아이폰의 수화기 스피커(이어 스피커)에 문제가 생기면 통화 자체가 어려워질 수 있습니다. 다행히 대부분의 경우 간단한 조치만으로도 문제를 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 아이폰 수화기 스피커 소리 문제를 해결하는 11가지 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
통화 중 소리가 아예 들리지 않거나, 멀리서 들리는 듯 먹먹하게 들린다면 아래의 문제 해결 팁을 순서대로 따라 해 보세요.
1. 통화 볼륨 높이기
아이폰의 수화기 스피커는 음소거할 수 없지만, 실수로 볼륨이 너무 낮게 설정되어 있어 소리가 잘 들리지 않는 경우가 많습니다. 통화를 걸거나 받은 상태에서 측면의 볼륨 업 버튼을 여러 번 눌러 볼륨을 최대치로 올려 보세요.
2. 오디오 출력을 아이폰으로 설정하기
수화기에서 소리가 나지 않는다면, 오디오 출력이 에어팟이나 블루투스 헤드셋 등 다른 기기로 연결되어 있지 않은지 확인하세요.
통화 화면에서 오디오 아이콘을 탭한 후 '아이폰'을 선택하면 됩니다. 또는 제어 센터를 열어 블루투스 아이콘을 탭해 블루투스를 끄는 것도 좋은 방법입니다.
3. 스피커폰으로 소리 상태 확인하기
셀룰러 신호가 약하면 수화기 소리가 작거나 잡음이 섞이거나 먹먹하게 들릴 수 있습니다. 통화 중 오디오 아이콘을 탭하고 '스피커'를 선택해 스피커폰으로 전환한 뒤 소리가 같은지 확인해 보세요. 스피커폰에서도 소리가 좋지 않다면 다음을 시도해 보세요.
- 비행기 모드를 켰다가 끄기
- 신호가 좋은 곳으로 이동하기 (신호 막대가 절반 이상 차야 합니다)
- Wi-Fi Calling 기능 활성화하기
- 설정 > 일반 > 정보로 이동해 통신사 설정 업데이트 알림이 뜨는지 기다리기
- 그래도 해결되지 않으면 이동통신사에 문의하기
페이스타임이나 WhatsApp처럼 인터넷 기반 통화에서만 문제가 발생한다면, 모바일 데이터나 Wi-Fi 연결 문제를 해결하는 방법을 확인해 보세요.
4. 전화 소음 취소 기능 비활성화하기
아이폰에는 주변 소음을 줄여 통화 음질을 개선하는 '전화 소음 취소(Phone Noise Cancellation)' 기능이 있습니다. 하지만 이 기능이 오작동하면 수화기 스피커가 아예 작동하지 않을 수도 있습니다. 해당 설정을 꺼보고 변화가 있는지 확인해 보세요.
설정 앱을 열고 손쉬운 사용 > 오디오/시각으로 이동한 뒤, '전화 소음 취소' 스위치를 끄면 됩니다.
5. 아이폰 재시작하기
아이폰을 재시작하는 것도 효과적인 빠른 해결책입니다. 특히 수화기 스피커 작동을 방해하는 일시적인 소프트웨어 오류가 원인일 때 도움이 됩니다.
모든 아이폰 모델에서 재시작하려면 설정 앱을 열고 일반 > 시스템 종료를 선택한 후 전원 아이콘을 오른쪽으로 밀어주세요. 20~30초 정도 기다린 뒤 측면 버튼을 Apple 로고가 나타날 때까지 길게 누르면 됩니다.
6. 수화기 스피커 그릴 청소하기
아이폰을 오래 사용했다면 땀, 유분, 먼지가 수화기 스피커 그릴에 쌓여 소리를 막는 경우가 흔합니다. 정전기 방지 브러시, 부드러운 칫솔, 또는 면봉으로 조심스럽게 청소하세요. 이때 액체류는 절대 사용하지 마세요. 소독용 알코올조차 수화기 스피커를 영구적으로 손상시킬 수 있습니다.
7. 헤드폰 모드에서 벗어나기
유선 이어폰이나 헤드폰을 사용하신다면, 기기를 분리한 후에도 오디오가 '헤드폰 모드'에 고정되는 현상이 발생할 수 있습니다. 이런 경우 제어 센터의 볼륨 슬라이더 옆에 헤드폰 아이콘이 표시됩니다.
통화 중에는 수동으로 수화기로 전환할 수 있지만, 헤드폰 모드를 완전히 해결하지 않으면 문제가 반복됩니다. 다음 방법을 시도해 보세요.
- 헤드폰을 아이폰에 다시 꽂았다가 뽑기
- 압축 공기로 이어폰 잭이나 라이트닝 커넥터 내부의 먼지를 불어내기 (노즐을 깊이 넣으면 내부 부품이 손상될 수 있으니 주의). 치간칫솔로 낀 이물질을 조심스럽게 제거하는 것도 좋습니다.
- 아이폰 강제 재시작하기
8. 액세서리와 케이스 제거하기
액세서리나 두꺼운 케이스가 아이폰의 수화기를 가려 소리가 작게 들리거나 작동하지 않는 것처럼 보일 수 있습니다. 케이스와 액세서리를 모두 제거한 상태로 통화를 걸어보고 개선되는지 확인해 보세요.
9. iOS 업데이트 설치하기
아이폰의 시스템 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하면 수화기 스피커 문제를 일으키는 숨겨진 버그와 오류를 제거할 수 있습니다. 설정 앱을 열고 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동한 뒤, '다운로드 및 설치'를 탭하세요.
업데이트가 진행되지 않고 멈춘다면, iOS 업데이트 오류를 해결하는 방법을 참고해 보세요.
10. 모든 설정 초기화하기
위 방법으로도 수화기 스피커 문제가 해결되지 않는다면, 아이폰의 모든 설정을 공장 초기값으로 되돌리는 것을 추천합니다. 손상되었거나 잘못된 소프트웨어 구성으로 인한 문제를 대부분 해결할 수 있습니다. 걱정하지 마세요. 저장된 Wi-Fi 네트워크와 비밀번호 외에는 데이터가 삭제되지 않습니다.
설정 앱을 열고 일반 > iPhone 이전 또는 초기화 > 재설정으로 이동한 후 '모든 설정 재설정'을 탭하세요. 재설정 과정에서 기기가 자동으로 재시작됩니다.
재시작 후 홈 화면으로 돌아오면 설정 앱에서 다시 사용할 Wi-Fi 네트워크에 수동으로 연결하세요. 이때 개인 정보 보호 및 접근성 설정도 원하는 대로 다시 구성하는 것이 좋습니다. 셀룰러 설정은 iOS가 자동으로 구성하므로 별도로 할 일은 없습니다.
11. Apple 스토어 방문 예약하기
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 하드웨어 결함일 가능성이 높습니다. Apple 지원에 문의하여 가까운 매장의 지니어스 바(Genius Bar) 방문 예약을 잡아보세요.
그동안 직접 조치를 원한다면 DFU 모드에서 아이폰 펌웨어를 다시 설치하는 방법도 시도해 볼 수 있습니다.