벨이 울리는 아이폰을 집어 들고 잠금 화면을 넘겼는데 화면이 전혀 반응하지 않는 상황, 상상만 해도 답답합니다. 연락처를 검색하거나 중요한 메시지를 확인하려는 바로 그 순간 터치가 먹히지 않으면 누구라도 짜증이 날 수밖에 없죠.
아이폰 터치스크린 오류는 소프트웨어 문제, 화면에 묻은 이물질, 물리적 손상, 기기 자체의 결함 등 다양한 원인에서 비롯됩니다. 다행히 대부분의 경우 집에서 간단한 방법만으로도 충분히 해결할 수 있습니다. 지금부터 아이폰 터치가 안 될 때 시도해 볼 수 있는 해결책을 하나씩 살펴보겠습니다.
아이폰 터치스크린이 작동하지 않을 때 해결 방법
1. 손가락과 화면의 청결 상태 확인하기
화면에는 우리가 인지하지 못하는 사이 기름때, 액체, 습기, 음식물 찌꺼기 같은 이물질이 쌓이기 쉽고, 이것이 터치 반응을 방해하는 원인이 됩니다. 손가락에 묻은 이물질 역시 화면 인식을 떨어뜨릴 수 있습니다.
먼저 부드러운 면천으로 화면을 닦아 주세요. 기름때가 남아 있다면 약간 촉촉하게 적신 천으로 닦아내는 것이 좋습니다. 또한 잠금 화면을 넘기기 전에 손을 깨끗이 씻고 완전히 건조하는 것도 잊지 마세요.
경우에 따라서는 두껍거나 오래된 액정보호필름이 터치를 방해하기도 합니다. 보호필름을 잠시 제거한 뒤 터치가 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
2. 3D 터치 감도 조절하기
터치 문제를 해결할 때는 3D 터치 감도를 조절해 보는 것도 효과적입니다.
설정 > 일반 > 손쉬운 사용 > 3D 터치로 이동한 뒤 3D 터치를 켜거나 끄고, 감도를 '가볍게'부터 '세게' 사이에서 조절해 보세요.
각 단계별로 화면 반응을 직접 테스트한 후 가장 잘 맞는 감도로 설정하면 됩니다. 참고로 iPhone XR 이후 출시된 모델은 3D 터치 대신 햅틱 터치(Haptic Touch)가 적용되므로, 해당 모델 사용자라면 설정 > 손쉬운 사용 > 터치 > 햅틱 터치에서 관련 옵션을 확인할 수 있습니다.
3. 강제 재시작(하드 리부팅) 실행하기
터치가 작동하지 않을 때 일반 재시작도 도움이 되지만, 강제 재시작이 더 확실한 효과를 냅니다.
iPhone 7 / 7 Plus: 전원 버튼 + 볼륨 낮춤 버튼을 동시에 길게 눌러 Apple 로고가 나타날 때까지 기다립니다.
iPhone 6s 및 이전 모델: 홈 버튼 + 전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
iPhone 8 이후 모델: 볼륨 올림 버튼을 빠르게 눌렀다 떼고, 볼륨 낮춤 버튼을 빠르게 눌렀다 뗀 후, 전원 버튼을 Apple 로고가 나타날 때까지 길게 누릅니다.
일시적인 소프트웨어 오류나 버그로 화면이 멈춘 것이라면 강제 재시작만으로도 터치가 정상적으로 돌아오는 경우가 많습니다.
4. 아이폰 저장 공간 확보하기
저장 공간이 가득 차면 기기 전반의 동작이 느려지고 화면 반응에도 영향을 줄 수 있습니다. 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간에서 현재 용량 상황을 확인해 보세요.
사용하지 않는 앱을 주기적으로 삭제하면 공간이 확보될 뿐 아니라 오래된 버그와 오류까지 함께 정리됩니다. 쾌적한 성능 유지와 터치 문제 해결을 위해 꼭 필요한 습관입니다.
5. 아이폰 초기화하기
초기화를 진행하면 기기의 모든 데이터가 삭제되므로 반드시 사전에 백업을 해두어야 합니다. Systweak Right Backup과 같은 클라우드 백업 서비스를 이용하면 사진과 문서 등 중요한 데이터를 안전하게 보관할 수 있습니다.
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백업이 끝났다면 설정 > 일반 > 초기화 > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 선택해 공장 초기화를 진행하세요. 초기화 후 새 기기처럼 되돌리면 터치 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
그래도 화면이 반응하지 않는다면?
위의 방법을 모두 시도했는데도 화면이 여전히 무반응이라면 하드웨어 문제를 의심해 볼 필요가 있습니다.
이럴 때는 당황하지 말고 가까운 Apple 공인 서비스 센터를 방문하거나 Apple 고객 지원에 문의하세요. 재시작으로 해결되는 문제는 대부분 경미한 소프트웨어 오류지만, 심한 파손이나 하드웨어 고장은 자가 수습이 어렵습니다.
어떤 방법이 효과가 있었는지 댓글로 알려주세요. 도움이 되셨다면 Facebook과 YouTube 채널의 좋아요와 구독도 잊지 마세요!