Windows 11/10/8/7 환경에서 네트워크가 정상적으로 작동하지 않는다면, 이 글에서 소개하는 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. 신호 강도 저하나 인터넷 연결 끊김 현상을 겪고 있다면, 가장 먼저 Windows에 내장된 네트워크 문제 해결사(Network Troubleshooter)를 실행해 보는 것이 좋습니다.
네트워크 문제 해결사 실행하기
1. Windows 키 + Q를 누른 뒤 '문제 해결(troubleshooting)'을 입력하고, 검색 결과에서 해당 항목을 선택합니다.
2. 다음 창에서 모든 범주 보기(View all)를 클릭하면 전체 카테고리(All Categories) 화면으로 이동합니다.
3. 목록에서 네트워크 어댑터(Network Adapter) 옵션을 찾아 클릭하면 네트워크 문제 해결사가 실행됩니다. 화면에 표시되는 지시에 따라 진행하면 진단 결과를 확인할 수 있습니다.
위 이미지에서 볼 수 있듯이, 진단 보고서에 '진단 정책 서비스가 실행되고 있지 않습니다(The Diagnostics Policy Service is not running)'라는 메시지가 표시됩니다. 문제 해결사가 오류를 감지했음에도 자동으로 수정하지 못하는 경우가 바로 이 상황입니다.
참고로 진단 정책 서비스(Diagnostics Policy Service)는 Windows의 네트워크 문제를 진단하고 자동으로 구성·복구하는 역할을 담당하는 핵심 시스템 서비스입니다. 이 서비스가 중지되면 네트워크 연결 상태를 점검하거나 복구하지 못해 각종 연결 오류가 발생하게 됩니다.
관련 글: Windows에서 진단 정책 서비스를 시작할 수 없습니다.
진단 정책 서비스 오류 해결 방법
이 오류로 인한 네트워크 문제를 해결하려면 아래 단계를 따라 해 보세요.
1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트(Command Prompt)를 엽니다. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '터미널(관리자)' 또는 '명령 프롬프트(관리자)'를 선택하면 됩니다.
2. 아래 명령어를 하나씩 입력하고, 명령어마다 Enter 키를 눌러 실행합니다.
net localgroup Administrators /add networkservice
net localgroup Administrators /add localservice
3. 두 명령어를 모두 실행하면 '명령을 완료했습니다(The command completed successfully)'라는 메시지가 표시됩니다. 이 명령은 NetworkService와 LocalService 계정을 Administrators 그룹에 추가하여, 진단 정책 서비스가 정상적으로 작동하는 데 필요한 권한을 확보하도록 하는 것입니다.
4. 명령 프롬프트 창을 닫고 PC를 재부팅합니다. 재부팅 후 이전에 연결에 문제가 있던 네트워크에 다시 접속해 보세요. 이번에는 오류 없이 정상적으로 연결될 것입니다.
이 방법이 도움이 되었는지 댓글로 알려주세요.
네트워크 및 인터넷 연결 문제를 종합적으로 해결하는 방법도 함께 참고하시면 좋습니다.