Xbox 앱을 열고 파티를 만들려고 할 때 '마이크의 샘플 속도가 지원되지 않습니다(The sample rate for your microphone isn't supported)'라는 오류 메시지가 나타난다면, 이 글에서 소개하는 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요. 대부분의 경우 간단한 설정 변경만으로 문제를 해결할 수 있습니다.
오류의 주요 원인
이 오류는 다양한 상황에서 발생할 수 있으며, 가장 흔한 원인은 다음과 같습니다.
- 녹음 장치(마이크) 설정 불일치
- 잘못된 Windows 업데이트
- 전용 드라이버가 현재 Windows 버전과 호환되지 않는 경우
- Xbox Live 핵심 서비스 중단 또는 점검
- NAT 유형이 '닫힘(Closed)'으로 설정된 경우
- Xbox 앱 자체의 오류(Glitch)
해결 방법
아래에 소개하는 해결 방법들은 특정 순서 없이 자유롭게 시도해 볼 수 있습니다.
- 녹음 오디오 문제 해결사 실행
- 마이크 범용(제네릭) 드라이버 설치
- Xbox Live 서비스 상태 확인
- NAT 유형 변경
- Xbox 앱 초기화
각 해결 방법의 자세한 진행 과정을 하나씩 살펴보겠습니다.
1] 녹음 오디오 문제 해결사 실행
Windows에 내장된 녹음 오디오 문제 해결사(Recording Audio Troubleshooter)를 실행하면 마법사가 적절한 복구 방법을 자동으로 제안해 줍니다. 실제로 이 도구를 실행한 후 PC를 재시작하는 것만으로 문제를 해결한 사용자들도 많습니다.
2] 마이크 범용 드라이버 설치
이 오류의 또 다른 흔한 원인은 잘못 설치되었거나 호환되지 않는 마이크 드라이버입니다. 이 경우 현재 사용 중인 마이크 드라이버를 제거하면 Windows가 자동으로 범용(generic) 드라이버를 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.
3] Xbox Live 서비스 상태 확인
Xbox Live의 핵심 서비스 중 하나가 중단되었거나 점검 중인 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다.
Xbox Live 상태 페이지(Xbox Live Status)에 접속하여 모든 서비스에 초록색 체크 표시가 있는지 확인하세요. 모든 서비스가 정상이라면 핵심 서비스에는 문제가 없는 것이므로 다음 해결 방법으로 넘어가면 됩니다.
4] NAT 유형 변경
NAT 유형이 '닫힘(Closed)'으로 설정되어 있으면 파티 생성이 불가능해질 수 있습니다. 이는 각종 멀티플레이 게임에서 오류를 일으킬 뿐만 아니라, Xbox 앱이 파티를 만들고 유지하는 기능에도 방해가 됩니다.
NAT를 여름(Open)으로 변경하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 설정 앱에서 목록 맨 아래로 스크롤한 후 게임(Gaming)을 클릭합니다.
- 게임 섹션의 왼쪽 창에서 Xbox 네트워킹(Xbox Networking)을 선택합니다.
- NAT 분석이 완료될 때까지 기다립니다. 분석 결과 NAT 유형이 닫혀 있다고 표시되면 아래로 스크롤하여 수정(Fix it) 버튼을 클릭해 문제 해결사를 실행합니다.
- 과정이 완료되면 PC를 재시작하고 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5] Xbox 앱 초기화
위의 방법들로도 '마이크의 샘플 속도가 지원되지 않습니다' 오류가 해결되지 않는다면, Xbox Live 앱 또는 Xbox Companion 앱 자체에 오류가 발생했을 가능성이 높습니다. 이 경우 가장 효과적인 해결책은 앱을 초기화하여 다음 실행 시 모든 구성 요소를 새로 불러오도록 하는 것입니다.
설정 > 앱 > 설치된 앱에서 Xbox 앱을 찾아 고급 옵션 > 초기화를 선택하면 됩니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!