macOS 업데이트에는 다양한 버그 수정과 새로운 기능이 포함되어 있어 누구나 기다려지는 작업입니다. Mac을 오래 사용해 온 사용자라면 업데이트가 대체로 순조롭게 진행된다는 것을 잘 알고 있을 것입니다. 하지만 간혹 그렇지 않은 경우도 발생합니다. 새로운 macOS를 설치하거나 현재 시스템을 업그레이드하려는 시점에 '설치를 준비하는 동안 오류가 발생했습니다(An error occurred while preparing the installation)'라는 오류 메시지가 나타나는 것이 바로 그 사례입니다. 어떤 상황이든 이 오류는 정말 짜증스럽고 번거로울 수밖에 없습니다.
의외로 단순히 Mac을 재시동하는 것만으로 문제가 해결되는 경우도 있습니다. 하지만 항상 그런 것은 아니며, 재시동 후에도 동일한 오류 메시지에 계속 막혀 있게 될 수 있습니다. 다행히 이 오류가 발생하는 원인은 많지 않고 매우 제한적입니다. 해결 방법을 살펴보기 전에 원인부터 정확히 이해하고 넘어가겠습니다.
오류의 주요 원인
1. 잘못된 날짜 및 시간 설정
이 오류 메시지가 나타나는 가장 큰 원인 중 하나는 날짜와 시간 설정이 틀어져 있는 경우입니다. 기기의 날짜와 시간이 정확하지 않으면 설치 프로그램이 정상적으로 진행되지 않습니다. 서버는 시간과 날짜가 동기화되지 않으면 연결을 거부하는 경우가 많기 때문에 꽤 흔한 문제입니다. 따라서 이를 해결하려면 기기의 날짜 및 시간 설정을 올바르게 수정해야 합니다.
2. 손상된 설치 파일
또 다른 원인은 설치 프로그램 자체가 손상된 경우입니다. 설치 파일이 제대로 다운로드되지 않았거나 다운로드 도중 중단되면 파일이 손상되어 설치가 진행되지 않을 수 있습니다. 이 경우에는 설치 프로그램을 새로 다운로드하기만 하면 됩니다.
원인을 파악했으니 이제 실제 해결 방법을 알아보겠습니다. 앞서 언급했듯이 일부 경우에는 간단한 재시동만으로도 오류가 사라질 수 있으므로, 아래 해결 방법으로 넘어가기 전에 먼저 기기를 재시작해 보시기 바랍니다. 재시동 후에도 문제가 지속된다면 다음 방법들을 순서대로 따라 해 보세요.
방법 1: 날짜 및 시간 변경
macOS를 설치하거나 업그레이드할 때 설치 프로그램은 Apple 서버와 연결을 시도합니다. 이때 서버는 연결 요청의 날짜와 시간을 확인하는 것이 일반적인 동작 방식입니다. 따라서 날짜와 시간 설정이 잘못되어 있으면 동기화되지 않아 연결이 거부되고, 그 결과 설치 프로그램이 오류 메시지를 표시하게 됩니다. 이 문제를 해결하려면 설치를 다시 진행하기 전에 기기의 설정을 올바르게 수정해야 합니다.
수정 방법은 크게 두 가지입니다. Mac을 정상적으로 사용할 수 있다면 시스템 환경설정에서 날짜와 시간을 변경할 수 있습니다. 아래 지침을 따라 해 보세요.
- Apple 메뉴에서 시스템 환경설정(System Preferences) 창을 엽니다.
- 날짜 및 시간(Date & Time) 옵션으로 이동합니다.
- '날짜 및 시간 자동으로 설정(Set date and time automatically)' 옵션에 체크하고, 앞의 드롭다운 메뉴에서 올바른 지역이 선택되어 있는지 확인합니다.
- 날짜와 시간이 수정되면 재시동한 뒤 설치 프로그램을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Mac으로 부팅할 수 없는 상황이라도 걱정하지 마세요. macOS 복구 모드로 부팅하면 여전히 날짜와 시간을 변경할 수 있습니다. 아래 지침을 따라 진행하세요.
- 먼저 Mac의 전원을 끕니다.
- 전원이 꺼진 상태에서 다시 켜면서 Command + R 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 Apple 로고가 나타날 때까지 키를 계속 누르고 있습니다.
- 이후 키에서 손을 떼면 Mac이 macOS 복구(macOS Recovery) 모드로 시작됩니다.
- macOS 유틸리티(macOS Utilities) 화면에서 메뉴 막대의 유틸리티(Utilities) 옵션을 클릭합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 터미널(Terminal)을 선택합니다.
- 터미널 창이 열리면 날짜와 시간 설정을 변경할 수 있습니다.
- 인터넷에 연결되어 있다면 아래 명령어를 입력하여 날짜와 시간을 자동으로 업데이트할 수 있습니다:
ntpdate -u time.apple.com
- 인터넷 연결이 없다면 수동으로 입력해야 합니다. date 명령어의 형식은 다음과 같습니다:
date [mm][dd][HH][MM][yyyy]
- 쉽게 말해 월, 일, 시, 분, 마지막으로 연도 순서입니다.
- 공백 없이 입력해야 하므로 실제로는 다음과 같은 형태가 됩니다:
date 0518171215
- 제대로 적용되었는지 확인하려면 date 명령어만 입력하여 업데이트 결과를 확인할 수 있습니다. 확인 후에는 터미널 창을 종료합니다.
- 마지막으로 설치 프로그램을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: macOS 복구 모드 활용
문제를 해결하는 또 다른 방법은 내장된 macOS 복구 모드를 이용하는 것입니다. macOS 복구 모드로 부팅할 때는 macOS 버전에 따라 서로 다른 키 조합을 사용할 수 있으며, 아래에서 각 조합을 정리해 두었으니 본인에게 맞는 것을 선택하면 됩니다. 절차는 매우 간단합니다.
- 먼저 Mac의 전원을 끕니다.
- 전원을 다시 켜면서 아래 키 조합 중 하나를 사용합니다:
- Command + R: 기기에 마지막으로 설치되어 있던 최신 macOS 버전을 다시 설치합니다.
- Option + Command + R: 사용 가능한 최신 호환 macOS 버전으로 업그레이드합니다.
- Shift + Option + Command + R: Mac 출고 시 탑재되어 있던 macOS 버전을 설치하고 싶을 때 사용합니다.
- 화면 안내가 나타나면 macOS 재설치(Reinstall macOS) 옵션을 클릭하여 설치를 계속 진행합니다.
방법 3: 설치 프로그램 다시 다운로드
마지막으로 위의 방법들로도 해결되지 않는다면, 사용하려는 설치 프로그램 자체가 손상되었을 가능성이 높습니다. 이런 경우에는 설치 프로그램을 새로 다운로드하기만 하면 문제가 해결됩니다. 이러한 문제는 생각보다 흔하게 발생하며 누구에게나 일어날 수 있습니다. 설치 파일을 다시 받으면 정상적으로 진행될 것입니다. 다만 다시 다운로드하기 전에 반드시 기존 설치 프로그램을 Mac에서 삭제한 후 진행하세요.