Windows 11에서 갑자기 "프로그램이 응답하지 않습니다"라는 알림이 떠서 당황하신 적이 있으신가요? 이 오류는 주로 손상된 시스템 파일이나 오작동하는 애플리케이션 때문에 발생하며, Windows 10과 Windows 11 모두에서 매우 흔하게 보고되는 문제입니다.
오류의 원인은 다양합니다. 손상된 드라이버, 부족한 시스템 리소스, 바이러스나 맬웨어 감염, 악성 애플리케이션 등 여러 요인이 복합적으로 작용할 수 있습니다.
이번 글에서는 Windows 11/10에서 "프로그램이 응답하지 않습니다" 오류를 해결할 수 있는 실질적인 문제 해결 방법들을 하나씩 정리해 드립니다.
Windows 11에서 프로그램 응답 없음 오류를 해결하는 방법
지금부터 차근차근 알아보겠습니다.
1. PC 다시 시작하기
가장 오래됐지만 여전히 가장 효과적인 방법입니다. 단순해 보이지만 재시작은 일반적인 오류, 버그, 시스템 불안정 현상을 해소하는 데 큰 도움이 됩니다. 특정 앱이 응답하지 않거나 일시적으로 손상된 상태라면, PC를 재시작하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
2. 작업 관리자로 앱 강제 종료하기
응답하지 않는 프로그램을 즉시 종료하려면 작업 관리자(Task Manager)의 "작업 끝내기" 기능을 활용하세요. 방법은 다음과 같습니다.
① 작업표시줄의 검색 아이콘을 클릭하고 "작업 관리자"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
② 작업 관리자 창에서 "프로세스" 탭으로 이동합니다.
③ 목록에서 응답하지 않는 애플리케이션을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 "작업 끝내기"를 선택하여 앱을 종료합니다.
3. 앱 최신 버전으로 업데이트하기
구버전 앱을 사용 중이라면 제대로 작동하지 않거나 응답 없음 상태에 빠질 가능성이 높습니다. 설치된 앱을 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다.
① 작업표시줄의 검색 아이콘을 클릭하고 "Microsoft Store"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
② 왼쪽 메뉴에서 "라이브러리" 아이콘을 클릭합니다.
③ "모두 업데이트" 버튼을 눌러 설치된 모든 앱의 최신 업데이트를 진행합니다.
업데이트가 완료되면 PC를 다시 시작하고 문제가 계속되는지 확인해 보세요.
4. SFC(시스템 파일 검사기) 검사 실행하기
SFC(System File Checker)는 Windows에 내장된 유틸리티로, 손상된 시스템 파일을 자동으로 찾아 복구해 줍니다.
① 작업표시줄의 검색 아이콘을 클릭하고 "명령 프롬프트"를 입력한 뒤 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
② 명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
sfc /scannow
검사가 완료될 때까지 몇 분 정도 기다려 주세요. 검사가 끝나면 PC를 재시작한 후 해당 프로그램을 다시 실행하여 "프로그램이 응답하지 않습니다" 오류가 사라졌는지 확인합니다.
5. 바이러스 및 맬웨어 검사하기
다음으로는 바이러스, 맬웨어 등 악성 위협이 있는지 PC를 점검해야 합니다. 신뢰할 수 있는 백신 프로그램을 사용해 전체 검사를 진행하세요.
예를 들어 Systweak Antivirus는 바이러스, 맬웨어, 스파이웨어, 트로이목마, 애드웨어 등 다양한 악성 위협으로부터 실시간 보호를 제공하며, 제로데이 공격까지 대비할 수 있습니다. 또한 불필요한 시작 프로그램을 정리해 PC 성능 최적화에도 도움을 줍니다.
① 백신 프로그램을 실행합니다.
② "지금 스캔" 버튼을 클릭해 검사를 시작합니다.
③ 검사가 완료되면 몇 번의 클릭만으로 바이러스와 맬웨어를 깨끗하게 제거할 수 있습니다.
6. 문제의 앱 삭제 후 재설치하기
위의 방법을 모두 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 해당 앱 자체가 손상되었거나 악성 프로그램일 가능성이 큽니다. 이 경우 앱을 완전히 제거한 후 필요하다면 새로 설치하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
① Windows 11 설정을 열고 왼쪽 메뉴에서 "앱" 항목으로 이동합니다.
② "설치된 앱"을 클릭합니다.
③ 목록에서 제거할 앱을 찾은 뒤 옆의 점 세 개(⋯) 아이콘을 클릭하고 "제거"를 선택합니다.
이것으로 끝입니다!
마무리
지금까지 Windows 11/10에서 "프로그램이 응답하지 않습니다" 오류를 해결하는 다양한 방법을 살펴봤습니다. 이 오류는 Windows 운영체제 초기부터 존재해 온 고질적인 문제 중 하나로, 언제든 발생할 수 있으니 위의 방법들을 미리 숙지해 두면 큰 도움이 됩니다.
이 글이 도움이 되셨나요? 위의 방법들로 문제가 해결되었는지 댓글로 경험을 공유해 주세요.