언제든지 Netflix를 스트리밍할 수 있지만 모든 브라우저를 사용하여 동영상을 볼 수 있는 Windows 10에서는 동영상을 볼 수 있는 기본 앱을 제공합니다. 이제 브라우저에서 작동하는 동안 앱이 작동하지 않을 수 있습니다. Netflix 앱이 작동을 멈췄거나, 소리가 들리지 않거나, 동영상 재생을 시작할 때 검은색 화면이 표시되는 등의 오류가 표시될 수 있습니다. 이 게시물은 Netflix 오류를 수정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 연결에 문제가 있습니다, 로딩 화면에서 멈춤, 이 콘텐츠를 로드하는 동안 오류가 발생했습니다, 시스템 구성 오류, 재생을 방해하는 Windows 미디어 요소에 문제가 있습니다 등.
시작하기 전에 최신 Windows 업데이트와 비디오 드라이버가 설치되어 있는지 확인하십시오. 앱 캐시 문제, 잘못된 네트워크 구성 등과 같은 드라이버 외에도 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 이 가이드에서는 Netflix 앱이 Windows 11/10에서 작동하지 않는 경우 수행할 작업을 알려드립니다.
Netflix 앱이 Windows 11/10에서 작동하지 않음
시작하기 직전에 다음 사항을 확인하는 것이 좋습니다.
- 앱을 다시 시작하세요.
- 인터넷 연결이 안정적입니다.
- 날짜 및 시간 설정이 정확하고
- PC를 한 번 다시 시작해야 합니다.
1] 그래픽 드라이버 업데이트
그래픽 드라이버가 최신 버전으로 업데이트되었고 설치된 Windows의 현재 버전과도 호환되는지 확인하십시오. Windows에서 사용할 수 없는 경우 OEM 웹사이트에서 최신 버전을 다운로드해야 할 수 있습니다.
2] Netflix Windows 앱 재설정
이렇게 하면 앱이 기본 설정으로 재설정됩니다. 재설정 후 다시 로그인해야 할 수 있습니다.
- 설정> 앱> 앱 및 기능 열기
- 스크롤하여 Netflix 앱을 찾습니다.
- Netflix 앱을 선택하고 고급 옵션을 클릭합니다. .
- 재설정 섹션을 찾아 재설정을 클릭합니다. .
3] NetFlix 앱 업데이트 또는 재설치
- Windows 스토어를 시작합니다.
- Netflix 앱을 검색합니다.
- 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다. 그렇다면 업데이트하십시오.
- 이 방법이 작동하지 않으면 앱을 제거했다가 다시 설치하세요.
4] DNS 플러시 및 TCP/IP 재설정
때때로 NetFlix 앱이 서버에 연결할 수 없을 때 검은색 화면이 나타납니다. DNS가 더 이상 유효하지 않은 IP 주소로 연결을 시도하기 때문에 앱이 서버 IP 주소를 확인할 수 없습니다. 따라서 DNS를 플러시하고 TCP/IP를 재설정해야 합니다. 또한 DNS 서버를 Google 서버(예:8.8.8.8)로 변경하고 작동하는지 확인할 수 있습니다.
5] 최신 버전의 Silverlight 설치
Netflix는 Silverlight를 사용하여 Windows 10에서 비디오를 스트리밍합니다. Microsoft 웹 사이트에서 수동으로 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
6] Netflix가 그래픽 카드 또는 GPU를 사용하도록 허용
더 나은 성능을 위해 그래픽 카드를 사용하기 위해 Netflix 앱에 독점 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.
7] mspr.hds 파일 삭제
Netflix에서 스트리밍되는 동영상은 DRM으로 보호됩니다. DRM 콘텐츠를 스트리밍하기 위해 DRM(디지털 권한 관리) 프로그램인 Microsoft PlayReady를 사용합니다. 일반적으로 Netflix 스트리밍이 오작동하는 것으로 알려져 있습니다. 여기서 해결책은 mspr.hds를 삭제하는 것입니다. 파일. Windows에서 오류를 제거하는 깨끗한 새 항목을 강제로 생성합니다.
- 파일 탐색기를 열고 C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\로 이동합니다.
- mspr.hds 파일을 모두 선택하고 삭제합니다. 또한 휴지통을 비우십시오.
- C:\ProgramData\Microsoft\Windows\DRM에서 파일을 삭제할 수도 있습니다.
- PC를 다시 시작하고 Netflix 앱을 다시 실행합니다.
8] Netflix 상태 확인
마지막으로 여기로 이동하여 Netflix가 다운되었는지 확인합니다. 오류 코드가 있는 경우 여기에서 검색할 수도 있습니다.
도움이 되길 바랍니다!
Netflix 사용자라면 이 Netflix 도움말과 유용한 정보가 흥미로울 것입니다.
