대부분의 사용자는 기기에 로그인할 때 PIN 또는 비밀번호를 사용합니다. 그런데 Windows 11에서 PIN 설정 자체가 막히면서 오류 메시지가 나타난다면 어떨까요? 상당히 짜증나는 상황일 것입니다.
Windows 11은 PIN, 비밀번호, 지문 인식, 얼굴 인식, 그림 암호 등 다양한 로그인 옵션을 제공합니다. 하지만 많은 사용자들이 Windows Hello PIN을 설정하는 과정에서 문제를 겪었다고 호소하고 있습니다.
Windows PC에서 오류 코드 0xd000a002가 발생했나요? 이 오류는 다음과 같은 메시지와 함께 나타납니다.
문제로 인해 PIN을 사용할 수 없습니다.
PIN 설정 중 비슷한 문제를 겪고 있다면 아래에서 소개하는 해결 방법들을 활용해 보세요. 오류 코드 0xd000a002는 NGC 폴더가 손상되었거나 시스템 설정이 잘못 구성된 경우에 주로 발생합니다. 이 글에서는 해당 오류 메시지를 제거할 수 있는 몇 가지 실질적인 해결 방법을 정리했습니다.
그럼 시작해 보겠습니다.
Windows 11에서 PIN 설정 불가 오류(0xd000a002) 해결 방법
방법 1: NGC 폴더 삭제하기
NGC는 Windows의 기본 폴더로, Windows PIN 설정을 포함한 모든 로그인 정보가 저장되는 곳입니다. NGC 폴더에 손상된 파일이나 데이터가 있으면 오류 코드 0xd000a002가 발생할 수 있습니다. 따라서 먼저 NGC 폴더의 내용을 모두 삭제한 후 폴더를 다시 생성하여 문제를 해결해 보겠습니다. 순서는 다음과 같습니다.
파일 탐색기를 실행하고 보기 > 표시 > 숨긴 항목을 클릭합니다.
그다음 아래 폴더 경로로 이동합니다.
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
NGC 폴더를 두 번 클릭한 뒤, Ctrl + A 키 조합을 눌러 모든 항목을 선택합니다. 선택 영역을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “삭제”를 선택합니다.
만약 삭제 과정에서 “이 폴더에 액세스할 수 있는 권한이 없습니다”라는 오류 메시지가 나타난다면, 아래 방법을 시도해 보세요.
NGC 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “속성”을 선택합니다. “보안” 탭으로 전환한 후 “고급” 버튼을 클릭합니다.
새 창이 화면에 나타나면 “변경”을 클릭합니다.
“선택할 개체 이름을 입력하십시오” 입력란에 Administrator를 입력합니다.
확인 및 적용 버튼을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
다시 NGC 폴더 위치로 이동하여 내용을 삭제한 뒤, 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 로그인 PIN 수동으로 활성화하기
사용 중인 Windows 버전에 “그룹 정책 편집기”가 포함되어 있다면 이 방법을 시도해 볼 수 있습니다. Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 열고, 입력란에 Gpedit.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
로컬 그룹 정책 편집기 창이 열리면 다음 경로로 이동합니다.
관리 템플릿 > 시스템 > 로그온
로그온 폴더에서 “편의 PIN 로그인 켜기(Turn on convenience PIN sign-in)” 항목을 찾아 두 번 클릭하여 속성 창을 엽니다.
“사용”을 선택한 후 확인 버튼을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
방법 3: 시스템 복원 기능 사용하기
작업 표시줄의 검색 아이콘을 클릭하고 “복원 지점 만들기”를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
“시스템 복원” 버튼을 클릭합니다.
마법사의 화면 안내에 따라 진행합니다. 목록에서 가장 최근에 생성된 복원 지점을 선택하고 다음 버튼을 클릭합니다.
기기를 이전 체크포인트로 복원하면 최근 변경 사항이 모두 되돌려집니다.
복원이 완료되면 설정 앱을 실행하여 PIN을 다시 설정해 보고, 문제가 계속되는지 확인합니다.
방법 4: 로컬 계정으로 전환하기
설정 앱을 실행하고 왼쪽 메뉴에서 “계정” 탭을 선택한 후 “내 정보”를 클릭합니다.
“대신 로컬 계정으로 로그인” 옵션을 선택합니다.
화면 안내에 따라 전환 과정을 완료합니다. 로컬 계정으로 로그인한 후 Windows Hello PIN을 다시 설정해 보고, 여전히 오류 코드 0xd000a002가 발생하는지 확인합니다.
마무리
지금까지 Windows 11에서 “PIN을 설정할 수 없음” 문제를 해결할 수 있는 간단하면서도 효과적인 방법들을 살펴봤습니다. 위에서 소개한 방법 중 하나를 활용하면 Windows Hello 로그인 옵션을 다시 원활하게 사용할 수 있습니다.
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