Apple Music은 아이폰에서 대체로 매우 안정적으로 작동하지만, 완벽한 앱은 아닙니다. 드물게는 음악 앱을 열거나 곡을 재생하는 도중에 갑자기 강제 종료되는 현상을 겪을 수 있는데요. 원인은 다양할 수 있지만, 대표적인 원인으로는 소프트웨어 버그, 손상된 다운로드 파일, 설정 충돌 등이 꼽힙니다.
이번 글에서는 아이폰에서 Apple Music이 계속 강제 종료될 때 시도해 볼 수 있는 해결 방법을 단계별로 자세히 안내합니다. 아래 방법들은 아이패드와 아이팟 터치의 Apple Music에도 동일하게 적용할 수 있습니다.
Apple Music 강제 종료 후 다시 열기
Apple Music을 열려고 할 때마다 반복해서 강제 종료된다면, 다시 실행하기 전에 앱을 완전히 종료(강제 종료)한 후 시도해 보세요.
1. 화면 하단에서 위로 스와이프한 후 잠시 멈춥니다. 홈 버튼이 있는 iOS 기기라면 홈 버튼을 두 번 빠르게 누릅니다.
2. 음악(Music) 앱 카드를 찾아 위로 밀어 올려 완전히 종료합니다.
3. 독(Dock)이나 홈 화면에서 Apple Music을 다시 실행합니다.
아이폰·아이패드 재시작하기
시스템을 재부팅하는 것만으로도 음악 앱의 강제 종료 문제가 해결되는 경우가 많습니다. iOS 또는 iPadOS 기기를 재시작하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 설정 앱을 열고 일반을 탭합니다.
2. 아래로 스크롤하여 시스템 종료를 탭합니다.
3. 전원 아이콘을 오른쪽으로 밀어 기기를 끕니다.
4. 20~30초 정도 기다립니다.
5. 전원 버튼을 길게 눌러 기기를 다시 켭니다.
아이폰·아이패드 강제 재시작하기
Apple Music 강제 종료로 인해 아이폰이나 아이패드 자체가 멈춘 경우에는 일반 재시작 대신 강제 재시작을 해야 합니다. 기기에 맞는 버튼 조합을 사용하세요.
iPhone 8, iPhone X 이후 모델 / 홈 버튼 없는 아이패드
볼륨 업 버튼과 볼륨 다운 버튼을 차례대로 빠르게 눌렀다 떼고, 바로 전원 버튼을 길게 눌러 Apple 로고가 나타날 때까지 기다립니다.
iPhone 7 시리즈 전용
볼륨 다운 버튼과 전원 버튼을 동시에 길게 눌러 기기가 재부팅되고 Apple 로고가 표시될 때까지 기다립니다.
iPhone 6 시리즈 이전 모델 / 홈 버튼 있는 아이패드
볼륨 다운 버튼과 홈 버튼을 동시에 길게 눌러 Apple 로고가 나타날 때까지 기다립니다.
Apple Music 서비스 상태 확인하기
Apple Music의 강제 종료는 서버 측 문제 때문일 수도 있습니다. 여러 기기(Android용 Apple Music 앱, Mac, Windows의 iTunes 등)에서 동시에 이상 현상이 나타난다면 Apple의 시스템 상태 페이지를 확인해 보세요. Apple Music 항목에 서비스 장애가 표시되어 있다면 Apple이 문제를 해결할 때까지 기다리는 것이 좋습니다.
문제가 되는 앨범·곡 다시 다운로드하기
Apple Music이 특정 다운로드 파일을 재생할 때만 계속 강제 종료된다면, 해당 플레이리스트, 앨범 또는 곡을 삭제한 후 다시 다운로드해 보세요.
1. Apple Music에서 해당 앨범이나 곡을 탭합니다.
2. 화면 오른쪽 상단 또는 곡 옆의 더 보기(점 세 개) 아이콘을 탭합니다.
3. 삭제를 탭합니다.
4. 다운로드 삭제를 선택합니다.
5. 다운로드 아이콘을 탭하여 앨범이나 곡을 다시 내려받습니다.
무손실 오디오(Lossless Audio) 비활성화하기
Apple Music은 무손실 오디오를 지원하지만, Apple 지원 포럼의 사용자들 사이에서는 고음질 스트리밍이 강제 종료를 유발한다는 의견이 많습니다. 해당 기능을 꺼보고 문제가 개선되는지 확인해 보세요.
1. 아이폰 또는 아이패드에서 설정 앱을 엽니다.
2. 아래로 스크롤하여 음악을 탭합니다.
3. 오디오 품질을 탭합니다.
4. 무손실 오디오 스위치를 끕니다.
그래도 문제가 지속되면 돌비 애트모스(Dolby Atmos)도 꺼 보세요. 설정 > 음악에서 Dolby Atmos를 탭하고 끔으로 설정하면 됩니다.
아이폰 시스템 업데이트하기
버그나 오류로 인한 강제 종료 문제를 해결하는 또 다른 방법은 아이폰이나 아이패드를 최신 소프트웨어로 유지하는 것입니다. 새로운 기능도 함께 받을 수 있으니 일석이조입니다. 대기 중인 시스템 업데이트를 적용하거나 주요 iOS 버전으로 업그레이드하면 됩니다.
1. 설정 앱을 열고 일반을 탭합니다.
2. 소프트웨어 업데이트를 탭합니다.
3. 다운로드 및 설치를 탭합니다.
음악 앱 오프로드 후 재설치하기
Apple Music을 오프로드(앱 본체만 삭제)했다가 다시 설치하면 손상된 앱 데이터로 인한 문제를 배제할 수 있습니다. 걱정하지 마세요. 다운로드한 음악은 삭제되지 않습니다.
1. 설정 앱을 열고 일반을 탭합니다.
2. iPhone/iPad 저장 공간을 탭합니다.
3. 음악을 탭합니다.
4. 앱 오프로드를 탭합니다.
5. 앱 오프로드를 다시 탭하여 확인합니다.
6. 아이폰을 재시작합니다.
7. 독이나 홈 화면의 음악 앱 아이콘을 탭해 앱을 다시 내려받거나, App Store에서 '음악'을 검색해 다운로드합니다.
저장 공간 확보하기
저장 공간이 거의 가득 찬 아이폰이나 아이패드 역시 앱 강제 종료를 유발할 수 있습니다. 설정 > 일반 > iPhone/iPad 저장 공간으로 이동해 화면 상단의 추천 항목들을 하나씩 적용해 보세요. 또한 사용하지 않는 앱을 오프로드하거나 삭제해 여유 공간을 만들 수도 있습니다.
iOS 및 iPadOS 기기에서 '기타' 카테고리 용량을 줄이면 더 많은 공간을 확보할 수 있으니 참고하세요.
라이브러리 동기화 끄고 다시 켜기
Apple Music의 라이브러리 동기화 기능을 껐다가 다시 켜는 것도 도움이 되는 해결책입니다. 단, 이 과정에서 기기에 저장된 다운로드 파일은 모두 삭제되니 주의하세요.
1. 설정 앱을 열고 음악을 탭합니다.
2. 라이브러리 동기화 스위치를 끕니다.
3. 끄기를 선택합니다.
4. Apple Music 앱을 엽니다.
5. 다시 설정 > 음악으로 이동해 라이브러리 동기화 스위치를 켭니다.
네트워크 설정 초기화하기
위의 방법들로도 해결되지 않는다면 아이폰이나 아이패드의 네트워크 설정을 초기화해 보세요. 연결 문제로 인한 Apple Music 강제 종료를 제거하는 가장 확실한 방법입니다.
1. 설정 앱을 열고 일반을 탭합니다.
2. 아래로 스크롤하여 iPhone 이동 또는 재설정을 탭합니다.
3. 재설정을 탭합니다.
4. 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
5. 기기 암호를 입력합니다.
6. 네트워크 설정 재설정을 다시 탭하여 확인합니다.
네트워크 설정 초기화 후에는 Wi-Fi에 수동으로 다시 연결해야 합니다. 이동통신 설정은 자동으로 업데이트되며, 그렇지 않은 경우 통신사에 문의하세요.
모든 설정 초기화하기
다음 단계는 아이폰이나 아이패드의 모든 설정을 초기화하는 것입니다. 위 섹션과 동일한 경로로 진행하되, 네트워크 설정 재설정 대신 모든 설정 재설정을 선택하면 됩니다.
단, 이 방법은 네트워크 설정뿐 아니라 개인 정보 보호, 접근성 등 시스템 관련 설정도 공장 초기값으로 되돌립니다. 따라서 초기화 후에는 필요한 설정을 다시 구성해야 한다는 점을 기억하세요.
Apple ID 로그아웃 후 다시 로그인하기
Apple Music(App Store 등 다른 서비스 포함)에서 로그아웃한 후 다시 로그인하면 Apple Music 관련 강제 종료 문제가 해결되는 경우도 있습니다.
1. 아이폰에서 설정 앱을 엽니다.
2. 상단의 Apple ID를 탭합니다.
3. 미디어 및 구매를 탭합니다.
4. 로그아웃을 탭합니다.
참고: 미디어 및 구매에서 Apple ID를 로그아웃해도 사진이나 나의 찾기 같은 iCloud 관련 서비스는 비활성화되지 않습니다.
5. 아이폰 또는 아이패드를 재시작합니다.
6. Apple ID로 다시 로그인합니다.
7. Apple Music을 사용해 문제가 재발하는지 확인합니다.
그래도 해결되지 않는다면?
위 방법을 모두 시도했는데도 Apple Music이 계속 강제 종료된다면, 다른 Apple Music 관련 팁을 추가로 살펴보거나 Apple 지원에 문의해 보세요. 그래도 해결이 어렵다면 Apple이 시스템 소프트웨어 업데이트나 서버 측 수정으로 문제를 해결할 때까지 Spotify나 Amazon Music 같은 대체 스트리밍 서비스를 임시로 이용하는 것도 좋은 방법입니다.