Windows는 백그라운드에서 수많은 프로그램을 '서비스(Service)' 형태로 실행합니다. 일부 서비스는 다른 서비스가 먼저 실행되어야만 정상적으로 작동하는데, 이는 회사의 한 부서가 업무를 완료하기 위해 다른 부서의 도움이 필요한 것과 비슷합니다. 서비스를 시작할 때 "종속성 서비스 또는 그룹을 시작하지 못했습니다(The dependency service or group failed to start)"라는 오류 메시지가 나타난다면, 해당 서비스가 의존하고 있는 관련 서비스가 실행 중이 아니거나 시작에 실패했다는 뜻입니다. 이번 글에서는 다양한 시나리오별로 이 문제를 해결하는 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
Windows 서비스의 종속성 확인 방법
특정 Windows 서비스의 종속성을 확인하려면 Windows 서비스 관리자(services.msc)를 연 후, 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택하세요. '종속성' 탭으로 이동하면 이 서비스가 의존하는 서비스 목록과, 반대로 이 서비스에 의존하는 다른 서비스 목록을 한눈에 확인할 수 있습니다.
종속성 서비스 또는 그룹을 시작하지 못했습니다 오류 해결
이 오류 메시지가 표시되면 가장 먼저 해당 서비스가 의존하는 모든 서비스가 시작되어 실행 중인지 확인해야 합니다. 만약 중지되어 있다면 종속성 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '시작' 또는 '다시 시작'을 선택해 수동으로 실행하세요.
공통 문제 해결 단계
특정 서비스의 문제로 넘어가기 전에, 이 오류에 공통적으로 적용할 수 있는 기본적인 문제 해결 단계를 먼저 시도해 보는 것이 좋습니다.
1] "Localservice" 및 "Networkservice"를 관리자 그룹에 추가
네트워크 서비스가 정상적으로 작동하는지 확인하려면 다음 명령을 실행하세요.
- 검색창에서 '명령 프롬프트'를 검색합니다.
- '명령 프롬프트'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
- 아래 명령어를 하나씩 입력하고 각 명령마다 Enter 키를 누릅니다.
net localgroup administrators localservice /add
net localgroup administrators networkservice /add
컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2] Windows PC 시작 옵션을 '정상 시작'으로 변경
Windows PC가 '선택적 시작(Selective Startup)' 모드 또는 '진단 시작(Diagnostic Startup)' 모드로 구성되어 있다면, 시작 유형을 '정상 시작(Normal Startup)'으로 변경해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Win+R 키를 눌러 실행 창을 열고 msconfig를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 시스템 구성 창이 열립니다.
- '일반' 탭에서 '정상 시작' 옵션을 찾습니다.
- 선택한 후 '적용/확인'을 클릭하고 컴퓨터를 재시작합니다.
문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
3] 네트워크 관련 서비스 상태 확인
Windows 서비스 관리자를 열고 아래 서비스들의 시작 유형이 Windows 기본값과 일치하는지 확인합니다. 또한 해당 서비스들이 실제로 시작되어 있는지도 함께 점검하세요.
- Application Layer Gateway Service – 수동(트리거)
- Network Connections – 수동
- Network Location Awareness – 수동
- Plug and Play – 수동
- Remote Access Auto Connection Manager – 수동
- Remote Access Connection Manager – 자동
- Remote Procedure Call(RPC) – 자동
- Telephony – 수동
설정을 변경하려면 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택한 후 시작 유형을 조정하면 됩니다.
특정 서비스별 문제 해결
자주 발생하는 대표적인 서비스 오류 시나리오와 해결 방법은 다음과 같습니다.
1] Peer Networking Grouping 서비스를 시작할 수 없음
이 오류는 Windows의 홈그룹(Homegroup) 기능과 관련이 있습니다. 관련 서비스인 Peer Name Resolution Protocol, Peer Networking Grouping, Peer Networking Identity Manager, PNRP Machine Name Publication Service가 모두 실행 중인지 확인해야 합니다. 홈그룹 문제 해결사 실행이나 MachineKeys 폴더 권한 수정 등을 통해 해결할 수 있습니다.
2] Print Spooler 서비스 오류 1068, 종속성 서비스 또는 그룹을 시작하지 못했습니다
모든 인쇄 작업을 관리하는 Print Spooler 서비스가 오류 1068과 함께 실패하는 경우입니다. 원인은 관련 서비스인 RPC(Remote Procedure Call) 서비스와 HTTP 서비스가 실행되고 있지 않기 때문입니다. 프린터 문제 해결사 실행, 레지스트리 편집 등으로 해결할 수 있습니다.
3] Windows 방화벽 서비스가 시작되지 않음
"Windows 방화벽이 기본 방화벽이 아닙니다" 또는 "Windows에서 Windows 방화벽을 시작할 수 없습니다" 같은 오류 메시지가 표시된다면 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 백신 프로그램과의 충돌, 손상된 시스템 파일, Windows 방화벽 인증 드라이버(mdsdrv.sys) 중단 등이 대표적인 원인입니다.
4] WLAN AutoConfig 서비스를 시작할 수 없음
WLAN AutoConfig 서비스는 Windows 10에서 무선 인터넷이 정상적으로 작동하도록 보장하는 필수 서비스입니다. 이 서비스가 중지되면 Wi-Fi 연결에 문제가 발생합니다.
5] Print Spooler 서비스가 실행되고 있지 않음
로컬 Print Spooler 서비스가 실행되지 않을 때 발생하는 오류입니다. 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작하면 대부분 해결됩니다.
6] 오디오 서비스가 실행되고 있지 않음
오디오 서비스가 실행되지 않으면 알림 영역의 스피커 아이콘에 빨간색 X 표시가 나타납니다. 아이콘 위에 마우스를 올리면 "오디오 서비스가 실행되고 있지 않습니다"라는 메시지를 확인할 수 있습니다. Windows Audio 서비스와 Windows Audio Endpoint Builder 서비스를 시작하면 해결됩니다.
7] Windows 이벤트 로그 서비스가 시작되지 않거나 사용할 수 없음
Windows 이벤트 로그 서비스는 시스템, 시스템 구성 요소, 응용 프로그램이 이벤트를 기록하는 데 사용하는 로그 집합을 관리합니다. 이 로그들은 Microsoft로 전송되어 추가 분석 및 문제 해결에 활용됩니다. 서비스가 실행되지 않는다면 작업 스케줄러(Task Scheduler), Windows 이벤트 달력, Messenger 공유 폴더 등의 종속 항목을 점검해야 합니다.
Windows 11/10에는 서비스와 관련된 다양한 문제가 존재합니다. 직접 겪은 문제가 있다면 댓글로 알려주세요.
팁: Windows 서비스 자체가 시작되지 않는 경우에도 위의 방법들을 순서대로 적용해 보면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.