Windows 11/10/8/7에서 INTERNAL_POWER_ERROR라는 메시지와 함께 버그 체크 코드 0x000000A0이 표시되며 블루스크린(Stop Error)이 발생한다면, 이는 전원 정책 관리자(Power Policy Manager)에서 치명적인 오류가 발생했음을 의미합니다. 이 오류는 주로 최대 절전 모드(Hibernate) 파일의 크기 문제로 인해 발생하며, 본 가이드를 통해 Windows 11/10 환경에서 이 블루스크린 오류를 해결할 수 있습니다.
오류 메시지와 함께 표시되는 매개변수는 다음과 같은 정보를 담고 있습니다.
- 매개변수 1: 항상 0x0000000B 값입니다.
- 매개변수 2: 최대 절전 모드 파일(hiberfil.sys)의 크기(바이트 단위)입니다.
- 매개변수 3: 압축하여 최대 절전 모드 파일에 기록해야 하는 남은 데이터의 바이트 수입니다.
- 매개변수 4: 이 오류에서는 사용되지 않습니다.
INTERNAL_POWER_ERROR 블루스크린 해결 방법
가장 효과적인 해결책은 최대 절전 모드 파일(hiberfil.sys)의 크기를 늘리는 것이지만, 참고할 수 있도록 도움이 될 만한 다양한 해결 방법들을 아래에 정리했습니다.
- 드라이버 업데이트
- 디바이스 성능 및 상태 확인
- ChkDsk 디스크 검사 실행
- 최대 절전 모드 파일 크기 늘리기
- 문제 해결사 실행
- Windows Defender 오프라인 검사 실행
- 최근 설치한 프로그램 제거
- 외부 하드웨어 및 USB 연결 해제
1. 드라이버 업데이트
Windows Update를 열어 장치 드라이버 관련 업데이트가 대기 중인지 확인하세요. 필요하다면 제조사(OEM) 웹사이트에서 해당 드라이버를 직접 다운로드하여 설치할 수도 있습니다. 특히 그래픽 카드, 칩셋, 저장장치 드라이버를 최신 버전으로 유지하는 것이 좋습니다.
2. 디바이스 성능 및 상태 확인
Windows 보안 센터(Windows Defender Security Center)를 연 후 디바이스 성능 및 상태(Device performance and health) 항목에 노란색 경고 아이콘이 있는지 확인합니다. '보고서 보기(View report)'를 클릭하면 저장 공간, 장치 드라이버 또는 앱 및 소프트웨어와 관련된 상태 보고서를 확인할 수 있습니다.
3. ChkDsk 디스크 검사 실행
오류가 저장장치, 즉 하드 디스크 오류와 관련이 있다면 반드시 복구 작업을 진행해야 합니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하고 chkdsk 명령어를 입력하여 디스크 오류를 검사하고 복구하세요.
chkdsk /f /r
검사 후에도 문제가 해결되지 않는다면 하드 드라이브 자체의 물리적 손상을 의심해야 할 수 있습니다. 이 경우 새 하드 드라이브로 교체하기 전에 기존 PC의 모든 데이터를 반드시 백업하세요. 교체한 기존 드라이브는 보조 저장장치로 계속 활용할 수도 있습니다.
4. 최대 절전 모드 파일 크기 늘리기
가장 직접적인 해결 방법입니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후 아래 명령어를 입력하세요.
powercfg /hibernate /size 100
Windows 10에서 최대 절전 모드 파일의 기본 크기는 RAM 용량의 40%이며, 위 명령을 실행하면 100%로 확대됩니다. 대부분의 경우 이 방법만으로도 오류가 해결됩니다. 만약 문제가 지속되거나 원래 설정으로 되돌리고 싶다면, 아래 명령으로 크기를 다시 조정할 수 있습니다.
powercfg /hibernate /size 40
5. 문제 해결사 실행
아래 명령어를 실행하여 성능 문제 해결사(Performance Troubleshooter)를 엽니다.
msdt.exe /id PerformanceDiagnostic
문제 해결사가 열리면 화면 안내에 따라 진행합니다.
이어서 아래 명령어로 시스템 유지 관리 문제 해결사(System Maintenance Troubleshooter)를 실행합니다.
msdt.exe /id MaintenanceDiagnostic
또한 블루스크린 문제 해결사(Blue Screen Troubleshooter)를 사용할 수도 있습니다. Windows에 내장된 문제 해결사는 실행이 간단하며 BSOD 오류를 자동으로 진단하고 수정해 줍니다. Microsoft에서 제공하는 온라인 블루스크린 문제 해결사는 초보 사용자가 Stop Error를 스스로 해결할 수 있도록 단계별 마법사 형식으로 구성되어 있으며, 진행 과정에서 유용한 참고 링크도 함께 제공합니다.
6. Windows Defender 오프라인 검사 실행
Windows Defender의 오프라인 검사 기능을 활용하여 PC를 스캔하면, 일반적인 스캔으로는 발견하기 어려운 맬웨어 감염 여부를 확인할 수 있습니다. Windows 보안 > 바이러스 및 위협 방지 > 검사 옵션에서 'Microsoft Defender 오프라인 검사'를 선택하고 지금 검사를 클릭하세요. PC가 재시작되며 부팅 전 단계에서 심층 검사가 진행됩니다.
7. 최근 설치한 프로그램 제거
새 소프트웨어를 설치한 후에 이 문제가 나타났다면, 해당 프로그램을 제거해 보는 것이 좋습니다. 설정 > 시스템 > 앱 및 기능(Apps & features)으로 이동한 후, 정렬 기준을 '이름'에서 '설치 날짜'로 변경합니다. 목록 상단에 표시되는 최근 설치된 앱 중 제거하려는 항목을 선택하고 제거(Uninstall)를 클릭하세요.
8. 외부 하드웨어 및 USB 연결 해제
Windows 업그레이드나 업데이트를 진행할 때는 연결된 외부 하드웨어와 USB 장치를 모두 제거하는 것이 좋습니다. Windows 업데이트가 연결된 하드웨어용 드라이버를 찾으려다 멈추는 경우가 종종 있으며, 이러한 드라이버 설치는 업데이트 완료 후에 진행해도 무방합니다.
위 방법들을 순차적으로 시도하면 INTERNAL_POWER_ERROR 블루스크린 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 특히 최대 절전 모드 파일 크기 조정이 가장 빠르고 확실한 해결책이니 먼저 시도해 보세요.