최신 Windows 10/11 업데이트가 배포된 이후 많은 사용자가 PC에서 다양한 오류를 겪고 있습니다. Windows 머신에서 앱을 안전하게 테스트하기 위한 격리 환경인 Windows 샌드박스도 예외가 아닙니다. 일부 컴퓨터에서는 업데이트 이후 Windows 샌드박스가 시작되지 않으면서 오류 코드 0x80070057이 표시됩니다. 여러분의 PC에서도 같은 현상이 나타났다면 걱정하지 마세요. 이 글에서는 해당 오류의 원인과 해결 방법을 단계별로 자세히 안내해 드립니다.
오류 코드 0x80070057이란?
오류 0x80070057은 꽤 오래전부터 보고되어 온 대표적인 Windows 오류 중 하나입니다. 주로 업데이트 과정에서 발생하며, 업데이트 서비스의 어느 부분에서 문제가 생겼는지에 따라 함께 표시되는 메시지가 달라집니다. 이 치명적인 오류는 일반적으로 특정 서비스나 프로세스를 실행하지 못했다는 의미이며, Windows 샌드박스 사용자에게는 앱 실행 실패를 뜻합니다.
Windows 샌드박스 시작 실패 오류 0x80070057의 주요 원인
Windows 10/11에서 0x80070057 같은 치명적인 오류는 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 주요 가능 원인은 다음과 같습니다.
- 손상된 레지스트리 항목
- 구버전 소프트웨어 및 드라이버
- 맬웨어 감염
- 새로운 Windows 10/11 업데이트 자체의 문제
- 최신 Windows 10/11 업데이트와의 호환성 충돌
원인이 다양할수록 여러 요소를 최대한 점검한 뒤 다른 해결책을 시도하는 것이 좋습니다. 이럴 때 유용한 것이 전문 PC 수리 도구입니다. 예를 들어 Outbyte PC Repair 같은 도구는 누락된 레지스트리 항목, 정크 파일, 손상된 소프트웨어, 맬웨어 등 시스템 오류를 스캔한 후 필요한 복구 작업을 자동으로 진행해 줍니다. 또한 잘못된 설정이나 유해한 프로그램을 미리 제거해 시스템 문제와 성능 저하를 예방하는 데도 도움이 됩니다.
1. SoftwareDistribution 폴더 이름 변경
Windows 업데이트 직후 오류 0x80070057이 나타났다면, SoftwareDistribution 폴더의 이름을 변경하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
- "%systemroot%"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- SoftwareDistribution 폴더를 찾아 관리자 권한으로 이름을 SoftwareDistribution.old로 변경합니다.
- Windows 검색창에 "services"를 입력해 서비스 창을 엽니다.
- Windows Update 서비스가 시작됨으로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
이후 Windows 샌드박스를 실행했을 때 여전히 오류 0x80070057이 나타나는지 확인하세요.
2. Windows 샌드박스 비활성화 후 다시 활성화
Windows 샌드박스 기능을 껐다가 다시 켜는 것도 간단하면서 효과적인 방법입니다. 절차는 아래와 같습니다.
- 키보드에서 Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 실행 상자에 "appwiz.cpl"을 입력하면 프로그램 및 기능 창이 열립니다.
- 왼쪽 메뉴에서 Windows 기능 켜기/끄기를 클릭합니다.
- Windows 샌드박스를 찾아 체크를 해제한 뒤 PC를 재부팅합니다.
- 재시작 후 다시 Windows 기능 켜기/끄기로 이동하여 Windows 샌드박스를 다시 활성화합니다.
앱을 실행할 때 더 이상 오류가 발생하지 않는지 확인해 보세요.
3. 컴퓨터 BIOS 업데이트
이 방법은 다소 까다롭습니다. BIOS는 평소 업데이트가 필요한 경우가 드물고, 잘못 업데이트하면 시스템 전체에 심각한 문제를 일으킬 수 있기 때문입니다. 그럼에도 불구하고 BIOS를 업데이트하여 "0x80070057 오류로 Windows 샌드박스를 시작할 수 없음" 문제를 해결한 사용자들도 있습니다.
BIOS 업데이트 방법
- Windows 검색창에 "msinfo"를 입력하여 시스템 정보를 엽니다.
- 시스템 정보 창에서 컴퓨터 모델명을 확인합니다. 시스템 모델(System Model) 항목 옆에 표시됩니다. 조립 PC라면 이 단계는 건너뛰어도 됩니다.
- BIOS 버전 번호를 확인합니다. BIOS 버전/날짜(BIOS Version/Date) 항목 옆에 있으며, 모델명 뒤 마침표로 구분된 숫자입니다. 헷갈린다면 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 "wmic bios get biosversion"을 입력하면 값을 바로 확인할 수 있습니다.
- PC 제조사 공식 지원 사이트를 방문하여 모델명을 입력하고 최신 BIOS 파일을 찾습니다. 보통 웹사이트의 다운로드 섹션에서 확인할 수 있습니다.
- 제조사 사이트의 BIOS 버전 번호와 현재 컴퓨터의 버전을 비교합니다. 다운로드 버전이 더 최신일 때만 업데이트해야 합니다.
- BIOS 파일을 클릭하여 다운로드합니다.
- 파일 압축을 푼 후 반드시 README 문서를 열어 확인합니다. 문서의 지침이 이 글의 내용과 다르다면 해당 문서를 우선 따라야 합니다.
- BIOS 업데이트 파일을 빈 USB 플래시 드라이브에 저장합니다.
- 컴퓨터를 종료한 뒤 다시 켜면서 F12, Delete 또는 ESC 키를 눌러 BIOS 화면에 진입합니다.
- 부팅 화면에 BIOS 백업(Backup) 옵션이 있다면 클릭하여 저장해 둡니다. 만약의 상황에 대비하는 좋은 습관입니다.
- Boot 탭에서 BIOS 업데이트 관련 메뉴를 찾을 수 있습니다. 메뉴 구성은 제조사마다 다릅니다.
주의: BIOS 업데이트 중에는 안정적인 전원 공급이 필수입니다. 업데이트 도중 전원이 끊기면 시스템이 심각한 손상을 입거나, 경우에 따라 복구가 불가능할 수 있습니다.
BIOS 업데이트 후 필수 확인 사항
BIOS 업데이트를 마쳤다면 몇 가지 Windows 기능, 특히 Hyper-V와 Windows Defender Application Guard를 활성화해야 합니다. 또한 Windows Update를 통해 누적 패치 KB4497935를 설치해야 합니다.
동시에 PC의 모든 드라이버가 최신 상태인지도 점검하세요. 드라이버가 잘못 구성되었거나 오래되었으면 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 드라이버를 업데이트하려면 장치 관리자를 연 후 각 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 선택하면 됩니다. Auslogics Driver Updater 같은 전문 소프트웨어를 사용하면 업데이트 작업을 자동으로 처리할 수 있어 더욱 편리합니다.
이 글이 Windows 10/11에서 Windows 샌드박스 시작 실패 오류 0x80070057을 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 Microsoft 공식 사이트의 고객 지원 센터에 문의하세요. 전문가의 도움을 받을 수 있습니다.