macOS는 매우 안정적인 운영체제지만, 시스템 업데이트 과정에서 예기치 못한 문제가 발생할 수 있습니다. 대부분의 경우 macOS가 이러한 문제를 스스로 해결하지만, 가끔은 업데이트 도중에 Mac이 멈춰버리는 경우도 생깁니다. 최신 버전을 다운로드하거나 설치할 때 Mac에 문제가 발생했다면 당황하지 마세요. 이 글에서는 멈춘 Mac을 정상 상태로 되돌릴 수 있는 몇 가지 해결 방법을 소개합니다.
시작하기 전에 확인할 사항
시스템 수준의 업데이트를 진행하기 전에는 반드시 중요한 데이터를 모두 백업해 두는 것이 좋습니다. 업데이트 과정에서 문제가 발생하더라도 복원할 수 있는 데이터가 확보되기 때문입니다.
이미 Mac이 멈춰서 이 글을 찾아오셨다면(대부분 그렇겠죠) 걱정하지 않으셔도 됩니다. 데이터는 대부분 그대로 보존되어 있을 가능성이 높습니다. 다만 앞으로는 미리 백업해 두는 습관을 들이시길 권합니다!
또한 저장 공간이 부족한 상태에서는 macOS를 업데이트하지 마세요. 최소 30GB 이상의 여유 공간을 확보해 두는 것이 좋습니다.
이제 멈춘 Mac을 해결하는 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
1. FileVault 비활성화
FileVault는 Mac의 시작 디스크에 있는 데이터에 대한 무단 접근을 차단해 주는 보안 기능입니다. 하지만 업데이트된 OS에 암호화를 적용하려고 무한히 반복하는 루프에 빠지면서 macOS 업데이트를 방해하는 경우가 종종 있습니다.
macOS를 업데이트할 때는 FileVault를 비활성화하면 도움이 됩니다.
1. 메뉴 막대에서 Apple 로고를 클릭합니다.
2. "시스템 환경설정 → 보안 및 개인 정보 보호 → FileVault"로 이동합니다.
3. "FileVault 끄기..."를 선택합니다.
이제 문제없이 macOS를 업데이트할 수 있을 것입니다. 전체 디스크 암호화의 보안 효과가 필요하다면 업데이트가 완료된 후 FileVault를 다시 활성화하면 됩니다.
2. 안전 모드로 부팅
업데이트 도중 macOS가 멈춘다면 손상된 구성 요소나 서드파티 애플리케이션이 업데이트를 방해하고 있을 가능성이 있습니다. 안전 모드는 Mac을 실행에 필요한 최소한의 구성 요소만으로 시작하는 방식입니다. macOS를 필수 요소만 남긴 상태로 실행하면 업데이트를 가로막던 장애물을 제거할 수 있습니다.
안전 모드로 부팅하려면 먼저 평소처럼 Mac의 전원을 끕니다. 그런 다음 Shift 키를 누른 상태로 Mac을 켜면 됩니다.
참고: Apple Silicon(M1/M2/M3) Mac이라면 전원을 끈 상태에서 전원 버튼을 길게 눌러 시동 옵션이 나타나게 한 후, Shift 키를 누른 채 "안전 모드로 계속"을 선택하면 됩니다.
잠시 후 macOS가 안전 모드로 부팅됩니다. 여기서 평소와 같이 macOS 업데이트를 진행하면 됩니다. 순조롭게 완료되기를 바랍니다!
3. Apple 시스템 상태 페이지 확인
macOS 설치 파일 다운로드가 잘 되지 않는다면 Apple 서버 쪽에 원인이 있을 수도 있습니다. Apple이 새 버전의 macOS를 출시할 때마다 업데이트를 받으려는 사용자가 몰리면서 서버에 부담이 걸리곤 합니다.
Apple의 각종 서비스 상태는 공식 시스템 상태 페이지에서 확인할 수 있습니다. macOS 업데이트에 어려움을 겪고 있다면 "macOS Software Update" 항목을 찾아보세요. 아이콘이 초록색이라면 Apple 서버에는 문제가 없다는 뜻이므로 원인은 다른 곳에 있는 것입니다.
반면 아이콘이 빨간색이나 노란색이라면 좋은 소식입니다. 문제의 원인을 찾은 것입니다! 물론 나쁜 소식도 있습니다. Apple 서버가 정상화될 때까지는 사용자가 할 수 있는 일이 많지 않다는 점입니다.
4. 충분히 기다려 보기
사실 macOS 업데이트에는 시간이 걸립니다. 특히 인터넷 연결 속도가 느리다면 더욱 그렇습니다. 진행률 표시줄이 당장 움직이지 않는다고 해서 영원히 멈춘 것은 아닙니다. 실제로 업데이트에 10시간 넘게 걸렸다는 사용자들도 있습니다.
Command + L 키를 누르면 macOS가 아직 업데이트 중인지 확인할 수 있습니다. Mac이 정상적으로 작동 중이라면 화면에 예상 설치 시간이 표시됩니다.
답답하게 느껴지더라도, 정말로 멈춘 것인지 확인하기 위해 전원에 연결된 상태로 몇 시간 정도는 기다려 보기를 권장합니다. 이 시간을 활용해 커피 한 잔을 마시거나, 다른 작업을 처리하거나, 심부름을 다니며 잠시 Mac에서 벗어난 일상을 즐겨보세요. 몇 시간 후 돌아왔을 때 macOS가 성공적으로 업데이트되어 Mac을 바로 사용할 수 있기를 바랍니다.
5. 업데이트 다시 시작
macOS가 확실히 멈춘 것 같다면 강제 재시작 후 업데이트를 이어서 진행해 보세요.
1. Mac의 전원 버튼을 길게 누르고 약 30초간 기다립니다.
2. macOS의 전원이 꺼지면 전원 버튼을 눌러 다시 켭니다. 업데이트가 이어서 진행됩니다.
3. Command + L 키를 눌러 macOS가 아직 설치 중인지 확인합니다. 예상 설치 시간이 표시되는지 확인하세요.
이 방법으로도 해결되지 않는다면 좀 더 강력한 조치를 취해야 할 때입니다.
6. NVRAM 초기화
Mac의 비휘발성 RAM(NVRAM)은 macOS가 빠르게 접근해야 하는 설정 값을 저장하는 작은 메모리 영역입니다. 여기에는 스피커 음량, 화면 해상도, 커널 패닉 정보 등이 포함됩니다.
macOS 업데이트에 계속 실패한다면 커널 패닉 정보를 지우는 것이 도움이 될 수 있습니다. NVRAM을 초기화해 보겠습니다.
1. 평소처럼 컴퓨터를 종료합니다. 하드 디스크와 팬이 완전히 멈출 때까지 잠시 기다립니다.
2. 곧 사용할 Command + Option + P + R 키의 위치를 미리 확인해 둡니다.
3. Mac의 전원을 켜고, 시동음이 들리는 즉시 Command + Option + P + R 키를 길게 누릅니다.
4. 두 번째 시동음이 들릴 때까지 키를 계속 누르고 있습니다.
5. 키에서 손을 뗍니다.
이제 NVRAM이 초기화되었으며, 추가 문제 없이 업데이트를 설치할 수 있기를 바랍니다.
참고: NVRAM 초기화는 Intel 프로세서를 탑재한 Mac에서만 작동합니다. Apple Silicon Mac은 NVRAM을 자동으로 관리하므로 별도의 초기화가 필요하지 않습니다.
7. 복구 모드로 부팅
그래도 업데이트가 완료되지 않는다면 macOS를 새로 다운로드하여 처음부터 다시 시작하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 이를 위해서는 macOS의 복구 모드로 부팅해야 합니다.
1. 평소처럼 Mac을 종료합니다.
2. Mac의 전원을 켜자마자 Command + R 키를 길게 누릅니다. Mac이 복구 모드로 진입합니다.
3. 복구 모드에 진입하면 오른쪽 위의 Wi-Fi 아이콘을 클릭하여 빠르고 안정적인 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
4. 나타나는 팝업에서 "macOS 재설치"를 선택합니다.
이제 화면의 안내에 따라 macOS를 새로 다운로드하고 설치하면 됩니다.
자주 묻는 질문
1. "선택한 업데이트를 다운로드하는 중 오류가 발생했습니다"라는 메시지가 나타나면 어떻게 해야 하나요?
이 메시지가 표시된다면 적어도 Mac이 업데이트 도중에 멈춘 것은 아니라는 좋은 소식이 있습니다! 앞서 소개한 해결 방법 대부분이 이 오류에도 적용되지만, 추가로 Mac의 날짜와 시간이 올바르게 설정되어 있는지 확인해 보세요.
확인하려면 CMD + Space 키를 누르고 "날짜 및 시간"을 검색한 다음, "자동으로 날짜 및 시간 설정" 체크박스를 선택하고 업데이트를 다시 다운로드해 보세요.
2. Mac 업데이트를 설치하는 다른 방법이 있나요?
macOS 업데이트가 자꾸 멈추거나 제대로 설치되지 않는다면, 부팅 가능한 USB 설치 프로그램을 미리 준비해 두는 것이 좋습니다. 이를 활용하면 Apple 서버를 거치지 않고도 최신 macOS 버전과 업데이트를 설치할 수 있습니다.
Mac USB 설치 프로그램을 직접 만드는 방법은 관련 가이드를 참고하세요.
3. macOS 업데이트가 멈추면 데이터를 잃게 되나요?
아니요, 보통 Mac에는 안전장치(fail-safe)가 내장되어 있어 업데이트 도중 멈춰서 재부팅해야 하는 경우, 마지막으로 설치했던 macOS 버전으로 되돌아갑니다. 업데이트가 아무리 자주 멈추더라도 강제로 전원을 껐다 켜도 데이터는 그대로 보존됩니다.
그다음은?
멈춘 Mac을 고치고 최신 macOS로 성공적으로 업데이트했다면, 이제 자신만의 스타일로 macOS를 꾸미는 방법이나 터보 부스트를 활성화/비활성화하여 성능을 개선하는 방법도 알아두면 좋습니다.