RDP(원격 데스크톱 프로토콜)로 컴퓨터에 연결했을 때 작업 표시줄이 화면에 나타나지 않는다는 사용자들의 불만이 보고되고 있습니다. 원격 데스크톱 연결 기능은 RDP를 활용해 사용자가 원격 컴퓨터에 접속할 수 있도록 지원하는 기능입니다. 마우스 포인터를 올릴 때만 작업 표시줄이 숨겨지는 '자동 숨김' 설정과는 달리, 이 경우에는 작업 표시줄 자체에 아예 접근할 수 없어 원격 컴퓨터를 사용하기가 매우 어려워집니다.
원격 데스크톱에서 작업 표시줄이 보이지 않을 때 해결 방법
아래의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요. 모든 작업은 반드시 원격 컴퓨터(접속 대상 PC)에서 수행해야 합니다.
- Windows 탐색기 프로세스 다시 시작
- 여러 프로세스의 캐시 삭제
- Shell Experience 구성 요소 재설치
- 디스플레이 드라이버 업데이트, 제거 또는 롤백
1. Windows 탐색기 프로세스 다시 시작
가장 간단한 방법부터 시도해 보겠습니다. 먼저 작업 관리자를 엽니다. Ctrl + Shift + Esc 키를 누르거나, 작업 표시줄 영역을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '작업 관리자'를 선택하면 됩니다.
프로세스 탭에서 Windows 탐색기(Windows Explorer) 항목을 찾습니다.
해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작(Restart)을 선택합니다. 탐색기가 재시작되면서 작업 표시줄이 정상적으로 복구되는 경우가 많습니다.
2. 여러 프로세스의 캐시 삭제
탐색기 재시작만으로 해결되지 않았다면, 손상된 캐시 파일을 삭제해 볼 차례입니다. 메모장을 열고 아래 내용을 그대로 붙여넣습니다.
@echo off taskkill /f /im explorer.exe taskkill /f /im shellexperiencehost.exe timeout /t 3 /NOBREAK > nul del %localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\TempState\* /q timeout /t 2 /NOBREAK > nul start explorer @echo on
Ctrl + S 키를 눌러 저장합니다. 저장 대화상자에서 파일 형식을 모든 파일(All files)로 변경하고, 파일 이름은 CacheClearTWC.bat으로 입력합니다.
파일 탐색기로 저장된 위치로 이동한 뒤 해당 배치 파일을 실행합니다. 몇 개의 배치 스크립트가 순차적으로 실행되며, 손상된 캐시가 정리되면서 문제가 해결될 것입니다.
3. Shell Experience 구성 요소 재설치
작업 표시줄과 시작 메뉴 등 셸 UI를 담당하는 Shell Experience 구성 요소에 문제가 생겼을 가능성도 있습니다. 관리자 권한으로 Windows PowerShell을 실행합니다.
명령줄에 다음 명령어를 입력하고 실행합니다.
Get-appxpackage -all *shellexperience* -packagetype bundle |% {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + "\appxmetadata\appxbundlemanifest.xml")}
실행이 완료되면 Shell Experience와 관련된 오류들이 수정됩니다. 완료 후 PC를 한 번 재부팅하면 더욱 확실하게 적용됩니다.
4. 디스플레이 드라이버 업데이트, 제거 또는 롤백
디스플레이 드라이버의 결함도 이러한 문제를 일으킬 수 있습니다. 최신 드라이버 설치 과정에 오류가 있었거나, 구버전 드라이버가 Windows와 호환되지 않거나, 드라이버 파일이 손상된 경우 작업 표시줄이 사라질 수 있습니다.
디스플레이 드라이버는 Windows에서 화면 요소들의 크기 조절과 배치를 담당합니다. 그래픽 드라이버를 업데이트하거나, 롤백 또는 재설치하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이러한 작업은 장치 관리자(Device Manager)의 디스플레이 어댑터(Display adapters) 섹션에서 수행할 수 있습니다.
마무리
대부분의 경우 Windows 탐색기를 다시 시작하는 것만으로도 문제가 해결되지만, 그렇지 않다면 위의 방법들을 순서대로 하나씩 적용해 보세요. 이 가이드가 원격 데스크톱 작업 표시줄 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.