물론 열렬한 Netflix 사용자라면 소리가 나지 않는 검은 화면, 재생 및 비디오 지연이 확실히 당신을 미치게 할 것입니다. 우리는 Windows 10이 훌륭하다는 것을 알고 있지만 상당한 버그와 문제도 포함하고 있습니다. Windows 10의 최근 문제 중 하나는 'Netflix 앱이 작동하지 않음'입니다. 브라우저와 앱 모두에서 느리게 실행되는 것 같습니다.
비디오를 재생하려고 할 때마다 검은색 화면이 나타날 수 있습니다. 오류 코드가 발생합니다. “앗, 문제가 발생했습니다. . .모든 오류 코드 포함”. 아래 스크린샷에 표시된 것과 같습니다.
또는
Netflix 앱을 실행하려고 할 때마다 갑자기 충돌이 발생하나요?
또는
"죄송합니다. Netflix와 통신하는 중에 문제가 발생했습니다. 다시 시도하십시오”
이러한 오류가 직면한 오류 중 하나인 경우 가능한 원인과 해결 방법을 찾으려면 계속 읽으십시오.
이 오류가 발생하는 이유
Windows 10에서 Netflix 스트리밍 문제가 발생하는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 예:
- Netflix 앱의 손상된 파일로 인해
- Windows Store 앱 캐시 때문에
- 잘못된 네트워크 구성으로 인해
- 장치 드라이버와의 호환성 문제 때문일 수 있습니다.
- 버그가 있는 Windows 업데이트
- 또는 재생을 방해하는 Windows 미디어 요소 때문일 수 있습니다.
따라서 추가 조치를 취하기 전에 모든 드라이버가 포함된 최신 Windows 업데이트가 있는지 확인하십시오.
Netflix 앱 Windows 10이 응답하지 않는 문제를 해결하는 방법
이 문제를 해결하기 위한 몇 가지 빠른 수리를 확인해 보겠습니다.
기본 문제 해결 수정
- Netflix 앱을 다시 시작합니다.
- 인터넷 연결을 확인하세요. 때때로 네트워크 속도가 느려 Netflix 서버와 통신하지 않아 문제가 발생합니다.
- Windows 업데이트를 잊지 마세요.
- 시간대 및 지역 설정이 올바른지 확인하세요.
- 브라우저 캐시를 지웁니다.
고급 문제 해결 수정
방법 1 - Netflix 앱이 GPU 또는 그래픽 카드를 사용하도록 허용
최적의 성능을 위해 앱이 Windows 20의 그래픽 카드에 액세스하도록 하십시오. 액세스 권한을 부여하려면:
1단계- 설정으로 이동하기만 하면 됩니다. PC의 옵션> 시스템 을 클릭합니다.> 디스플레이를 탭합니다. .
2단계- 목록을 아래로 스크롤하여 "그래픽 설정"을 찾습니다. 그것을 클릭하고 'Choose an app to set preference'에서 'Universal App'을 선택하고 'Netflix App'을 추가합니다. 두 번째 옵션으로.
3단계- '추가' 버튼을 클릭합니다.
4단계 - Netflix 앱의 GPU 설정은 '시스템 기본값'입니다. 옵션을 클릭합니다. 버튼을 누르십시오.
5단계 - 그래픽 기본 설정을 "고성능"으로 설정하고 저장하기만 하면 됩니다.
앱을 시작하고 문제가 계속 발생하는지 관찰합니다. 그렇다면 다른 방법을 따르세요!
방법 2 - Netflix Window 앱 재설정
그렇게 하려면 설정 >으로 이동합니다. 앱 > 으로 이동 앱 및 기능 옵션을 클릭합니다. Netflix 앱을 찾으면 고급 옵션을 클릭합니다. 이제 재설정 섹션에서 재설정 버튼을 클릭합니다.
Windows를 재부팅하고 Netflix 앱을 다시 실행하세요. 그러면 확실히 문제가 해결될 것입니다.
이 방법이 통하지 않더라도 걱정하지 마세요. Netflix 스트리밍 문제를 해결하는 데 도움이 되는 수정 사항이 거의 없기 때문입니다.
방법 3 - 현재 DNS 캐시 플러시
컴퓨터는 IP 주소를 캐시에 저장하고 DNS와 함께 작동하여 데이터 전송 속도를 높입니다. 따라서 잘못된 DNS 구성으로 인해 Netflix 앱이 제대로 작동하지 않을 가능성이 있습니다.
결과적으로 DNS 캐시를 플러시하고 작동하는지 확인하십시오. 그렇게 하려면:
1단계 - 시작으로 이동하여 cmd를 검색합니다.
2단계 - 검색 결과 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 클릭합니다.
3단계 - 이제 ipconfig/flushdns 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4단계 - 명령 프롬프트를 종료하고 시스템을 재부팅합니다.
도움이 되지 않습니까? 다른 방법을 기대하세요!
방법 4 - 모든 시스템 드라이버가 업데이트되었는지 확인
때로는 오래된 그래픽 카드, 오디오 및 기타 디스플레이 드라이버가 스트리밍 비디오에 방해가 됩니다. 따라서 정기적으로 확인하고 필요할 때마다 드라이버를 업데이트해야 합니다. 장치 관리자에서 드라이버를 업데이트할 수 있습니다.
1단계- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 장치 관리자로 이동
2단계- PC에 연결된 모든 장치의 전체 목록이 표시됩니다. 먼저 그래픽 카드 드라이버가 최신인지 확인하십시오. '디스플레이 어댑터'를 찾아 두 번 클릭하여 그래픽 카드 세부 정보를 보고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 '드라이버 소프트웨어 업데이트' 옵션을 눌러 드라이버를 업데이트합니다.
같은 방법으로 모든 드라이버를 확인하고 하나씩 업데이트합니다.
드라이버를 업데이트하는 또 다른 방법
모든 드라이버를 업데이트하는 수동 작업을 원하지 않는 경우. 목적에 맞게 설계된 전용 소프트웨어의 도움을 받으십시오. Systweak의 Advanced Driver Updater는 PC에서 최신 드라이버를 얻는 가장 빠른 방법인 그러한 응용 프로그램 중 하나입니다. 이 소프트웨어를 다운로드하여 아래 버튼을 클릭하십시오.
앱을 설치한 후 오래된 드라이버 검색> 스캔 프로세스가 완료되면> 모든 오래된 드라이버가 나열되는 새 페이지로 이동합니다> 모두 업데이트 옵션을 클릭합니다.
그리고 가장 좋은 점은 언제든지 이전 드라이버 구성을 복원하고 싶다는 생각이 들 때입니다. 이 소프트웨어에는 백업 및 복원 지점도 함께 제공됩니다. 몇 번의 클릭만으로 모든 것을 복구할 수 있습니다!
Advanced Driver Updater로 컴퓨터를 최고 성능으로 유지하십시오.
방법 5- mspr.hds 파일 삭제
Netflix 및 기타 가장 일반적인 비디오 스트리밍 플랫폼은 DRM(Digital Right Management)으로 보호됩니다. Netflix 앱에 대해 말하면 Microsoft PlayReady를 사용하여 DRM 콘텐츠를 스트리밍합니다. 이러한 파일은 스트리밍 오작동을 일으키기 쉽습니다. 따라서 기존 파일을 삭제하고 Windows에서 새 mspr.hds 파일을 생성하도록 할 수 있습니다.
mspr.hds 파일을 삭제하려면 다음 단계를 따르십시오.
1단계 - 파일 탐색기를 열고 'win key &E'를 함께 누르세요.
2단계 - Windows 드라이브로 이동합니다(일반적으로 (C:)입니다.
3단계 - 오른쪽 상단 모서리에 있는 검색창으로 이동하여 "mspr.hds"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4단계 - 모든 mspr.hds 파일이 표시됩니다. ctrl + A를 눌러 모두 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 삭제하십시오.
5단계 - 컴퓨터를 다시 시작하고 Netflix를 실행하여 오류에서 벗어날 수 있는지 확인하세요.
Netflix가 다시 스트리밍되나요?
'Netflix 앱이 Windows 10에서 작동하지 않음'에 대한 해결책을 찾기 위해 이 블로그를 방문했다면 이제 Netflix가 다시 작동하기를 바랍니다.
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