아이폰의 셀룰러 데이터 연결에 영향을 주는 요인은 다양합니다. 열악한 통신 상태나 서비스 장애, 오래된 운영체제, 버그가 포함된 시스템 업데이트, 잘못된 날짜와 시간 설정 등이 대표적입니다.
또한 SIM 카드 자체의 문제가 원인이 되어 셀룰러 데이터 오류가 발생하기도 합니다. 이 글에서는 아이폰이 셀룰러 데이터를 통해 인터넷에 연결되지 않을 때 시도해볼 수 있는 11가지 해결 방법을 소개합니다.
1. 셀룰러 데이터 설정 확인
모바일 데이터 요금제를 사용 중인데도 인터넷에 접속할 수 없다면, 아이폰이 셀룰러 데이터를 사용하도록 설정되어 있는지 먼저 확인하세요. 제어 센터를 열고 안테나 아이콘을 탭하여 초록색으로 켜져 있는지 살펴봅니다.
또는 설정 > 셀룰러(또는 모바일 데이터)로 이동한 뒤 셀룰러 데이터 토글을 켭니다. 이미 켜져 있다면 한 번 껐다가 다시 켜보세요.
특정 앱이나 백그라운드 프로세스에서만 셀룰러 데이터가 작동하지 않는다면 '저데이터 모드'를 꺼두는 것이 좋습니다. 이 기능은 앱 자동 업데이트, 데이터 동기화 및 백업처럼 데이터 사용량이 많은 백그라운드 작업을 차단하여 데이터 사용량을 줄여주기 때문입니다.
셀룰러 데이터(또는 모바일 데이터) 메뉴에서 셀룰러 데이터 옵션을 선택하고 저데이터 모드를 끕니다.
마지막으로 '음성 및 데이터' 옵션이 VoLTE 또는 LTE로 설정되어 있는지 확인하세요. 통신사에서 VoLTE를 지원하지 않는다면 LTE로 설정되어 있어야 합니다.
해외 데이터 요금제를 사용 중이며 국내(또는 거주 지역)를 벗어나 있다면 데이터 로밍을 켜야 합니다. 요금제 관련 자세한 내용은 이용 중인 통신사에 문의하세요.
2. 데이터 요금제 상태 확인
데이터 요금제가 없으면 아이폰에서 인터넷이나 인터넷 기반 앱을 사용할 수 없습니다. 용량 제한이 있는 요금제를 사용 중이라면 할당된 데이터량을 모두 소진하지 않았는지 확인하세요.
대부분의 인터넷 요금제에는 유효 기간이 있습니다. 유효 기간이 지난 후에는 셀룰러 데이터를 사용할 수 없습니다. 현재 요금제의 상태를 확인하고, 만료되었다면 통신사에서 새로운 요금제를 구매해야 합니다.
요금제 만료 확인이나 새로운 요금제 구매에 도움이 필요하면 이동통신사 고객센터에 문의하세요.
3. 비행기 모드 활용하기
비행기 모드를 켜면 모든 셀룰러 데이터 전송이 차단됩니다. 반대로 비행기 모드를 끄면 셀룰러 연결이 다시 활성화되면서 셀룰러 데이터 문제가 해결될 수 있습니다.
아이폰의 제어 센터를 열고 비행기 아이콘을 탭해 비행기 모드를 활성화하세요. 5~10초 정도 기다린 후 아이콘을 다시 탭하여 비행기 모드를 해제합니다.
iOS 설정 앱에서 비행기 모드를 켠 후 5~10초 뒤 다시 끄는 방법도 있습니다.
아이폰이 셀룰러 연결을 불러올 때까지 잠시 기다린 뒤, 설정 메뉴에서 셀룰러 데이터가 활성화되어 있는지 확인하세요. 그래도 셀룰러 데이터가 작동하지 않으면 다음 단계로 넘어갑니다.
4. 날짜 및 시간 설정 확인
날짜와 시간 설정이 잘못되어 있으면 특정 앱과 서비스를 사용할 때 네트워크 관련 오류가 발생할 가능성이 매우 높습니다.
설정을 열고 일반 > 날짜 및 시간을 선택한 다음 자동으로 설정을 켭니다.
5. VPN 앱 또는 연결 비활성화
VPN(가상 사설망)에는 여러 장점이 있지만, 때로는 문제를 일으키기도 합니다. VPN 앱은 모바일 기기와 PC에서 셀룰러 및 무선 인터넷 속도를 느리게 만드는 것으로 악명이 높으며, 경우에 따라 기기의 인터넷 접속 자체를 막기도 합니다.
아이폰에 VPN 연결이 활성화되어 있다면 연결을 끊고 인터넷이 되는지 확인해 보세요. VPN 앱을 실행해 연결을 종료하면 됩니다.
iOS에서 수동으로 구성된 VPN을 비활성화하려면 설정 앱을 열고 VPN 토글을 끄면 됩니다.
설정 > 일반 > VPN 및 기기 관리 > VPN에서 상태 옵션이 '연결 안 됨'으로 표시되어 있는지도 함께 확인하세요.
6. 아이폰 재시작
기기를 재시작하면 운영체제, 셀룰러 서비스, 셀룰러 데이터 연결이 새롭게 초기화됩니다.
측면 버튼과 볼륨 버튼 중 하나를 동시에 길게 누른 뒤, 전원 끄기 슬라이더를 오른쪽으로 밀어 아이폰을 종료하세요.
또는 설정 > 일반 > 전원 끄기로 이동한 후 슬라이더를 오른쪽으로 밀어도 됩니다.
아이폰이 완전히 꺼질 때까지 1~2분 정도 기다린 후, 화면에 Apple 로고가 나타날 때까지 측면 버튼(또는 전원 버튼)을 길게 눌러 다시 켭니다. 재시작 후에도 셀룰러 데이터가 작동하지 않으면 다음 해결 방법으로 진행하세요.
7. 아이폰 업데이트
소프트웨어 버그나 불완전하게 작성된 iOS 코드는 아이폰과 아이패드에서 네트워크 관련 오류를 일으킬 수 있습니다. Apple 웹사이트의 iPhone 지원 커뮤니티를 확인해 같은 iOS 버전을 사용하는 다른 사용자들에게서 동일한 문제가 보고되는지 살펴보세요.
최신 버전의 iOS를 설치하면 네트워크 관련 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 특히 오랫동안 아이폰을 업데이트하지 않았다면 더욱 그렇습니다. Wi-Fi에 연결한 뒤 아래 단계에 따라 iOS를 업데이트하세요.
참고: Apple은 소프트웨어 업데이트를 설치하기 전에 아이폰을 백업할 것을 강력히 권장합니다. Wi-Fi 환경에서 iCloud 백업을 이용하거나 Mac에서 Finder로 백업할 수 있습니다.
아이폰을 업데이트하려면 설정 앱을 열고 일반 > 소프트웨어 업데이트를 선택한 후, 페이지에 표시된 업데이트를 설치하면 됩니다.
만약 최신 iOS 버전을 사용 중인데도 셀룰러 데이터가 작동하지 않는다면, 이전 안정 버전으로 롤백(다운그레이드)하는 방법도 고려해 볼 수 있습니다.
8. SIM 카드 분리 후 재삽입
SIM 카드나 SIM 트레이가 손상되면 아이폰이 가끔씩 통신 신호와 데이터 연결을 잃을 수 있습니다. 오래되거나 노후된 SIM 카드를 사용하는 경우에도 비슷한 현상이 나타납니다.
모바일 데이터가 느리거나 인터넷에 접속할 수 없다면 SIM 카드를 꺼냈다가 다시 삽입해 보세요. 재삽입하기 전에 SIM 카드의 금속 접점 표면이 깨끗한지 확인하고, SIM 카드가 아이폰의 SIM 트레이에 올바르게 놓여 있는지도 점검하세요.
문제가 계속된다면 통신사에 문의해 SIM 카드 교체를 받으세요. 특히 SIM 카드를 8~10년 이상 사용했다면 교체를 적극적으로 고려하는 것이 좋습니다.
9. 네트워크 설정 초기화
네트워크 설정 초기화는 Wi-Fi, 셀룰러 데이터 등 네트워크 관련 기능이 정상적으로 작동하지 않을 때 효과적인 문제 해결 방법입니다. 초기화를 진행하면 아이폰의 셀룰러 설정이 기본값으로 되돌아가며, 기기 이름, Bluetooth 설정, 저장된 Wi-Fi 네트워크 및 비밀번호도 함께 초기화됩니다.
설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정으로 이동하세요. 아이폰 암호를 입력하고 확인 창에서 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
iOS 15 이상 버전에서는 설정 > 일반 > iPhone 전송 또는 재설정 > 재설정으로 이동한 후 네트워크 설정 재설정을 선택하세요. 암호를 입력한 뒤 네트워크 설정 재설정을 다시 탭하면 진행됩니다.
네트워크 초기화가 완료되고 아이폰이 다시 켜지면 셀룰러 데이터가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
10. 모든 설정 초기화
iOS에는 파일이나 데이터를 삭제하지 않고 아이폰의 모든 설정을 기본값으로 되돌리는 기능이 있습니다. 이 작업을 하면 설정 앱의 모든 사용자 지정 항목, 즉 네트워크 설정, 위치 및 개인 정보 보호 설정, 키보드 구성 등이 초기화됩니다.
iOS 14 이하 버전을 사용하는 아이폰에서는 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 설정 재설정으로 이동한 뒤 암호를 입력하고 모든 설정 재설정을 선택하세요.
iOS 15 이상 버전을 사용하는 기기에서는 설정 > 일반 > iPhone 전송 또는 재설정 > 재설정으로 이동한 후 모든 설정 재설정을 탭합니다. 암호를 입력하고 모든 설정 재설정을 선택하면 초기화가 시작됩니다.
휴대폰이 다시 켜지면 셀룰러 데이터를 활성화하고 인터넷에 접속할 수 있는지 확인하세요.
11. DFU 복원 실행
DFU(Device Firmware Update) 모드에서 아이폰을 복원하면 다른 문제 해결 방법으로 해결되지 않는 심각한 오류를 수정할 수 있습니다. DFU 모드는 아이폰을 공장 초기화하는 고급 복구 환경이라고 생각하면 됩니다. 자세한 방법은 아이폰과 아이패드에서 DFU 모드를 사용하는 방법에 대한 튜토리얼을 참고하세요.
참고: DFU 복원을 진행하면 기기의 모든 콘텐츠와 데이터가 삭제됩니다. 따라서 복원 전에 iTunes(PC) 또는 Finder(macOS)를 사용해 아이폰을 반드시 백업하기 바랍니다.
Apple 지원팀에 문의
위의 해결 방법을 모두 시도했는데도 셀룰러 데이터를 계속 사용할 수 없다면 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다. 예를 들어 아이폰의 셀룰러 안테나에 결함이 있을 수 있습니다. Apple 웹사이트에서 수리 요청을 접수하거나 Apple 지원 상담원과 실시간 채팅·전화 상담을 통해 도움을 받으세요.