가끔 아이폰 터치 스크린이 별다른 이유 없이 갑자기 작동을 멈추는 경우가 있습니다. 화면이 완전히 반응하지 않고 물리적인 손상이 원인이라면 애플 서비스센터에 방문해 수리를 받아야 합니다.
하지만 문제가 간헐적으로만 발생한다면 폰의 소프트웨어나 함께 사용하는 액세서리에 원인이 있을 가능성이 높습니다. 아이폰의 몇 가지 설정만 조정해도 문제를 해결할 수 있는데요. 이 글에서 단계별로 자세히 소개합니다.
1. 아이폰 재시작하기
아이폰 터치 스크린이 작동하지 않는 가장 흔한 원인은 기기의 사소한 소프트웨어 오류입니다. 전원을 껐다가 다시 켜는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많으니 가장 먼저 시도해 보세요.
아이폰 X 또는 11 재시작
- 볼륨 버튼 또는 측면(Side) 버튼을 길게 누릅니다.
- 슬라이더를 드래그해 아이폰 전원을 끕니다.
- 측면 버튼을 길게 눌러 아이폰을 다시 켭니다.
아이폰 6, 7, 8, SE(2세대) 재시작
- 측면 버튼을 길게 누릅니다.
- 슬라이더를 드래그해 전원을 끕니다.
- 측면 버튼을 길게 눌러 다시 켭니다.
아이폰 SE(1세대), 5 또는 이전 모델 재시작
- 상단(Top) 버튼을 길게 누릅니다.
- 슬라이더를 드래그해 전원을 끕니다.
- 상단 버튼을 길게 눌러 아이폰을 다시 켭니다.
2. 아이폰 강제 재시작하기
일반적인 재시작으로 해결되지 않을 때는 강제 재시작을 시도해 보세요. 강제 재시작은 기기의 현재 상태와 관계없이 강제로 재부팅하며, 저장된 데이터는 삭제되지 않으니 안심하고 진행해도 됩니다.
아이폰 8 이후 모델 강제 재시작
- 볼륨 업(Volume Up) 버튼을 누른 직후 빠르게 놓습니다.
- 볼륨 다운(Volume Down) 버튼을 누른 직후 빠르게 놓습니다.
- 측면 버튼을 계속 길게 누르고 있습니다가 애플 로고가 나타나면 놓습니다.
아이폰 7 및 7 플러스 강제 재시작
- 볼륨 다운 버튼과 측면 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
아이폰 6S 또는 이전 모델 강제 재시작
- 홈(Home) 버튼과 측면 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
3. 아이폰 화면 깨끗하게 닦기
터치 스크린이 작동하지 않는 또 다른 원인은 화면에 쌓인 먼지입니다. 화면을 정기적으로 닦지 않으면 먼지가 쌓이고, 여기에 끈적한 액체까지 묻으면 터치 인식에 방해가 될 수 있습니다.
깨끗한 천으로 아이폰 화면을 부드럽게 닦아 주세요. 화면이 심하게 끈적하다면 살짝 적신 젖은 천을 사용해도 좋습니다. 가능하다면 폰·노트북 화면 전용으로 나온 고품질 스크린 클리너를 사용하는 것이 가장 좋습니다.
4. 스크린 보호필름 점검하기
보호필름은 화면을 지키기 위한 것이지만, 일부 저품질 제품은 터치 반응에 문제를 일으킬 수 있습니다. 보호필름을 부착한 이후에 터치가 잘 안 된다면 필름이 원인일 가능성이 큽니다.
보호필름을 떼어낸 뒤 터치 스크린이 정상 작동하는지 확인해 보세요. 필름을 떼었을 때 문제가 사라진다면, 화면 반응성을 해치지 않는 고품질 제품으로 교체하는 것이 좋습니다.
5. 문제를 일으키는 앱 재설치하기
특정 앱을 사용할 때만 터치가 먹통이 된다면 그 앱 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 앱을 삭제했다가 다시 설치하면 해결되는 경우가 많습니다.
- 문제가 되는 앱 아이콘을 길게 누른 후 X 아이콘을 탭합니다.
- 앱 삭제 확인 창이 나타나면 삭제를 탭해 앱을 제거합니다.
- 앱 스토어(App Store)를 열어 해당 앱을 검색하고 다시 설치합니다.
재설치 후에도 문제가 계속된다면 앱 자체에 근본적인 결함이 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 수정 버전이 출시될 때까지 해당 앱을 삭제하고 사용을 자제하는 것이 현명합니다.
6. 불필요한 파일 삭제로 저장 공간 확보하기
아이폰이 원활하게 작동하려면 어느 정도의 여유 저장 공간이 필요합니다. 저장 공간이 부족하다면 불필요한 데이터를 정리해 공간을 확보해야 합니다.
- 설정 앱을 열고 일반을 탭합니다.
- 다음 화면에서 iPhone 저장 공간을 탭합니다.
- 항목별로 어떤 데이터가 얼마나 공간을 차지하는지 확인할 수 있습니다. 이를 참고해 삭제할 항목을 골라 정리하면 됩니다.
7. 아이폰 운영체제(iOS) 업데이트하기
아이폰 운영체제는 항상 최신 버전으로 유지하는 것이 좋습니다. 터치 스크린 관련 문제를 비롯한 다양한 오류가 새 iOS 버전에서 수정되곤 합니다. 업데이트가 있다면 바로 설치하세요.
- 설정 앱을 열고 일반을 탭합니다.
- 다음 화면에서 소프트웨어 업데이트를 탭합니다.
- 새 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치 안내가 표시되므로 화면에 따라 진행하면 됩니다.
8. 설정에서 터치 옵션 변경하기
애플은 터치 반응 방식을 조절할 수 있는 옵션을 설정에 포함해 두었습니다. 이 설정들을 조정해 보면서 먹통이 된 터치 스크린이 개선되는지 확인해 보세요.
- 설정 앱을 열고 일반을 탭합니다.
- 다음 화면에서 손쉬운 사용을 탭합니다.
- 터치 조절 옵션을 선택합니다.
- 상단의 터치 조절 스위치를 켭니다.
- 누르는 시간 조절, 반복 무시 등 세부 옵션을 상황에 맞게 변경합니다.
9. 아이폰 모든 설정 초기화하기
마지막으로, 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면 아이폰의 모든 설정을 초기화해 보세요. 현재 설정이 공장 출고 상태로 되돌아가며, 이후에 언제든지 원하는 대로 다시 구성할 수 있습니다. 참고로 iOS 15 이상에서는 이 메뉴가 'iPhone 옮기기 또는 재설정' 항목 안에 있습니다.
- 설정 앱을 열고 일반을 탭합니다.
- 아래로 스크롤해 재설정 옵션을 탭합니다.
- 모든 설정 재설정 항목을 탭합니다.
- 기기 암호 입력 요청이 나타나면 암호를 입력하고 진행합니다.
위의 방법들로 아이폰 터치 스크린 문제가 해결되셨나요? 어떤 방법이 가장 효과가 있었는지 댓글로 알려주세요.