가 완료되면 아무 Office 애플리케이션이나 열어 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
8] Office 앱 복구
MS Office 설치 자체에 문제가 있어 복구가 필요할 수도 있습니다. Office 앱을 복구하는 방법은 다음과 같습니다.
- Win+R 키를 눌러 실행 창을 열고 'Control Panel(제어판)'을 입력합니다.
- '프로그램'으로 이동하여 PC에 설치된 모든 애플리케이션 목록을 엽니다.
- Microsoft Office를 선택하고 '변경(Change)'을 클릭합니다.
- 대화 상자에서 '복구(Repair)'를 선택한 후 '온라인 복구(Online Repair)'를 진행합니다.
- 복구가 완료되면 문제가 해결될 것입니다.
위 방법들이 도움이 되었는지 알려주세요. 또한 이 오류에 대한 다른 해결 방법이 있다면 함께 공유해 주세요.
함께 읽으면 좋은 글: Office 정품 인증 문제 해결 방법
