스팀(Steam)은 게이머들에게 게임의 세계로 통하는 관문 역할을 합니다. 하지만 간혹 스팀이 제대로 작동하지 않거나 화면에 아무것도 표시되지 않는 검은 화면(블랙 스크린) 현상이 발생하기도 합니다. 좋아하는 게임에 접속하지 못하게 되면 걱정부터 앞서기 마련인데요. 다행히 이 글에서 소개하는 해결 방법들을 순서대로 따라 하면 대부분의 문제를 손쉽게 해결할 수 있습니다.
본격적인 문제 해결에 앞서 먼저 컴퓨터를 재부팅해 보세요. 재부팅을 하면 운영체제가 새로고침되면서 문제의 원인이 될 수 있는 손상된 임시 데이터가 삭제됩니다. 그래도 문제가 지속된다면 아래의 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
스팀 검은 화면 오류 해결 방법
방법 1: 웹 브라우저 캐시 및 앱 캐시 삭제
스팀 데스크톱 클라이언트에는 내장 브라우저가 있어 게임 상세 정보를 표시하는 데 자주 사용됩니다. 그런데 문제는 스팀의 웹 브라우저 캐시가 자동으로 삭제되지 않는다는 점입니다. 캐시가 쌓이면 스팀이 정상적으로 로드되지 않을 수 있으므로, 주기적으로 캐시를 비워주는 것이 좋습니다. 삭제 방법은 다음과 같습니다.
1단계: 스팀 클라이언트를 실행한 후 상단 메뉴에서 [Steam] → [설정]을 차례로 클릭합니다.
2단계: 왼쪽 패널에서 [웹 브라우저] 항목을 선택합니다.
3단계: [웹 브라우저 캐시 삭제] 버튼을 클릭합니다.
4단계: 완료되면 [모든 브라우저 쿠키 삭제] 버튼을 누르고, 확인 창이 나타나면 [확인]을 클릭합니다.
5단계: 이후 스팀 클라이언트가 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 만약 검은 화면 문제가 계속된다면 앱 캐시도 함께 삭제해 보세요.
스팀 폴더 내의 appcache 폴더에는 스팀 앱과 설정 관련 다양한 데이터가 저장됩니다. 스팀을 실행할 때마다 세부 정보가 기록되어 다음 실행 시 더 빠르게 작동하도록 돕는 역할을 하죠. 하지만 이 캐시 데이터에 오류가 생기면 스팀이 제대로 로드되지 않을 수 있습니다. 이 경우 appcache 폴더를 삭제하면 되는데, 걱정하지 않으셔도 됩니다. 해당 폴더는 다음에 스팀을 실행하면 자동으로 새로 생성되기 때문입니다.
1단계: 키보드에서 Windows 로고 키와 E 키를 동시에 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
2단계: [Windows(C:)] → [Program Files (x86)] → [Steam] 경로로 이동합니다.
3단계: 혹시 모를 상황에 대비해 appcache 폴더를 안전한 위치에 미리 복사해 둡니다.
4단계: 스팀 폴더에서 appcache 폴더를 삭제한 후 스팀을 다시 실행합니다. 정상적으로 실행된다면 백업해 둔 기존 appcache 폴더는 삭제해도 무방합니다. 새 폴더가 자동으로 생성됩니다.
방법 2: 스팀 바로 가기에 -no-cef-sandbox 옵션 추가
스팀이 제대로 실행되지 않는다면 명령줄 인수인 -no-cef-sandbox가 도움이 될 수 있습니다. 바로 가기에 이 인수를 추가하면 문제 해결에 큰 도움이 되곤 하는데요. 설정 방법은 다음과 같습니다.
1단계: 스팀을 종료한 후, 바탕화면에 있는 스팀 바로 가기 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [속성]을 선택합니다.
2단계: [바로 가기] 탭으로 이동한 뒤, '대상(Target)' 입력란 맨 끝에 한 칸 띄우고 -no-cef-sandbox를 입력합니다. 이후 [확인] → [적용]을 차례로 클릭합니다.
3단계: 스팀 클라이언트를 실행해 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
방법 3: 스팀 재설치
위의 방법들로도 해결되지 않는다면 재설치를 고려해 볼 수 있습니다. 다행히 스팀은 설정과 게임 파일을 모두 유지한 채 빠르게 재설치할 수 있습니다. 아래 절차를 따라 해 보세요.
1단계: 작업 관리자를 열어 'Steam Client Service'와 'Steam Client WebHelper' 프로세스가 남아 있는지 확인합니다. 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [작업 끝내기]를 선택해 스팀을 완전히 종료합니다.
2단계: Windows 로고 키와 E 키를 동시에 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
3단계: C 드라이브 → Program Files (x86) → Steam 폴더 순으로 이동합니다.
4단계: steamapps, userdata, steam.exe를 제외한 나머지 모든 파일과 폴더를 삭제합니다.
5단계: steam.exe를 더블클릭하여 스팀을 재설치합니다.
방법 4: 드라이버 업데이트
PC의 드라이버를 업데이트하는 가장 쉽고 빠른 방법은 드라이버 업데이터 프로그램을 활용하는 것입니다. 그중에서도 Advanced Driver Updater는 PC에서 오래되었거나 손상되었거나 누락된 드라이버를 자동으로 검색하고, 최신 호환 드라이버를 찾아 다운로드 및 설치까지 진행해 주는 탁월한 도구입니다. 설치 및 사용 방법은 다음과 같습니다.
1단계: 아래 다운로드 버튼을 클릭해 Advanced Driver Updater를 PC에 다운로드하고 설치합니다.
2단계: 설치가 완료되면 프로그램을 실행합니다.
3단계: 화면 중앙에 있는 [Start Scan Now(지금 스캔 시작)] 버튼을 클릭합니다.
4단계: 스캔이 완료되면 드라이버 이상 목록이 화면에 표시됩니다. 목록에서 USB 드라이버를 찾습니다.
5단계: USB 드라이버에 문제가 있는 것을 확인했다면, 해당 드라이버 옆의 [업데이트] 버튼을 클릭합니다.
6단계: 드라이버 업데이트를 마친 후에는 변경 사항이 적용되도록 컴퓨터를 반드시 재부팅합니다.
마무리: 2022 스팀 검은 화면 오류 해결
스팀은 전 세계 게이머들의 게임 환경을 혁신적으로 바꾼 플랫폼이지만, 일부 사용자들은 검은 화면 등 여러 가지 문제를 겪기도 합니다. 위에서 소개한 방법들을 활용하면 이러한 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 특히 많은 전문가들이 드라이버 업데이트를 확실한 해결책으로 추천하는데, Advanced Driver Updater를 사용하면 이 과정까지 자동화할 수 있어 더욱 편리합니다.
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