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아이폰 iMessage로 사진이 전송되지 않을 때 해결하는 방법 총정리

사진을 보내려는데 계속 전송되지 않는다면 정말 답답한 상황일 것입니다. iMessage를 사용하면서 이미지가 자꾸 전송에 실패한다면, 아래 단계를 따라 원인을 파악하고 문제를 해결해 보세요.

iMessage와 SMS의 차이점

먼저 iMessage와 일반 문자 메시지(SMS)는 서로 다른 서비스라는 점을 기억해야 합니다. 두 서비스 모두 텍스트, 사진, 각종 미디어를 주고받을 수 있지만, iMessage는 iOS 기기와 Mac 사용자끼리만 주고받을 수 있습니다.

또한 iMessage는 Wi-Fi 연결을 통해 전송할 수 있는 반면, SMS를 보내려면 통신사의 문자 메시지 요금제가 반드시 필요합니다.

iMessage에서 사진이 전송되지 않는 두 가지 원인

iMessage로 사진을 보낼 수 없는 원인은 크게 두 가지입니다.

첫 번째는 iMessage 서버 자체가 중단된 경우입니다. iMessage가 중단되면 iMessage를 아예 사용할 수 없으며, 모든 메시지를 SMS로 보내야 합니다.

두 번째 가능한 원인은 네트워크 연결 상태 불량입니다. 문자 메시지와 달리 iMessage는 Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터 어느 쪽으로든 전송할 수 있지만, 두 연결 중 하나라도 문제가 있다면 사진 전송이 실패할 수 있습니다.

아래에서 어떤 문제인지 확인하는 방법과 해결 방법을 차례대로 안내합니다.

iMessage 서버가 오프라인인 경우

다행히 iMessage가 중단되었는지 여부는 아주 간단하게 확인할 수 있습니다.

  1. 문제가 발생하는 기기에서 웹 브라우저를 엽니다.
  2. 애플 시스템 상태 페이지(apple.com/support/systemstatus)에 접속합니다. 접속하면 애플이 운영 중인 모든 시스템의 상태를 진단해 보여줍니다.
  3. 화면에는 iMessage, FaceTime, iCloud, Siri 등 애플의 각종 서비스 목록이 표시됩니다.
  4. 서비스 이름 옆에 초록색 사각형 아이콘이 있으면 해당 서비스가 정상적으로 작동 중이라는 뜻입니다.
  5. 반대로 빨간색 사각형 등 다른 색상의 아이콘이 표시되면, 해당 서비스가 현재 중단되었거나 장애를 겪고 있다는 의미입니다.

iMessage가 정상 작동 중으로 표시된다면 서버 문제는 아닙니다. 이 경우 아래의 연결 문제 항목을 계속 확인해 보세요.

반대로 iMessage가 현재 중단된 상태로 표시된다면 일시적인 문제이며, unfortunately 사용자가 직접 해결할 수 있는 부분이 아닙니다. 애플이 시스템을 복구할 때까지 기다려야 합니다.

그동안 급하다면 SMS로 사진을 보내보세요. 셀룰러 데이터와 문자 메시지 요금제가 필요하지만, 애플 시스템에 의존하지 않으므로 대안이 될 수 있습니다.

네트워크 연결 문제가 있는 경우

연결 문제를 일으키는 요인은 다양합니다. 문제가 해결될 때까지 아래 방법들을 하나씩 순서대로 시도해 보세요.

  1. 연결 상태를 확인합니다. Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터 중 하나라도 연결되어 있어야 합니다(iMessage는 둘 다 지원).
  2. iMessage가 켜져 있는지 확인합니다. 설정 > 메시지에서 iMessage를 활성화하세요.
  3. MMS 메시징이 켜져 있는지 확인합니다. 설정 > 메시지 > MMS 메시징
  4. 메시지 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하고, 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  5. 기기를 재시작합니다. 전원 버튼을 길게 눌러 '전원을 끄려면 밀어서 끄기' 화면이 나타나면 전원을 끄고, 같은 버튼을 눌러 다시 켭니다.
  6. 공유기를 재부팅합니다. 전원 케이블을 분리한 뒤 1분 후에 다시 연결합니다.
  7. Google DNS를 사용합니다. 설정 > Wi-Fi > [사용 중인 Wi-Fi 네트워크 선택] > 정보(i) 아이콘 > DNS 입력란에서 기존 값을 삭제하고 8.8.8.8을 입력한 뒤, 'Wi-Fi'를 탭하여 저장합니다.
  8. 특정 Wi-Fi 포트를 활성화합니다. iMessage에 필요한 포트는 다음과 같습니다.
    - 80 (TCP)
    - 443 (TCP)
    - 5223 (TCP)
  9. 네트워크 설정을 재설정합니다. 설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정 순서로 진행하세요. 저장된 Wi-Fi 비밀번호 등이 모두 삭제될 수 있으므로, 이 방법은 최후의 수단으로 사용하는 것이 좋습니다.

그래도 사진이 전송되지 않나요?

위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 연락처에 있는 다른 사람에게 사진을 보내보세요. 특정 한 사람에게만 전송이 실패한다면, 문제는 상대방 쪽에 있는 것이므로 내 기기에는 이상이 없는 것입니다.

그래도 문제가 지속된다면 애플 고객 지원(Apple Support)에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.