아이폰에서 #images(이미지) 앱이 작동하지 않을 때 해결 방법 총정리 – iOS 15/14/13

#images '결과를 로드할 수 없음' 오류

"메시지에서 이미지를 보내려고 하는데 무엇을 검색해도 '결과를 로드할 수 없다(could not load results)'는 메시지만 나옵니다. iPhone XR에 iOS 13.3.1을 쓰고 있는데, 이 문제가 한 달 넘게 이어지고 있습니다. 도와주세요."
- Apple 커뮤니티 질문

아이폰에서 #images가 작동하지 않는 문제

"최근 iMessage의 #images 앱이 작동하지 않습니다. '이미지를 공유할 수 없습니다. 인터넷 연결이 오프라인 상태인 것 같습니다'라는 메시지가 떠요. 해결 방법이 있을까요?"
- Reddit 질문

같은 문제를 겪어본 적 있으신가요? 친구에게 보낼 GIF를 검색하려는데 #images가 작동하지 않아 빈 결과만 나오거나 이미지를 공유할 수 없다는 메시지만 뜬다면 정말 답답하죠.

#images는 iMessage에 기본 탑재된 앱으로, 검색 가능한 GIF 라이브러리를 제공합니다. 원하는 키워드로 이미지를 검색해 친구에게 바로 보낼 수 있고, 대화에서 받은 GIF를 저장할 수도 있습니다.

재미있는 GIF는 감정을 효과적으로 표현해 주는 좋은 수단입니다. 하지만 어느 날 갑자기 #images가 작동을 멈추면 당황스럽기 마련이죠. 걱정하지 마세요. 이 글에서 소개하는 방법들로 iMessage에서 #images가 작동하지 않는 문제를 해결할 수 있습니다.

iMessage에서 #images가 작동하지 않는 이유

해결책을 살펴보기 전에 먼저 문제의 원인부터 확인해 보겠습니다. 원인을 파악하면 문제를 더 쉽게 고칠 수 있을 뿐 아니라, 같은 문제가 다시 발생하는 것도 예방할 수 있습니다.

▶ 국가 미지원

#images는 미국, 영국, 캐나다, 호주, 뉴질랜드, 아일랜드, 프랑스, 독일, 이탈리아, 인도, 싱가포르, 필리핀, 일본에서만 사용할 수 있습니다.

▶ 구버전 iOS

아이폰이 오래된 버전의 iOS를 실행 중이라면 #images가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

▶ 불안정한 네트워크 연결

#images는 네트워크 연결이 필수입니다. 연결 속도가 느리면 검색 결과가 나타나지 않는 문제가 생길 수 있습니다.

▶ 메시지 앱 오류

메시지 앱이나 아이폰 자체의 소프트웨어 오류 역시 #images가 로드되지 않는 원인이 됩니다.

아이폰에서 #images 작동 불가 문제 해결 방법 8가지

아래 방법들은 검색 결과 없음, 이미지 공유 불가, GIF 로딩 실패 등 #images 관련 거의 모든 문제에 적용할 수 있습니다. 하나씩 순서대로 시도해 보세요.

방법 1. 메시지 앱 강제 종료 후 재실행

메시지 앱에 문제가 생겼을 때 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 간단한 방법입니다.

iPhone X 이후 모델:

• 홈 화면에서 화면 하단을 위로 스와이프한 후 화면 중앙에서 잠시 멈춥니다.
• 왼쪽 또는 오른쪽으로 스와이프해 메시지 앱을 찾습니다.
• 메시지 미리보기를 위로 스와이프해 앱을 완전히 종료합니다.

iPhone SE, iPhone 8 및 이전 모델, iPod touch:

• 홈 버튼을 두 번 빠르게 누릅니다.
• 왼쪽 또는 오른쪽으로 스와이프해 메시지 앱을 찾습니다.
• 메시지 미리보기를 위로 스와이프해 앱을 종료합니다.

메시지 앱을 다시 실행해 문제가 해결되었는지 확인하세요. 그래도 안 된다면 다음 방법으로 넘어갑니다.

방법 2. 아이폰 강제 재시작

강제 재시작은 백그라운드 앱을 모두 정리하고 아이폰의 메모리를 새로 고침해 주기 때문에, #images 오류를 유발하는 사소한 소프트웨어 결함을 해결하는 데 효과적입니다.

● Face ID 탑재 iPhone 8 이후 모델:

볼륨 업 버튼을 빠르게 눌렀다 뗍니다 → 볼륨 다운 버튼을 빠르게 눌렀다 뗍니다 → Apple 로고가 나타날 때까지 측면(전원) 버튼을 길게 누릅니다.

● iPhone 7 / 7 Plus:

상단 버튼과 볼륨 다운 버튼을 동시에 길게 누릅니다 → Apple 로고가 나타나면 두 버튼을 모두 놓습니다.

● 홈 버튼 탑재 iPhone 6s, SE 및 이전 모델:

홈 버튼과 상단(또는 측면) 버튼을 동시에 길게 누릅니다 → Apple 로고가 나타나면 두 버튼을 모두 놓습니다.

방법 3. 최신 iOS로 업데이트

소프트웨어 업데이트는 새로운 기능을 제공하고 여러 버그를 수정해 줍니다. 아이폰을 최신 버전으로 올리면 #images 작동 불가 문제가 해결될 수 있습니다. 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동해 확인하세요. 새 버전이 있다면 다운로드 및 설치를 누르고 화면 안내에 따라 진행하면 됩니다.

방법 4. #images 삭제 후 다시 추가하기

1. 메시지 앱을 열고 아무 대화창에 들어간 뒤 앱(Apps) 아이콘을 누릅니다. 왼쪽으로 스와이프해 더 보기(...)를 누른 다음 편집(Edit)을 선택합니다.

2. #images 옆의 빨간색 마이너스(-) 아이콘을 누르고 즐겨찾기에서 제거(Remove from Favorites)를 선택합니다.

3. #images가 더 많은 앱(More Apps) 섹션으로 이동하면 스위치를 껐다가 다시 켠 후, 메시지 앱을 재실행하고 #images를 다시 추가합니다.

방법 5. 네트워크 설정 점검

연결에 문제가 있으면 '인터넷 연결이 오프라인 상태인 것 같습니다'라는 메시지가 뜨며 이미지를 공유할 수 없습니다. 비행기 모드를 껐다 켜서 인터넷 연결을 새로 고침해 보세요. 네트워크 설정을 초기화하면 연결 오류를 제거하는 데에도 도움이 됩니다.

설정 > 일반 > 재설정(iOS 15에서는 iPhone 전송 또는 재설정 > 재설정) > 네트워크 설정 재설정을 차례로 누릅니다 → 암호를 입력해 확인합니다 → 재시작이 끝나면 Wi-Fi 암호를 입력해 다시 연결한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 6. 지역(Region) 변경

앞서 말씀드린 것처럼 #images는 특정 국가에서만 제공되는 기능입니다. 지역 설정이 올바르지 않으면 iMessage에서 #images가 작동하지 않을 수 있습니다. 지원 국가에 거주 중이라면 아래 방법을 시도해 보세요.

1. 설정 > 일반 > 언어 및 지역 > 지역(Region)으로 이동해 #images를 지원하는 다른 지역을 선택합니다.

2. 설정을 종료하고 아이폰을 재시작합니다.

3. 다시 설정에 들어가 원래 지역으로 되돌립니다.

방법 7. 모든 설정 재설정

잘못된 설정 때문에 iMessage에서 #images가 작동하지 않는 경우도 있습니다. 이때는 모든 설정을 재설정해 문제를 해결할 수 있습니다. 재설정 후 모든 설정은 기본값으로 돌아가지만, 데이터는 삭제되지 않으니 안심해도 됩니다.

설정 > 일반 > 재설정(iOS 15에서는 iPhone 전송 또는 재설정 > 재설정) > 모든 설정 재설정을 차례로 누릅니다 → 암호를 입력합니다 → 모든 설정 재설정을 한 번 더 눌러 확인합니다.

방법 8. GIPHY 앱 사용하기

위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 다른 앱을 사용해 보세요. #images는 iMessage의 기본 GIF 앱이지만 유일한 선택지는 아닙니다. App Store에서 다른 GIF 앱을 설치하면 번거로움을 피할 수 있습니다.

GIPHY가 대표적인 예입니다. iMessage에서 GIPHY를 #images처럼 사용할 수 있으며, 필요한 GIF를 검색해 바로 보내면 됩니다. 메시지 앱에서 아무 대화창이나 열고 App Store 아이콘을 누른 뒤 GIPHY를 검색해 설치하세요.

추가 팁: 메시지 등 아이폰 데이터 손쉽게 백업하기

메시지에는 다양한 대화 내용이 담겨 있으며, 그중에는 매우 중요한 내용도 많습니다. iCloud의 메시지 백업 기능을 켤 수도 있지만, iCloud 무료 저장 공간은 5GB뿐이라 금방 가득 차 버립니다.

아이폰 메시지를 더 쉽게 백업하고 싶다면 AOMEI MBackupper를 이용해 보세요. Windows PC용으로 설계된 전문 iOS 데이터 백업 도구입니다.

데이터 백업 외에도 데이터 전송, HEIC 사진 변환, 중복 사진 삭제, 아이폰 초기화 등 유용한 도구들을 함께 제공합니다. 지금 바로 사용해 보세요!

마무리

지금까지 아이폰에서 #images가 작동하지 않을 때의 해결 방법을 알아보았습니다. 메시지 앱 재시작, 아이폰 강제 재시작, #images 다시 추가, 모든 설정 재설정 등의 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. 그래도 해결되지 않는다면 GIPHY 같은 다른 GIF 앱을 활용해 보는 것도 좋은 대안입니다.