스마트폰의 작은 터치스크린에 익숙해진 사용자들에게 노트북과 태블릿 같은 대형 터치스크린 기기가 세상을 장악하는 것은 자연스러운 흐름이었습니다. 마이크로소프트는 이 흐름을 주도하며 노트북부터 태블릿까지 모든 기기 라인업에 터치스크린 기능을 적극적으로 도입했습니다. 오늘날 마이크로소프트 서피스(Surface)가 Windows 10 하이브리드 기기의 대표주자이지만, 터치 입력 기술을 탑재한 기기는 서피스만 있는 것이 아닙니다. 그런데 터치스크린에 문제가 생기면 사용자는 다시 낡고 불편한 키보드와 마우스 조합으로 돌아가야 하는 불편함을 겪게 됩니다. 터치스크린 노트북을 사용 중인데 "왜 내 터치스크린이 작동하지 않지?"라며 고민하고 계신가요? 걱정하지 마세요! 이 가이드에서 Windows 10 터치스크린 문제를 해결하는 다양한 방법을 자세히 알려드립니다.
Windows 10 터치스크린 작동 안 됨 문제 해결 방법
최근 몇 년간 터치스크린 노트북이 그 어느 때보다 저렴해지면서 터치 지원 기기의 사용량이 급격히 증가했습니다. 손끝으로 조작하는 편리함과 노트북의 강력한 성능이 결합된 만큼, 이러한 기술에 대한 수요가 꾸준한 것도 당연합니다.
하지만 단점도 있습니다. 터치스크린은 오작동으로 악명이 높습니다. 화면이 간헐적으로 반응하지 않거나 Windows 10에서 아예 작동하지 않는 등 터치스크린 관련 문제를 겪는 일은 드문 일이 아닙니다.
터치스크린이 작동하지 않는 원인은?
터치스크린이 작동하지 않는다면 다음과 같은 원인을 의심해볼 수 있습니다.
- 사소한 시스템 버그
- 시스템 드라이버 문제
- 운영체제 오작동
- 잘못된 터치 보정
- 하드웨어 문제
- 악성코드 또는 바이러스 감염
- 레지스트리 오류 등
터치스크린이 작동하지 않는 원인은 다양하기 때문에, 클릭 두 번으로 끝나는 간단한 해결책부터 설정 메뉴 깊숙이 들어가야 하는 방법까지 여러 가지 해결책이 준비되어 있습니다.
방법 1: 노트북 화면 청소하기
노트북 화면에 쌓인 유분과 먼지는 터치 센서의 성능에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 센서 반응이 둔해지면 기기가 정상적으로 작동하기 어렵습니다. 아래 방법으로 노트북 화면을 청소해보세요.
- 마이크로파이버 천으로 가볍게 닦아내는 것만으로도 충분한 경우가 많습니다.
- 얼룩이 심하다면 노트북 화면 전용으로 설계되어 안전하게 사용할 수 있는 전용 클리너를 활용하세요.
방법 2: 터치스크린 보정하기
이 방법은 터치스크린이 제스처에 느리게 반응하거나 잘못 반응하는 경우에 해당합니다. 보정이 제대로 되어 있지 않으면 탭이나 스와이프 같은 터치 입력이 정확하게 인식되지 않을 수 있습니다. 터치스크린을 다시 보정하는 것만으로도 기기의 반응 속도와 정확도를 크게 개선할 수 있습니다. 다음은 Windows 10 터치스크린을 재보정하는 쉬운 방법입니다.
1. Windows 키를 누르고 제어판(Control Panel)을 입력한 후 열기(Open)를 클릭합니다.
2. 보기 기준 > 큰 아이콘(View by > Large icons)으로 변경한 후 태블릿 PC 설정(Tablet PC Settings)을 클릭합니다.
3. 디스플레이(Display) 탭에서 강조 표시된 보정(Calibrate...) 버튼을 클릭합니다.
4. 확인 창이 나타나면 예(Yes)를 클릭하여 계속 진행합니다.
5. 흰색 화면이 표시되면 십자선(crosshair)이 화면에 나타날 때마다 해당 위치를 정확히 탭합니다.
참고: 이 과정 동안 화면 해상도를 변경하지 않도록 주의하세요.
6. 보정 과정이 완료되면 데이터를 저장할지 묻는 메시지가 표시됩니다. 저장(Save)을 클릭합니다.
이제 터치 기기가 입력을 훨씬 더 정확하게 인식할 것입니다.
참고: 여전히 터치스크린 문제가 발생한다면 보정 설정을 기본값으로 초기화하는 것도 고려해보세요.
방법 3: 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사 실행
많은 Windows 10 문제를 해결하는 쉬운 방법은 내장된 문제 해결 도구를 실행하는 것입니다. Windows 문제 해결사는 진단 및 복구 도구로, 항상 활용할 가치가 있습니다. 다음과 같이 실행하여 터치스크린 문제를 해결할 수 있습니다.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
2. msdt.exe -id DeviceDiagnostic을 입력하고 확인(OK)을 클릭합니다.
3. 하드웨어 및 디바이스(Hardware and Devices) 문제 해결사에서 고급(Advanced) 옵션을 클릭합니다.
4. 자동으로 복구 적용(Apply repairs automatically) 항목에 체크하고 다음(Next)을 클릭합니다.
5. 문제 해결사가 자동으로 문제 감지(Detecting problems)를 시작합니다. 시스템이 문제를 식별할 때까지 잠시 기다려주세요.
6. 문제가 발견되면 적절한 조치를 선택하여 해결합니다.
방법 4: 전원 관리 설정 변경
Windows 10은 항상 전력 소비를 최적화하는데, 이는 좋은 기능입니다. 하지만 때로는 과도하게 작동하여 일정 시간 동안 사용하지 않으면 터치스크린을 완전히 꺼버리는 경우가 있습니다. 이론적으로는 터치 입력이 감지되면 터치스크린이 자동으로 다시 켜져야 하지만, 오작동할 수 있습니다. 터치스크린의 절전 모드를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
1. 시작(Start)을 클릭하고 장치 관리자(device manager)를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. HID(휴먼 인터페이스 디바이스, Human Interface Devices)를 더블클릭하여 확장합니다.
3. HID 규격 터치스크린(HID-compliant touch screen) 드라이버를 더블클릭하여 속성 창을 엽니다.
4. 드라이버 속성(Properties) 창에서 전원 관리(Power Management) 탭으로 이동한 후, 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 허용(Allow the computer to turn off this device to save power) 항목의 체크를 해제합니다.
5. 마지막으로 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장하고 PC를 재시작합니다.
방법 5: 터치스크린 드라이버 다시 활성화
때로는 반응하지 않는 터치스크린을 비활성화했다가 다시 활성화하는 것만으로 관련 문제가 모두 해결될 수 있습니다. 다음 단계에 따라 Windows 10 노트북에서 터치스크린 드라이버를 다시 활성화해보세요.
1. 방법 4에서 설명한 대로 장치 관리자 > HID(휴먼 인터페이스 디바이스)로 이동합니다.
2. HID 규격 터치스크린을 우클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 디바이스 사용 안 함(Disable device)을 선택합니다.
3. 팝업 메시지가 나타나면 예(Yes)를 클릭하여 확인합니다.
4. 다시 장치 관리자 > HID(휴먼 인터페이스 디바이스)로 이동합니다.
5. HID 규격 터치스크린 드라이버를 우클릭하고 디바이스 사용(Enable device) 옵션을 선택합니다.
6. 터치스크린이 작동하는지 테스트해봅니다. 문제가 계속되면 이 과정을 한 번 더 반복해볼 수 있습니다.
방법 6: 디바이스 드라이버 업데이트
드라이버를 다시 활성화해도 해결되지 않는다면, PC의 터치스크린 드라이버를 업데이트해보세요.
1. 장치 관리자(Device Manager)를 실행하고 앞서와 같이 HID(휴먼 인터페이스 디바이스)로 이동합니다.
2. HID 규격 터치스크린을 우클릭하고 드라이버 업데이트(Update driver) 옵션을 선택합니다.
3. 드라이버 자동 검색(Search automatically for drivers) 옵션을 선택합니다.
참고: 이렇게 하면 Windows가 자체 데이터베이스에서 사용 가능한 업데이트를 검색합니다.
4. 화면의 안내 마법사에 따라 설치를 완료한 후 기기를 재시작합니다.
방법 7: 드라이버 업데이트 롤백
위 방법과 정반대의 접근이지만, 이것이 바로 맞는 해결책일 수도 있습니다. Windows 10에서 운영체제를 업데이트하면 하드웨어 드라이버도 함께 업데이트됩니다. 불행히도 때로는 드라이버 업데이트 자체가 문제의 원인일 수 있으며, 이런 경우 기본 드라이버로 되돌리는 것이 가장 좋은 해결책입니다.
1. 방법 4에서 설명한 대로 장치 관리자 > HID(휴먼 인터페이스 디바이스)로 이동합니다.
2. HID 규격 터치스크린 드라이버를 우클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
3. 드라이버(Driver) 탭으로 이동하여 드라이버 롤백(Roll Back Driver) 버튼을 클릭합니다.
참고: 이 옵션은 원래 드라이버 파일이 시스템에 남아 있는 경우에만 사용할 수 있습니다. 그렇지 않으면 해당 옵션이 회색으로 비활성화되어 있으며, 이 경우에는 아래의 다른 해결 방법을 시도해야 합니다.
4. 드라이버 패키지 롤백(Driver Package rollback) 창에서 롤백 사유(Why are you rolling back?)에 해당하는 이유(Reason)를 선택하고 예(Yes)를 클릭합니다.
방법 8: 터치스크린 드라이버 재설치
드라이버를 롤백할 수 없거나 이전 버전이 손상된 경우, 터치스크린 드라이버를 다시 설치할 수 있습니다.
1. 장치 관리자를 실행하고 HID(휴먼 인터페이스 디바이스) > HID 규격 터치스크린으로 이동합니다.
2. HID 규격 터치스크린을 우클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
3. 강조 표시된 디바이스 제거(Uninstall Device) 버튼을 클릭합니다.
4. 팝업 창에서 제거(Uninstall)를 클릭하여 확인합니다.
참고: 이 디바이스의 드라이버 소프트웨어 삭제(Delete the driver software for this device) 옵션이 체크되어 있지 않은지 반드시 확인하세요.
5. 마지막으로 Windows 10 PC를 재시작합니다. 재시작하면 디바이스 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.
방법 9: 바이러스 검사 실행
바이러스는 시스템에 예측할 수 없는 방식으로 영향을 미칩니다. 바이러스는 터치스크린 작동을 완전히 차단하고 기기를 오작동시킬 수 있습니다. 시스템 전체 바이러스 검사를 실행하면 현재 문제를 해결할 뿐만 아니라 PC의 전반적인 성능까지 개선할 수 있으니 전혀 손해가 없습니다. 아래 단계에 따라 Windows Security 내장 기능으로 노트북을 검사할 수 있습니다.
1. Windows 키를 누르고 Windows Security를 입력한 후 열기(Open)를 클릭합니다.
2. 바이러스 및 위협 방지(Virus & threat protection) 탭에서 오른쪽 창의 검사 옵션(Scan options)을 클릭합니다.
3. 전체 검사(Full Scan) 옵션을 선택하고 지금 검사(Scan now) 버튼을 클릭하여 검사를 시작합니다.
참고: 전체 검사는 최소 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 남은 예상 시간과 지금까지 검사한 파일 수를 보여주는 진행률 표시줄이 나타나며, 검사 중에도 평소처럼 컴퓨터를 사용할 수 있습니다.
4. 검사가 완료되면 발견된 모든 위협 목록이 표시됩니다. 작업 시작(Start Actions) 버튼을 클릭하여 즉시 해결하세요.
참고: 서드파티 백신 프로그램을 사용 중이라면 검사를 실행하고 결과를 기다린 후, 위협을 제거하고 기기를 재시작한 다음 터치스크린이 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 백신 프로그램이 없다면 시스템 보호를 위해 하나 구축하는 것을 고려해보세요.
방법 10: 오작동하는 앱 제거
최근에 새로운 애플리케이션을 다운로드했다면, 그중 하나의 문제가 시스템 오작동을 일으켰을 가능성이 있습니다. 이 가능성을 배제하기 위해 최근 설치한 서드파티 소프트웨어를 제거해보세요.
참고: 애플리케이션 자체가 손상된 경우라도 언제든지 다시 설치하거나 대체 프로그램을 찾을 수 있다는 점을 기억하세요.
1. Windows 키를 누르고 앱 및 기능(apps and features)을 입력한 후 열기(Open)를 클릭합니다.
2. 정렬 기준(Sort by) 드롭다운 메뉴를 클릭하고 설치 날짜(Install date)를 선택합니다.
3. 터치스크린이 오작동하기 시작한 시점에 설치한 앱을 선택하고 강조 표시된 제거(Uninstall) 버튼을 클릭합니다.
4. 제거(Uninstall)를 한 번 더 클릭하여 확인합니다.
5. 해당 애플리케이션을 제거할 때마다 PC를 재시작합니다.
방법 11: Windows 업데이트
Microsoft는 새로운 업데이트를 통해 Windows 사용자들이 겪는 문제들을 수정하고 있으며, 그중에는 터치스크린 관련 문제도 포함될 수 있습니다. 업데이트는 버그 수정, 새로운 기능 추가, 보안 취약점 패치 등 다양한 개선 사항을 제공합니다. 시스템을 최신 버전으로 업데이트하면 터치스크린 문제를 해결하고 예방하는 열쇠가 될 수 있습니다.
1. Windows + I 키를 함께 눌러 설정(Settings)을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안(Update & Security) 설정을 선택합니다.
3. Windows 업데이트(Windows Update) 탭으로 이동하여 업데이트 확인(Check for updates) 버튼을 클릭합니다.
4A. 업데이트가 발견되면 지금 설치(Install now)를 클릭합니다.
참고: 시스템이 업데이트를 완료할 때까지 기다린 후 기기를 재시작하세요.
4B. 이미 최신 버전이라면 최신 상태입니다(You're up to date)라는 메시지가 표시됩니다.
방법 12: 기기 제조사에 문의
위의 모든 방법을 시도했는데도 터치스크린 문제가 계속된다면, 기기 제조사에 문의하여 점검을 받아야 합니다. 최악의 경우 하드웨어 문제일 수 있으며, 이때는 전문가의 도움을 받는 것이 유일한 해결책입니다. 자세한 내용은 공식 서비스센터를 방문하시길 권장합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. Windows 10에서 터치스크린이 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
답변. 드라이버 문제, 잘못된 보정, 설정 또는 하드웨어 관련 문제 등 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 위에서 전체 원인 목록을 확인할 수 있습니다.
Q2. 터치스크린을 다시 작동시키려면 어떻게 해야 하나요?
답변. 터치스크린이 작동을 멈춘 정확한 원인에 따라 다양한 해결 방법이 있습니다. 예를 들어 터치스크린을 청소하거나, 손상된 드라이버를 제거 후 최신 버전으로 업데이트하거나, 기기 문제를 진단하는 방법 등이 있습니다. 각 방법의 자세한 가이드는 위 내용을 참고하세요.
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위의 방법들이 Windows 10 터치스크린 작동 안 됨 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 댓글로 남겨주세요. 다음에 어떤 내용을 알고 싶으신지도 알려주세요!