"아이폰 11에서 소리가 나지 않는 이유는 무엇인가요? 터치 사운드도 들리지 않고, 음악도 재생할 수 없습니다. 소리 자체가 꺼져 있어요."
— Apple 공식 커뮤니티 사용자 문의
아이폰은 뛰어난 기기이지만 완벽하지는 않습니다. 아이폰에서 소리가 나지 않는 문제는 사용자들이 일상에서 가장 자주 겪는 불편 중 하나입니다. 위 사례처럼 아이폰 11에서 소리가 갑자기 들리지 않는 경우도 있죠. 원인과 증상은 사용자마다 다양하게 나타나기 때문에, 하나씩 차근차근 점검하는 것이 중요합니다.
현재 아이폰 소리 문제로 고민하고 있다면, 아래의 10가지 해결 방법을 순서대로 따라 해보세요.
1부. 볼륨 설정 확인하기
2부. 무음 현상을 유발할 수 있는 기타 설정 점검하기
3부. '아이폰 소리 없음' 문제 해결을 위한 추가 방법
마무리
1부. 볼륨 설정 확인하기
방법 1. 하드웨어 볼륨 버튼으로 소리 크기 올리기
특정 앱에서 볼륨을 너무 낮게 설정하면 다른 앱에도 영향을 미쳐 아이폰 전체에서 소리가 들리지 않는 것처럼 느껴질 수 있습니다.
아이폰 측면에 있는 물리적 볼륨 버튼을 눌러 소리를 최대한 올린 뒤, 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 2. 서드파티 앱의 사운드 설정 확인하기
일부 서드파티 앱, 특히 게임 앱은 자체적인 볼륨 조절 및 음소거 기능을 제공합니다. 특정 앱이나 동영상에서만 소리가 나지 않는다면 해당 앱 내부의 사운드 설정을 먼저 살펴봐야 합니다.
앱 설정 메뉴에서 오디오 또는 사운드 항목을 찾아 음소거 옵션을 해제하세요. 앱마다 조작 방식은 다르지만, 보통 슬라이더를 위로 또는 오른쪽으로 밀거나 아이콘을 탭하여 소리를 활성화할 수 있습니다.
2부. 무음 현상을 유발할 수 있는 기타 설정 점검하기
볼륨 설정을 확인한 후에도 소리가 나지 않는다면, 아래의 다른 설정들도 함께 점검해야 합니다.
방법 3. 벨소리/무음 스위치 확인하기
벨소리/무음 스위치(Ring/Silent Switch)는 간단한 조작만으로 소리를 켜고 끌 수 있는 기능입니다. 주머니나 가방에 아이폰을 넣는 과정에서 실수로 무음 모드로 전환되었을 가능성이 있습니다.
무음 모드일 때는 스위치에 주황색 줄무늬가 보입니다. 스위치를 화면 쪽으로 밀어 벨소리 모드로 전환하면 소리가 다시 활성화됩니다.
방법 4. 방해 금지 모드 끄기
방해 금지 모드는 회의 중이나 영화관처럼 일상에서 자주 사용하는 기능입니다. 켜 놓은 것을 잊고 해제하지 않으면, 알림·전화·문자가 와도 소리로 알려주지 않습니다.
방해 금지 모드를 끄는 두 가지 방법은 다음과 같습니다.
방법 A. 설정 > 방해 금지 모드로 이동 > 수동 스위치를 왼쪽으로 밀어 끕니다.
방법 B. 화면을 위로 쓸어올려 제어 센터를 연 뒤, 달 모양 아이콘을 탭하여 방해 금지 모드를 해제합니다.
설정을 마친 후 음악을 재생해 소리가 정상적으로 나오는지 확인해 보세요.
방법 5. 블루투스 끄기
블루투스가 켜져 있다면 아이폰이 다른 스피커나 이어폰에 연결되어 있을 수 있으며, 이 경우 모든 소리가 아이폰이 아닌 해당 기기로 출력됩니다.
설정 > 블루투스로 이동해 연결된 기기가 있는지 확인하고, 필요 없다면 블루투스를 꺼두세요.
방법 6. 앱 알림 설정 확인하기
특정 앱에서 소리 알림이 오지 않는다면 아이폰의 알림 설정을 점검해야 합니다. 미리 알림, 메시지 같은 앱은 사용자에게 알림음 선택을 요구하는데, 이 값이 '없음'으로 설정되어 있으면 알림이 무음으로 표시됩니다.
각 앱의 알림 설정에서 원하는 알림음을 직접 선택해 주세요.
3부. '아이폰 소리 없음' 문제 해결을 위한 추가 방법
방법 7. 이어폰 연결 및 분리 반복하기
아이폰이 이어폰 모드에 고정되어 소리가 나지 않는 경우가 있습니다. 이럴 때는 이어폰을 여러 번 꽂았다 뺐다 반복해 보세요.
단, 반드시 정품 이어폰을 사용해야 합니다. 호환성 문제로 인해 서드파티 이어폰을 연결하면 소리가 들리지 않을 수 있습니다.
방법 8. 기기 강제 재시작하기
간단한 재시작만으로도 문제가 해결되는 경우가 의외로 많습니다. 위의 방법들을 모두 시도했는데도 소리가 나지 않는다면, 아이폰을 재시작해 보세요.
아이폰 8 이상: 볼륨 + 버튼을 눌렀다가 빠르게 놓고, 볼륨 - 버튼을 눌렀다가 빠르게 놓습니다. 그런 다음 전원 버튼을 Apple 로고가 나타날 때까지 길게 누릅니다.
아이폰 7 / 7 Plus: 전원 버튼과 볼륨 - 버튼을 동시에 Apple 로고가 나타날 때까지 길게 누릅니다.
아이폰 6s 이전 모델: 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 Apple 로고가 나타날 때까지 길게 누릅니다.
방법 9. 모든 설정 재설정하기
모든 설정을 재설정하면 아이폰이 공장 초기 상태로 돌아가므로, 소리 문제를 해결하는 마지막 수단으로 꼽힙니다. 다만 이 과정에서 아이폰의 데이터가 삭제될 수 있으므로, 반드시 사전 백업을 진행한 후 실행하는 것이 좋습니다.
재설정 방법: 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 설정 재설정을 차례대로 선택하고, 암호를 입력한 뒤 마지막으로 모든 설정 재설정을 탭하여 확인합니다.
방법 10. Apple 공식 지원에 문의하기
설정 초기화 과정은 번거롭고 시간도 오래 걸립니다. 데이터 손실이 걱정되거나 급한 상황이라면 Apple 공식 지원 웹사이트를 이용해 보세요. 문제를 상세히 설명하면 상황에 맞는 해결책을 안내받을 수 있습니다.
마무리
이번 글에서 소개한 10가지 방법이 아이폰 7, 8, XR, 11, 12 등 다양한 모델에서 발생하는 '소리 없음' 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 글이 유용했다면 주변에 널리 공유해 주세요. 기타 문의 사항이나 피드백이 있다면 언제든지 댓글로 남겨주세요. 여러분의 의견을 기다리고 있습니다.