업데이트는 새로운 기능과 함께 시스템 안정성 향상을 위해 제공됩니다. 하지만 의도한 대로 작동하지 않으면 꽤 골치 아픈 문제가 되기도 합니다. 실제로 업데이트 자체가 설치되지 않는 경우가 종종 발생하는데, 이때 오류 메시지가 함께 표시되면 원인을 어느 정도 짐작할 수 있습니다. 그러나 어떤 경우에는 오류 메시지조차 나타나지 않은 채 업데이트가 설치되지 않는 상황이 벌어집니다. 이것이 가장 답답한 경우인데, 문제의 원인을 전혀 알 수 없기 때문입니다.
걱정하지 않으셔도 됩니다. 이 글에서는 이러한 문제를 해결하는 방법을 하나씩 살펴보겠습니다. 실제로 Mac 기기를 업데이트하려고 할 때 기기는 재부팅되지만 정작 업데이트는 설치되지 않는 경우가 있습니다. 여러 번 다운로드와 설치를 시도해도 소프트웨어 업데이트 화면에 '지금 업데이트' 버튼이 계속 표시되기 때문에 상당히 짜증스러울 수 있습니다.
이 문제는 매우 흔하게 알려져 있어서 가능한 원인들도 이미 많이 밝혀져 있습니다. 아래에서 주요 원인들을 정리해 두었으니 참고하시기 바랍니다.
- 저장 공간 부족 — 해당 오류의 가장 큰 원인은 Mac에 남은 저장 공간이 너무 적은 경우입니다. 업데이트를 진행하려면 일정량의 여유 공간이 필요하며, 요구 사항을 충족하지 못하면 결국 업데이트가 설치되지 않습니다. 따라서 이 문제를 해결하려면 Mac의 저장 공간을 확보해야 합니다.
- 서드파티(타사) 소프트웨어 — 이 역시 드문 원인이 아니라 거의 항상 발생할 수 있는 문제입니다. Mac에 설치된 타사 프로그램이 업데이트 과정과 충돌하여 설치에 실패하게 만드는 경우가 많습니다. 이런 경우에는 안전 모드(Safe Mode)에서 업데이트를 설치하는 것이 좋습니다.
그럼 이제 문제를 해결하고 업데이트를 성공적으로 설치하기 위해 활용할 수 있는 다양한 방법들을 살펴보겠습니다.
방법 1: 저장 공간 확보하기
앞서 언급했듯이, 이러한 문제가 발생했을 때 가장 먼저 해야 할 일은 업데이트를 위해 Mac의 저장 공간을 확보하는 것입니다. 업데이트가 설치되려면 업데이트 구성 요소를 저장할 충분한 용량이 필요합니다. 저장 공간이 거의 가득 찬 상태에서는 업데이트가 진행되지 못하므로, 몇 번을 설치를 시도해도 재부팅할 때마다 '지금 업데이트' 옵션이 계속 나타나게 됩니다. 따라서 먼저 저장 공간을 확보해야 합니다.
일반적으로 업데이트를 설치할 때는 최소 30GB 정도의 여유 공간을 확보해 두는 것이 권장됩니다. 여유 공간이 부족하다면 더 이상 필요 없는 오래된 파일을 삭제하거나, 외장 드라이브에 백업한 후 제거하는 방법을 활용해 보세요. 목표는 업데이트를 위한 공간을 마련하는 것입니다. 충분한 공간을 확보한 후에는 업데이트를 다시 설치해 보고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
방법 2: 안전 모드로 부팅하기
업데이트가 설치되지 않는 또 다른 원인은 기기에 설치된 서드파티 소프트웨어입니다. 이는 꽤 흔한 문제로, 특정 앱이 업데이트 과정을 방해하는 사례가 매우 많습니다. 실제로 Cisco AnyConnect 앱 때문에 이 문제를 겪은 사용자들도 있었습니다. 하지만 어떤 앱이 원인인지는 사람마다 다르고, 정확한 앱을 찾아내기란 쉽지 않습니다. 따라서 더 안전한 방법은 안전 모드에서 Mac을 업데이트하는 것입니다. 안전 모드는 필수적인 최소한의 서비스만으로 기기를 시작하는 모드입니다. 덕분에 업데이트를 방해할 수 있는 다른 프로그램들이 실행되지 않으므로 문제없이 업데이트를 진행할 수 있습니다. 아래 지침에 따라 안전 모드로 부팅해 보세요.
- 먼저 Mac의 전원을 끕니다.
- 전원이 꺼진 후 다시 켜면서 즉시 Shift 키를 누른 상태로 유지합니다.
- 화면에 Apple 로고가 나타날 때까지 Shift 키를 계속 누르고 있습니다.
- Apple 로고가 보이면 키에서 손을 뗍니다.
- 로그인 화면에서 메뉴 막대에 빨간색으로 안전 모드(Safe Mode)라고 표시되는 것을 확인할 수 있습니다.
- 로그인한 후 업데이트 설치를 시도합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: macOS 복구 기능 활용하기
Mac에 내장된 macOS 복구(macOS Recovery) 기능을 활용해 문제를 해결할 수도 있습니다. macOS 복구를 사용하면 조합키에 따라 특정 버전의 macOS를 설치할 수 있습니다. 방법도 매우 간단합니다. 아래 지침에 따라 Mac용 최신 업데이트를 설치해 보세요.
- 먼저 Mac의 전원을 끕니다.
- 전원이 꺼지면 다시 켜면서 Option + Command + R 키를 동시에 누른 상태로 유지합니다.
- 이 키 조합은 해당 기기와 호환되는 최신 버전의 macOS를 설치할 때 사용됩니다.
- macOS 유틸리티 화면이 나타나면 macOS 재설치 옵션을 클릭합니다.
- 설치가 완료될 때까지 기다립니다.
방법 4: 업데이트 수동으로 다운로드하기
마지막으로, 업데이트를 설치하는 또 다른 방법은 Apple 웹사이트에서 업데이트 파일을 직접 다운로드하는 것입니다. 업데이트가 출시되면 보통 Apple 웹사이트의 다운로드 섹션에 목록으로 올라옵니다. 따라서 자동 업데이트가 계속 실패한다면 웹사이트에서 직접 파일을 내려받은 후 설치하면 됩니다. 방법은 매우 간단합니다.
Apple 웹사이트에 접속한 뒤 필요한 업데이트를 검색하세요. 필요한 업데이트 버전은 소프트웨어 업데이트 창에서 확인할 수 있습니다. 버전을 파악했다면 해당 업데이트를 검색하고 다운로드 버튼을 클릭합니다. 다운로드가 완료되면 실행하여 설치를 진행한 후, 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.