최근 많은 사용자들이 Steam 원격 플레이(Steam Remote Play)를 통해 원격 컴퓨터에 연결할 수 없다는 불만을 제기하고 있습니다. 오류의 형태도 다양한데, 어떤 사용자는 Steam이 로딩 화면에서 멈춘다고 보고하고, 또 어떤 사용자는 '원격 컴퓨터에 연결할 수 없습니다(Couldn't connect to the remote computer)'라는 메시지가 표시된다고 합니다. Windows 11/10에서 Steam 원격 플레이가 작동하지 않는다면, 이 글에서 소개하는 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
Steam 원격 플레이가 작동하지 않는 이유는?
대체로 이 문제는 업데이트 이후에 발생하는 경우가 많습니다. 버그일 수도 있고, 일시적인 오류(glitch) 때문일 수도 있습니다. 그 밖에도 백신 프로그램이나 악성코드 차단 소프트웨어가 해당 기능을 막거나, 네트워크 모듈에 일시적인 문제가 생겼을 때도 발생할 수 있습니다. 아래에서 가능한 모든 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
Windows PC에서 Steam 원격 플레이 오류 해결하기
먼저 컴퓨터에 설치할 업데이트가 있는지 확인하세요. 운영체제(OS)를 최신 상태로 유지하면 문제가 해결되는 경우도 있고, 설령 해결되지 않더라도 전혀 손해 볼 일은 없습니다. 업데이트 확인 후에도 문제가 지속된다면 아래 해결 방법들을 따라 해 보세요.
Windows 11/10에서 Steam 원격 플레이가 작동하지 않을 때 시도할 수 있는 해결 방법은 다음과 같습니다.
- 게임이 원격 플레이를 지원하는지 확인
- Steam 클라이언트 업데이트
- 백신 프로그램 및 방화벽 비활성화
- IP 주소 해제 후 갱신
- Steam 베타 업데이트 참여
각 방법을 하나씩 자세히 알아보겠습니다.
1] 게임이 원격 플레이를 지원하는지 확인
Steam 스토어의 모든 게임이 원격 플레이와 호환되는 것은 아닙니다. 플레이하려는 게임이 지원 목록에 포함되어 있는지 먼저 확인해야 합니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.
- Steam을 실행합니다.
- 스토어(STORE) 탭으로 이동합니다.
- 호환 여부를 확인하려는 게임을 검색합니다.
- 게임 페이지를 아래로 조금 스크롤한 뒤, 왼쪽 패널에서 해당 게임이 원격 플레이를 지원하는지 확인합니다.
게임이 원격 플레이를 지원하는데도 기능을 사용할 수 없다면, 계속해서 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
2] Steam 클라이언트 업데이트
많은 사용자들이 업데이트 이후 이 오류를 겪기 시작했다고 보고했습니다. 하지만 기술적으로 이전 버전으로 되돌리는 것은 어렵기 때문에, 최신 버전으로 업데이트하는 것이 유일한 선택지입니다. Steam은 온라인에 접속하면 자동으로 클라이언트를 업데이트하지만, 가끔 수동으로 업데이트해야 할 때도 있습니다. Steam 앱을 실행한 뒤 Steam > Steam 클라이언트 업데이트 확인(Check for Steam client updates)을 클릭하세요.
3] 백신 프로그램 및 방화벽 비활성화
간혹 백신 프로그램이나 방화벽이 Steam 또는 원격 접속 앱의 정상적인 작동을 차단하는 경우가 있습니다. 이런 경우에는 서드파티 백신 프로그램이나 방화벽을 일시적으로 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 확인 후에는 반드시 보안 프로그램을 다시 활성화하는 것을 잊지 마세요.
4] IP 주소 해제 후 갱신
IP 주소 작동에 일시적인 오류가 발생하면 네트워크 문제가 생기고, 이로 인해 Steam 원격 플레이가 중단될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 IP 주소를 해제(release)한 후 다시 갱신(renew)해야 합니다.
명령 프롬프트(Command Prompt)를 관리자 권한으로 실행한 뒤, 아래 명령어를 차례로 입력하세요.
ipconfig /release ipconfig /renew
명령 실행 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5] Steam 베타 업데이트 참여
베타 프로그램에 참여함으로써 문제를 해결했다는 사용자들도 많습니다. Steam 베타 업데이트에 참여하는 방법은 다음과 같습니다.
- Steam을 실행합니다.
- Steam > 설정(Settings)을 클릭합니다.
- 계정(Account) 탭에 있는지 확인한 뒤 변경(Change) 버튼을 클릭합니다.
- 베타 참여(Beta participation) 항목에서 Steam 베타 업데이트(Steam Beta Update)를 선택합니다.
설정을 마친 후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
참고: 반대로 이미 베타 프로그램에 참여 중이라면, 베타 참여를 해제(opt-out)한 후 문제가 해결되는지 확인해 보는 것도 좋은 방법입니다.
Steam 서버에 연결할 수 없는 이유는?
Steam 네트워크에 연결할 수 없는 원인은 여러 가지가 있습니다. 가장 흔한 경우는 Steam 서버 자체가 다운되어 있을 때이며, 인터넷 연결 반대편(상대측)에 문제가 있어서일 수도 있습니다. 방화벽이 Steam 연결을 계속 차단하거나, 최근에 공유기를 업데이트했거나 Windows 업데이트를 설치한 것이 원인일 수도 있습니다.
- Windows PC에서 Steam '친구 네트워크에 연결할 수 없음(FRIENDS NETWORK UNREACHABLE)' 오류 해결 방법
- Windows PC에서 Steam 오류 코드 102 또는 137 수정 방법