원격 데스크톱 연결 시 발생하는 문제는 생각보다 흔합니다. 특히 많은 사용자가 원격 데스크톱에 접속하려고 할 때 '자격 증명이 작동하지 않습니다(The login attempt failed)'라는 오류 메시지를 경험했다고 보고했습니다. 이 문제가 발생하면 당연히 가장 먼저 자격 증명(사용자 이름과 비밀번호)을 확인해야 하지만, 실제로는 자격 증명이 정확함에도 불구하고 오류가 나타나는 경우가 대부분입니다. 심지어 Windows를 새로 설치하거나 재설치한 직후에 이 문제가 발생한다는 사례도 많습니다.
원격 데스크톱에서 '자격 증명이 작동하지 않습니다' 오류의 원인
이 오류는 주로 Windows 보안 정책 또는 최근 변경된 사용자 이름 때문에 발생합니다. 특히 Windows를 재설치하면서 새 사용자 이름을 입력한 경우 이 문제가 자주 나타납니다. Windows 원격 데스크톱 연결에 사용되는 자격 증명은 사용자 이름이 바뀌어도 자동으로 업데이트되지 않기 때문입니다.
원격 데스크톱 잘못된 암호 오류 해결 방법
아래 방법을 순서대로 하나씩 적용해 보면서 문제를 해결해 보세요.
- 네트워크 어댑터 문제 해결사 실행
- 네트워크 프로필을 공용에서 개인으로 변경
- 계정 사용자 이름 변경
- Windows 보안 정책 편집
- 그룹 정책 편집기 활용
각 단계를 자세히 살펴보겠습니다.
1] 네트워크 어댑터 문제 해결사 실행
네트워크 어댑터 문제 해결사는 네트워크에 존재하는 오류를 자동으로 진단하고 수정해 주는 유용한 도구입니다.
시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동한 후, 목록에서 네트워크 어댑터 문제 해결사를 선택하여 실행하세요.
2] 네트워크 프로필을 공용에서 개인으로 변경
네트워크 프로필이 '공용'으로 설정된 시스템에서 이 문제가 발생했다는 사례가 여러 건 보고되었습니다. 프로필을 '개인'으로 변경했더니 문제가 해결된 경우가 많습니다.
시작 > 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 상태로 이동한 뒤, 연결 속성 변경을 클릭합니다.
네트워크 프로필 라디오 버튼을 개인으로 전환하세요.
시스템이 설정을 적용할 때까지 몇 초간 기다립니다.
3] 계정 사용자 이름 변경
이 문제의 주요 원인 중 하나는 Windows 10을 재설치하면서 시스템 사용자 이름을 변경했지만, 원격 데스크톱 연결에는 이전 이름이 그대로 남아 있는 경우입니다. 이럴 때는 사용자 이름을 재설치 이전 것으로 되돌린 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
4] Windows 보안 정책 편집
Windows에는 특정 보안 정책이 활성화되어 있으면 관리자가 아닌 일반 사용자가 원격 데스크톱에 로그온하지 못하도록 제한하는 설정이 있습니다. 비관리자 계정으로 원격 데스크톱을 사용해야 한다면 이 정책을 수정해야 합니다. 물론 이 작업은 시스템 관리자 권한이 있어야 가능합니다.
Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고 secpol.msc 명령어를 입력한 후 Enter 키를 눌러 로컬 보안 정책을 엽니다. 왼쪽 창에서 로컬 정책 > 사용자 권한 할당을 선택합니다.
오른쪽 창에서 '원격 데스크톱 서비스를 통한 로그온 허용' 항목을 두 번 클릭합니다.
다음 창에서 사용자 또는 그룹 추가를 선택합니다.
'선택할 개체 이름 입력'란에 원격 접속을 허용할 비관리자 계정의 사용자 이름을 입력하고, 이름 확인 버튼을 클릭하여 계정을 검증합니다.
확인을 눌러 설정을 저장한 후 시스템을 재부팅하세요.
5] 그룹 정책 편집기 활용
여러 대의 시스템에 동일한 정책을 일괄 적용해야 하는 경우 그룹 정책 편집기를 사용하면 효율적입니다. 절차는 다음과 같습니다.
Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고 gpedit.msc 명령어를 입력한 후 Enter 키를 눌러 그룹 정책 편집기를 실행합니다. 다음 경로로 이동하세요.
컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > 시스템 > 자격 증명 위임
오른쪽 창에서 'NTLM 전용 서버 인증을 사용하여 기본 자격 증명 위임 허용' 정책을 두 번 클릭해 편집 창을 엽니다.
라디오 버튼을 사용으로 변경한 후 표시 버튼을 클릭합니다.
값 입력란에 TERMSRV/*를 입력하고 확인을 누릅니다.
아래 정책들에 대해서도 동일한 작업을 반복합니다.
- 기본 자격 증명 위임 허용
- 저장된 자격 증명 위임 허용
- NTLM 전용 서버 인증을 사용하여 저장된 자격 증명 위임 허용
설정 완료 후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
원격 데스크톱 사용자 이름 또는 암호가 올바르지 않은 오류는 어떻게 해결하나요?
원격 데스크톱에서 '자격 증명이 작동하지 않습니다' 또는 사용자 이름·암호가 올바르지 않다는 오류가 발생하면, 네트워크 어댑터 문제 해결사를 실행하거나 계정 사용자 이름을 변경해 보세요. 그 외에도 '원격 데스크톱 서비스를 통한 로그온 허용' 메뉴에 원격 데스크톱 사용자를 추가하는 방법도 효과적입니다.
원격 데스크톱 자격 증명 오류는 어떻게 고치나요?
원격 데스크톱 자격 증명 관련 오류가 발생하면 네트워크 프로필 유형을 공용에서 개인으로 변경하거나, 네트워크 어댑터 문제 해결사를 사용하거나, 계정 사용자 이름을 변경하는 등의 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 이 오류는 자주 발생하지는 않지만, 컴퓨터 설정의 특정 변화가 원인이 될 수 있습니다.
이 가이드가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!
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