아이폰에서 안드로이드 사진 메시지가 수신되지 않는 문제
안드로이드에서 보낸 사진을 아이폰이 받지 못해요
“아이폰끼리 주고받는 문자로는 사진을 잘 받는데, 안드로이드 폰 같은 다른 기기에서 보낸 사진은 크기와 상관없이 전혀 받을 수 없습니다. 저만 겪는 문제일까요? 제가 놓친 설정이 있는 걸까요?” — Apple 포럼 질문
그룹 메시지에서 사진이 오지 않는 문제
“iOS 13.7을 사용 중인 iPhone X 유저입니다. 그룹에 안드로이드 사용자가 한 명이라도 있으면 그룹 메시지 자체가 수신되지 않더라고요. 안드로이드 사용자가 발신자가 아니어도 마찬가지입니다.” — Reddit 질문
다양한 메신저 앱이 넘쳐나는 요즘에도 SMS는 여전히 대체하기 어려운 위치를 차지하고 있습니다. 특히 MMS(Multimedia Messaging Service)를 이용하면 Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터 네트워크를 통해 문자 메시지는 물론 사진, 동영상 같은 멀티미디어 메시지도 주고받을 수 있습니다.
하지만 현실은 녹록지 않습니다. 어느 순간 아이폰에서 안드로이드 사용자가 보낸 사진 메시지가 도착하지 않는 경험을 하게 되죠. 걱정하지 마세요! 이 글에서는 특정 안드로이드 사용자에게서 또는 그룹 문자에서 사진을 받지 못할 때 시도해 볼 수 있는 해결 방법을 하나씩 소개합니다.
아이폰이 안드로이드 사진을 받지 못할 때 해결 방법 5가지
아래 팁은 iPhone 12, 11, XS, XR, X, 8, 7, 6 등 모든 아이폰 모델에 적용됩니다.
방법 1. MMS 메시징 기능 켜기
MMS는 Multimedia Messaging Service의 약자로, 사진·동영상·오디오 파일 같은 멀티미디어 메시지를 주고받을 수 있게 해주는 기능입니다. 이 기능이 꺼져 있으면 멀티미디어 메시지를 주고받을 수 없기 때문에 안드로이드에서 보낸 사진이 수신되지 않는 문제가 발생합니다.
설정 > 메시지로 이동하여 MMS 메시징 스위치가 켜져 있는지 확인하세요. 꺼져 있다면 탭해서 켜고, 이미 켜져 있다면 끄고 다시 켜서 MMS 기능을 새로고침해 보세요.
특히 그룹 메시지에서 사진을 받지 못한다면 그룹 메시지(Group Messaging) 옵션도 함께 켜져 있는지 확인하세요.
방법 2. 아이폰 강제 재시작
MMS가 켜져 있는데도 사진이 오지 않는다면 강제 재시작을 시도해 보세요. 일시적인 시스템 오류를 해소하는 데 효과적입니다.
● Face ID가 탑재된 iPhone 8 이후 모델:
볼륨 업 버튼을 빠르게 눌렀다 떼기 > 볼륨 다운 버튼을 빠르게 눌렀다 떼기 > Apple 로고가 나타날 때까지 측면/상단 버튼 길게 누르기
● iPhone 7 / 7 Plus:
전원 버튼과 볼륨 다운 버튼을 동시에 길게 누르기 > Apple 로고가 나타나면 두 버튼 모두 놓기
● 홈 버튼이 있는 iPhone 6s, SE 및 이전 모델:
홈 버튼과 전원 버튼을 동시에 길게 누르기 > Apple 로고가 나타나면 두 버튼 모두 놓기
방법 3. 인터넷 연결 상태 확인
MMS는 인터넷 연결이 필요한 서비스입니다. 연결 상태가 불안정하면 사진 메시지를 받지 못할 수 있습니다.
Wi-Fi든 셀룰러 데이터든 안정적인 네트워크에 연결되어 있는지 먼저 확인하세요. 셀룰러 데이터나 Wi-Fi를 껐다 다시 켜면 연결을 새로고침할 수 있습니다.
그래도 해결되지 않으면 설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정으로 이동해 네트워크 설정을 초기값으로 되돌려 보세요. 재설정 후에는 Wi-Fi 비밀번호를 다시 입력해야 합니다.
방법 4. iOS 및 통신사 설정 업데이트
Apple은 버그와 오류를 수정하기 위해 지속적으로 새로운 iOS를 배포합니다. 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트에서 새 업데이트가 있는지 확인해 보세요. 업데이트만으로도 사진 수신 문제가 해결되는 경우가 있습니다.
통신사 역시 모바일 네트워크의 안정성을 위해 통신사 설정 업데이트를 배포합니다. 설정 > 일반 > 정보로 이동하면 업데이트가 있는 경우 관련 옵션이 표시되며, 화면 안내에 따라 업데이트하면 됩니다.
방법 5. 아이폰 초기화 후 복원
위 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 마지막 수단으로 아이폰을 지우고 복원하는 방법이 있습니다. 초기화 시 모든 데이터가 삭제되므로 반드시 미리 백업하세요.
→ AOMEI MBackupper로 백업 및 복원하기
전통적으로는 iCloud나 iTunes를 사용하지만, 두 방법 모두 항목을 선택할 수 없이 아이폰 전체를 백업·복원해야 해서 시간과 저장 공간이 많이 듭니다. 무료 아이폰 백업 도구인 AOMEI MBackupper를 사용하면 필요한 데이터만 골라 백업할 수 있고, Data Erase 기능으로 클릭 한 번에 아이폰을 초기화할 수도 있습니다.
- 메시지, 사진, 동영상을 컴퓨터, USB 드라이브, 외장 하드 드라이브에 선택적으로 백업할 수 있습니다.
- 전체 백업(Full Backup)으로 아이폰의 모든 콘텐츠와 설정을 한 번에 백업할 수 있습니다.
- Erase iPhone 기능으로 몇 분 만에 초기화할 수 있으며, 복원 후에는 복잡한 활성화 과정 없이 아이폰이 자동으로 활성화되고 초기 설정도 건너뜁니다.
- 마지막으로 원하는 데이터만 골라 아이폰에 복원하면 됩니다.
→ 설정에서 아이폰 초기화하기
- 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기로 이동한 뒤, 요청 시 암호를 입력하세요.
- 아이폰을 다시 설정하다가 App과 데이터 화면이 나타나면 iCloud 백업에서 복원을 누르고 Apple ID와 암호로 로그인한 후 복원할 백업을 선택하세요.
→ iTunes로 아이폰 복원하기
- 최신 버전의 iTunes가 설치되어 있는지 확인합니다.
- iTunes를 실행하고 아이폰을 연결합니다.
- 기기 아이콘을 클릭한 후 요약(Summary)으로 이동합니다.
- 이전에 백업한 적이 없다면 iPhone 복원... 옵션을 선택하세요.
- iTunes로 백업한 적이 있다면 백업 복원... 옵션을 클릭하세요.
마무리
지금까지 iPhone 12, 11, XS, XR, X, 8, 7, 6에서 안드로이드로부터 사진을 받지 못하는 문제를 해결하는 방법을 알아보았습니다. 도움이 되었기를 바랍니다. 다른 궁금한 점이 있다면 댓글로 남겨주세요. 최대한 빠르게 답변드리겠습니다.