Windows 11로 업데이트한 직후 모든 오디오 장치가 작동하지 않는 경험을 하셨나요? 소리를 되찾기 위해 컴퓨터 전체를 초기화하는 수고까지 해야 했다면 더욱 답답하셨을 것입니다. '오디오 서비스가 실행되고 있지 않습니다(The Audio Service is not running)'라는 오류 메시지가 표시된다면 걱정하지 마세요. 혼자만 겪는 문제가 아닙니다! 여러분과 같은 수많은 Windows 사용자들이 동일한 문제로 어려움을 겪고 있습니다.
하지만 좋은 소식이 있습니다!
이 문제 해결 가이드에서는 '오디오 서비스가 응답하지 않습니다' 오류를 확실하게 고칠 수 있는 다양한 방법을 소개해 드립니다.
Windows 11/10 오디오 서비스 오류를 해결하는 4가지 방법
아래 단계별 지침을 순서대로 따라 하시면 Windows 오디오 오류를 손쉽게 해결할 수 있습니다.
방법 1: Windows 오디오 서비스 설정 변경
방법 2: Windows 오디오 구성 요소 시작
방법 3: 오디오 문제 해결사 실행
방법 4: 오디오 드라이버 업데이트 (위 방법으로 해결되지 않을 경우)
방법 1. Windows 오디오 서비스 설정 변경
1. Windows 검색창에 'services'를 입력합니다.
2. 더블클릭하여 Windows 서비스 창을 실행합니다.
3. Windows Audio 서비스를 찾습니다. 빠르게 찾으려면 W키를 누르면 됩니다.
4. 마우스 우클릭 > 속성(Properties)을 선택합니다.
5. 로그온(Log On) 탭을 클릭합니다.
6. 계정 유형을 '이 계정(This account)'으로 선택하고 Local Service를 입력한 뒤 비밀번호를 입력합니다.
참고: 비밀번호를 모른다면 새 비밀번호를 설정한 후 확인을 누르세요. 또는 찾아보기(Browse) 버튼 > 고급(Advanced) > 지금 찾기(Find Now)를 차례로 클릭한 뒤, 검색 결과에서 LOCAL SERVICE를 선택하고 확인을 눌러도 됩니다.
7. LOCAL SERVICE를 선택한 후 적용(Apply) > 확인(OK)을 클릭합니다.
8. 만약 변경 사항을 저장할 수 없다면 Windows Audio Endpoint Builder 서비스도 함께 수정해야 합니다.
9. 서비스 창에서 Windows Audio Endpoint Builder를 찾아 속성(Properties) > 로그온(Log on) 탭으로 이동합니다.
10. 로그온 탭에서 '로컬 시스템 계정(Local System account)'을 선택한 후 적용 > 확인을 클릭합니다.
11. 이제 Windows Audio 설정을 변경하고 저장해 보세요. 정상적으로 저장될 것입니다.
이렇게 하면 오디오 서비스가 실행되지 않는 오류가 해결됩니다. 그래도 문제가 발생한다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2. Windows 오디오 구성 요소 시작
Windows 오디오 종속성 서비스를 재시작하면 몇 번의 클릭만으로 'Windows 11/10에서 오디오 서비스가 실행되지 않는' 오류를 해결할 수 있습니다. 아래 과정을 따라 해보세요.
A. Windows 오디오 서비스 시작하기
1. Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 다음 세 가지 서비스를 찾습니다:
- Windows Audio
- Windows Audio Endpoint Builder
- Plug and Play
4. 각 서비스의 시작 유형(Startup Type)이 '자동(Automatic)'으로 설정되어 있고 서비스가 실행 중인지 확인합니다. 이미 정상 상태라 하더라도 각 서비스를 우클릭한 후 '다시 시작(Restart)'을 선택하는 것이 좋습니다.
참고: 시작 유형이 '자동'으로 설정되어 있지 않다면, 각 서비스를 더블클릭한 뒤 화살표를 클릭해 시작 유형을 변경해야 합니다. 이때 서비스 중지 > 시작 유형 변경 > 서비스 재시작 순서로 진행하세요.
5. 이후 Windows + R 키를 누르고 실행 창에 MSConfig를 입력합니다.
6. 서비스(Services) 탭에서 Windows Audio Endpoint Builder, Windows Audio, Plug and Play 서비스에 체크 표시가 되어 있는지 확인합니다.
7. 적용(Apply) > 확인(OK)을 클릭합니다.
8. 다음으로 시스템을 재시작하여 변경 사항을 저장하고 Windows 10에서 오디오 서비스가 실행되지 않는 문제를 해결합니다.
B. Windows 오디오 구성 요소 시작하기
1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Windows Audio 서비스를 찾아 더블클릭합니다.
4. 종속성(Dependencies) 탭을 클릭한 후 해당 서비스에 나열된 구성 요소들을 확인합니다.
5. 나열된 모든 구성 요소가 서비스 창에서 실행 중인지 확인합니다.
6. Windows Audio 서비스를 재시작한 뒤 Windows를 재부팅하여 변경 사항을 적용합니다.
이제 Windows 11/10 PC의 오디오 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
함께 읽으면 좋은 글: Windows 10 오디오 지연(Lag) 현상을 해결하는 쉽고 효과적인 방법
방법 3. 오디오 문제 해결사 실행
Windows 오디오 문제 해결사(Audio Troubleshooter)는 모든 Windows 드라이버와 설정을 꼼꼼히 점검하고 잠재적인 오디오 문제를 정확하게 진단해 주는 전용 도구입니다. 이 도구를 실행하면 'Windows PC에서 오디오 서비스가 응답하지 않습니다' 오류를 미연에 방지할 수 있습니다.
1. Windows + I 키를 눌러 Windows 설정을 연 후 '업데이트 및 보안(Update & Security)'으로 이동합니다.
2. 왼쪽 패널에서 '문제 해결(Troubleshoot)'을 클릭합니다.
3. '오디오 재생(Playing Audio)'을 클릭한 후 '문제 해결사 실행(Run the troubleshooter)'을 선택합니다.
4. 진단할 장치를 선택하고 화면에 표시되는 지침을 따릅니다.
5. Windows 문제 해결사가 문제를 진단한 뒤 수정 사항을 적용할지 묻습니다. '이 수정 사항 적용(Apply this fix)'을 클릭하고 재시작하여 변경 사항을 반영합니다.
방법 4. 오디오 드라이버 업데이트
위의 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면 오디오 드라이버가 손상되었거나 너무 오래되었을 가능성이 높습니다. 이 경우 제조사 웹사이트를 직접 방문해 드라이버를 업데이트할 수 있지만, 초보자에게는 다소 어려운 작업일 수 있습니다. 따라서 더 간편한 방법을 소개합니다.
Smart Driver Care를 사용하면 오래된 오디오 드라이버와 기타 시스템 드라이버를 자동으로 업데이트할 수 있습니다. 게다가 이 강력한 드라이버 업데이터 도구 하나로 오래된 프로그램까지 함께 최신 버전으로 관리할 수 있습니다.
Smart Driver Care로 오디오 드라이버를 업데이트하는 방법
1. Smart Driver Care를 다운로드하고 설치합니다.
2. 지금 스캔(Scan Now)을 클릭하여 시스템을 스캔하고 문제가 있는 드라이버를 탐지합니다.
3. 스캔이 완료될 때까지 기다린 후 오래된 오디오 드라이버를 찾습니다. 체험판을 사용 중이라면 해당 항목 옆의 '드라이버 업데이트(Update Driver)' 버튼을 클릭할 수 있습니다.
정품(등록된) 버전을 사용 중이라면 '모두 업데이트(Update All)'를 클릭하여 오래된 드라이버를 한 번에 모두 업데이트하세요.
컴퓨터를 재부팅한 후 오디오 서비스가 실행되지 않는 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
마무리: Windows 오디오 서비스가 응답하지 않을 때 해결 방법
지금까지 소개한 간단한 방법들만으로도 Windows 10에서 오디오 서비스가 실행되지 않는 문제를 충분히 해결할 수 있습니다. 위의 해결 방법을 따라 하신 후 오디오 문제가 잘 해결되었기를 바랍니다. 어떤 방법이 효과가 있었는지 댓글로 알려주시고, 드라이버 업데이트가 필요한 지인들에게도 이 글을 공유해 주세요.
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